Sujet: Activation Windows XP

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par Fred_pol » Lundi 05 Juin 2006 9:37

En Pologne "le service client" est une chose assez recente et assez abstraite pour beaucoup de gens. :wink:

Un exemple.
J'achete chez une grande enseigne francaise du bricolage une perceuse a percution d'une non moins celebre marque. Moi qui ai deux mains gauches, je ne la maltraite pas et fais quelques trous pour poser des cadres et autres bricoles et le mandrain me reste dans les mains au bout de 3 mois. Manque de bol je me dis mais bon c'est pas non plus un drame, la garantie est la pour cela. Je me presente donc avec la perceuse au SAV et le vendeur de me dire que la reparation ne sera pas prise en charge par la garantie car j'ai surement utilise cette perceuse professionnellement alors qu'elle n'est pas prevue pour cet effet (sic).
Bref etant donne que sur la carte de garantie aucune exclusion n'est mentionnee, que je ne suis pas pro non plus (et puis c'est a eux de le prouver !) j'ai remis l'affaire a mon avocat qui a eu vite fait de les persuader de proceder a la reparation.

Tout cela pour dire l'attitude de Microsoft n'a rien de surprennant pour qui connait un peu la Pologne (Je precise que nous ne sommes certes pas un tres gros client mais nous avons quand meme quelque chose comme 90 licences XP sans compter les Win98, 2000 et serveurs).

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par nezarian » Lundi 05 Juin 2006 10:34

j'espere que les frais d'avocats ne sont pas trop elevés en pologne pque si je devais faire appel a un avocat pour ca en belgique , autant en racheter plusieurs ca coutera moins cher :s:s

pour microsoft de tt maniere plus rien ne m'etonne , je sais plus c'etait quoi exactement mais dernierement, ils ont deposé un brevet sur une fonction ( programation )... ils sont crapuleux depuis je me demande meme si je ne vais pas deposer un brevet sur les caracteres alphanumeriques

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par M@kro » Lundi 05 Juin 2006 11:04

Le support en Pologne renvoie réellement sur une plateforme en Pologne ou au maroc ou ailleurs ?
Car en France, ca renvoie tjs au Maroc, Irlande, ou que sais je encore.

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par Fred_pol » Lundi 05 Juin 2006 11:50

M@kro a écrit:Le support en Pologne renvoie réellement sur une plateforme en Pologne ou au maroc ou ailleurs ?
Car en France, ca renvoie tjs au Maroc, Irlande, ou que sais je encore.


Honnetement aucune idee mais je suppose que c'est en Pologne parceque le polonais n'est vraiment pas une langue courante et la parler sans accent pas evident pour un etranger. De plus il y a pas mal de call centers aussi en Pologne et des bas salaires donc pourquoi delocaliser.

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par M@kro » Lundi 05 Juin 2006 12:04

Oui bien sur Fred, mais quand on cherche le moins cher, on trouve tjs ailleurs :mrgreen:

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