Sujet: Audiophil : demande d'information.

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Audiophil : demande d'information.

par proxima » Samedi 04 Juin 2011 9:31

Bonjour.

J'ai commandé il y a deux ans un 10.5 mm Fisheye chaez audiophil. Etant donné qu'il était sensé être neuf, que je suis soigneux et que je ne m'en sert pas très souvent, je n'ai pas eu à nettoyer l'objectif jusqu'à il y a peu de temps.

Je me suis alors apperçu que la lentille arrière était rayée en plusieurs endroits.

J'avais été surpris lors de l'achat du fait que le coupon jaune ne m'avais pas été fourni. Bien sûr aujourd'hui, le 10.5mm est invendable et la réparation hors garantie risque de couter cher sans espoir d'une prise en charge, audiophil reste sourd à mes demandes.

Avez vous déjà commandé des objectifs Nikkor chez eux et avez vous eu le coupon jaune ?

Merci de vos infos.

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Re: Audiophil : demande d'information.

par Carl » Mardi 07 Juin 2011 12:17

C'est ta parole contre la leur.. et puis au bout de 2 ans, personne te suivra.

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Re: Audiophil : demande d'information.

par proxima » Mardi 07 Juin 2011 16:26

Ta réponse est frappée au coin du bon sens. Je ne demande à personne de me suivre, je veux simplement savoir si l'absence de coupon jaune est normale avec AUDIOPHIL (qui peut les conserver systématiquement,ce qui arrive parfois chez certains revendeurs...)

Voilà

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Re: Audiophil : demande d'information.

par proxima » Vendredi 08 Juillet 2011 18:41

Je relance un peu le topic pour vous tenir au courant de la situation.

En résumé, j'achète chez AUIDIOPHIL un 10.5mm fisheye neuf. Comme il est neuf, je ne commence pas par examiner les lentilles à la loupe et à le nettoyer. Je suis surpris de ne pas trouver le coupon jaune : je m'en ouvre auprès d'Audiophil qui ne répond pas.

Comme il n'est finalement que peu utilisé, je décide de le vendre et c'est là que je le prépare pour le futur acheteur. Je constate alors que la lentille arrière est rayée. C'est visible en étant attentif,à l'oeil nu et bien visible à la loupe.

Je fais donc plusieurs courriers à Audiophil qui me répond après quelques temps : "la requete est transmise à M. Lorenz" (je suppose que c'est le PDG). Puis quelques temps après "Pouvez-vous renvoyer l'objectif".

Je réponds que "oui" mais que j'aimerai connaître leurs intentions.

Plus de retour depuis.

Parallèlement, j'ai consulté un spécialiste sur la Banlieu sud qui a vu les rayures et pense que le matériel aurait pu ne pas être neuf quand je l'ai reçu et qu'on dirait que le 10.5 a été "trimbalé" dans un fourre-tout sans le bouchon arrière.

J'ai donc fait un nouveau courrier hier pour relancer avec ouverture vers une proposition de reprise de leur part et/ou un échange avec un autre matériel dont je pourrais avoir besoin.

Sans mettre aucunement en doute la bonne foi d'Audiophil, il me semble que la mienne ne doit pas l' être non plus. Je peux comprendre que d'une part, un temps important s'est écoulé depuis l'achat jusqu'au moment de la constatation du défaut et que d'autre part, ils doivent subir des tentatives plus ou moins honêtes de prise en charge sous garantie des "accidents".
Il est possible qu'eux même aient été victimes d'un usage sauvage non déclaré de la part d'un tiers a qui l'objectif aurait été confié pour essai ou qui aurait pu en disposer le temps d'un Week-End.

De mon coté, je suis maniaque et certains membres du forum pourront témoigner que l'état de mon matériel actuel, dont certains éléments ont plus de 30 ans, est nickel, y compris celui que j'ai vendu.

J'attends donc désormais un éventuel retour mais je ne suis pas sûr qu'il y ait une quelconque suite. Le seul enseignement que j'en tire pour l'instant est de conseiller de bine éxaminer les objets livrés et réclamer immédiatement en cas de souci. J'espère qu'Audiophil saura être à la hauteur de la publicité qui est faite sur notre forum. Vu le volume de ventes qu'ils drainent, ils peuvent peut-être convaincre Nikon de prendre l'objectif en SAV.

Même si les rayures n'ont pas grande influence sur les images au final, c'est très désagréable de penser avoir un bon prix et se rendre compte qu'on s'est un peu fait rouler dans la farine, quand bien même Audiophil s'est lui-même vu livrer un article déjà défectueux au départ.

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