Sujet: Au secours...

[Trucidator]

Pyro : bon courage en tout cas. Ce revendeur propose vraiment un service hors pair, pour te preter un APN ... c'est pas tous commme ca ! Tant mieux !
En revanche, pour cette histoire d'échange, c'est vrai que c'est pas systematique. Ton revendeur ne peut pas décider de t'en donner un nouveau. Par contre, il te faut traiter en direct avec le service clientele de nikon france.
La FNAC m'a fait la meme reflexion pour le PC portable d'un ami, au obut du troisieme retour, et on a rale auprs du SAV de Sony, qui nous a proposé soit un avoir du montant d'achat, soit le remplacement à l'équivalent... (c'était une panne comme la tienne, qui apparaissait pas tout le temps, et apparaement ils trouvaient pas).
courage.

[pyroclastique]

He voila, un peu moins de trois semaines, un petit coup de téléphone de mon petit revendeur pour me signaler que mon D70 est de retour...

Je vais donc ce soir passer le chercher en espérant que cette fois-ci le problème sera résolut.

Je vous tiens au courant.

[pyroclastique]

Jamais deux sans trois, Mon D70 est toujours HS avec le même symptôme.
Cette fois, ils on changer une partir de l'électronique du capteur.
Ce qui m'inquiète, c'est que j'ai fais 3 déclanchements pour voir que le problème n'était pas résolut.
Ils ne test pas au SAV.
En plus, on avait joint tous les éléments nécessaires pour qu'ils comprennent le problème.
On avais même joint des photos.

Donc maintenant, le problème est de savoir, s'ils vont me le changer, car s'il se tape 3 réparations, quelle va être sa durée de vie après cela.

Normalement Shop Photo, doit faire le nécessaire pour cet échange.
D'autant plus que maintenant cela va commencer à leurs coûter cher au SAV....

Donc à suivre...

Pas de chance, Pyro , bon courage pour la suite

[Babaaast]

C'est dingue ca !

Bon ben courage...

[MaT]

Ca fait presque 3 semaines...

Des nouvelles de cet appareil ?

[pyroclastique]

Toujours entre les mains de Nikon...

[pyroclastique]

Bonne nouvelle...

Après trois retours au SAV et un passage dans la hiérarchie, Nikon vient de me remplacer mon appareil, et par quoi svp ?
Un D70ssss tout neuf.
Il est vrai que le problème que j'ai rencontré n'a toujours pas été résolut...
Cela faisait quand même depuis début juillet qu’il était au SAV (voir l’historique de ce post).
D’ailleurs, je commençai même à m’habituer au D70 qui me fut prêté par Shop Photo Nikon depuis le début de cet incident.

En tout cas, un grand merci à Shop photo Nikon et à toute l’équipe, professionnel et sympa pour m'avoir appuyé dans cette démarche.

C'est dans ces moments là que l'on se demande ce qui se serait passé si je l'avais acheté sur Internet...
Chapeau bas…

[Job.1]

Content pour toi que cela se termine comme cela, mais bon quand on achète dans des bonnes boutiques et celle-ci en est une, ya toujours une solution pour eux

[MaT]

Excellente boutique

[Trucidator]

ah bah voila pourquoi maintenant tu es aux commandes d'un D70s, pyro..
Bon ben comme ca c'est rentré dans l'ordre. Et pis tu perds pas trop au change. Imagine le truc "désole, c'est de votre faute, on peut vous proposer un coolpix S2... ".
Bon et pis bravo à shop photo !

D'aprés ce que tu racontes de tes problème... ca a vraiment l'air d'une bonne boutique...

Peut-on savoir si tu avais pris une garantie supplémentaire, ou assurance, ou si c'était juste dans le cadre d'un achat normal?

Pour info, moi, j'ai eu aussi des problème avec mon D70, et mes Coolpix, tous achetés à la Fnac... Malgré l'assurance complémentaire.. (qui inclut le pret d'un appareil équivalent)... il n'en ont qu'un en pret,; et.. il est bien sur sorti..
donc, problème avec D70 =>.. pret d'un compact 5 megapixel....

sourire..

Shop photo me tente bien.. pour le D200.. on sait jamais !!

[BO105]

Salut Pyro,

Je voit que tu connais la bonne boutique....

Sacrée équipe là bas, je me fournis chez eux depuis 1993.

Et quand j'ai eu de gros, voire de très gros soucis avec mon D2H, il ont fait pareil.
Avant le deal du D2X.

j_pierre, photo NIKON fait ça, à beaucoup de gens, sans assurance complémentaire. C'est vraiement des gens super.
Si tu vient au D200, Honnêtement achète le chez eux, même si il est légèrement plus (ce que je ne crois pas), car derrière, tu à de l'assistance.
En cas de panne, cela serait bien le diable si il n'avait pas un appareil équivalent à te prêter.

La grande différence avec la FNAC, ou nous sommes des clients anonymes, alors que chez eux, il considère tous leur clients.

JE REDIS VIVE SHOP PHOTO NIKON ET SON EQUIPE, QUI EN PLUS TOUCHE SA BILLE EN MATIERE DE CONSEILS ET DE MATERIEL.

http://www.shopphoto-nikon.com/

[Dingo]

Je viens d'aller voir le site, c'est du sérieux!

Il y en a qui ont de la chance d'habiter dans la région Parisienne avec une boutique comme ca et un service top!

[pyroclastique]

Pour info,

C'est LA boutique Nikon en France.

Ce sont quant même les N°1 en vente Nikon, (Magasins traditionnels) ce n'est pas pour rien.

Et comme il a été dit, un client qui achète un Coolpix est le Même qui achète un D2X.

Et en plus ils sont compétents, sérieux et sympa.

Que demander de mieux.

Pour info, ils font de la vente par correspondances.

Contactez-les, (de la part de pyro)

En ce qui me concerne, oui j'avais une garantie, mais je pense qu'ils auraient fait la même chose sans.
Bien sur en fonction de leurs matos de dispo.