Sujet: Autonomie D500 + EN EL15

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par knardbb » Mercredi 06 Décembre 2017 18:52

au moins ils sauront quoi faire avec le nombre de D500 qui rentrent au bercail....

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par ivoyger » Mardi 12 Décembre 2017 19:52

Petite question aux personnes ayant envoyé leur boitier en SAV : avez été notifié par mail ou par courrier de la bonne réception du colis par le SAV ?

J'ai envoyé le mien en fin de semaine dernière avec un bon de retour fourni par Nikon, le suivi de la poste indique "colis remis au gardien (?)" le 11/12 à 9h, hier donc, mais pas de nouvelles par mail pour le moment.

Merci à vous ! :coucou21:

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par knardbb » Mardi 12 Décembre 2017 22:03

ivoyger a écrit:Petite question aux personnes ayant envoyé leur boitier en SAV : avez été notifié par mail ou par courrier de la bonne réception du colis par le SAV ?

J'ai envoyé le mien en fin de semaine dernière avec un bon de retour fourni par Nikon, le suivi de la poste indique "colis remis au gardien (?)" le 11/12 à 9h, hier donc, mais pas de nouvelles par mail pour le moment.

Merci à vous ! :coucou21:


Idem que toi avec quelques jours d'avance.
Je les ai contacté aujourd'hui et ils m'ont confirmé la réception. Il parait qu'on recevra un email de prise en charge quand le technicien se penchera dessus.
A suivre.
;-)

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par ivoyger » Mercredi 13 Décembre 2017 16:02

A suivre alors, merci !

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par knardbb » Mercredi 13 Décembre 2017 17:51

Je suis en pétard !!!

je reçois un devis, tenez vous bien, de 350€ !!!! Motif : plus sous garantie ! Or il date de juin 2016 et acheté qui plus est à la boutique Nikon...

en lisant les petites lignes, les batteries et consommables sont garanties 1an... J'imagine que c'est à cause de ça qu'ils font apsser sur un devis payant.

Je me demande bien comment protester ! C'est injuste ! C'est un défaut de série. On est un paquet à avoir le même problème.

Des idées ? Je suis preneur... je les appellerai demain. Bureaux fermés ce soir.

merci.

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par gill60 » Mercredi 13 Décembre 2017 19:23

:hein570: +--

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par ivoyger » Mercredi 13 Décembre 2017 20:22

Je ne comprends pas bien ?

Si ce sont les batteries/consommables qui sont garantis 1an, l'appareil lui reste bien garanti 2ans non ? Pourquoi un devis à 350€ dans ce cas ?

D'ailleurs ces 350€ ça correspond à quoi : le montant de la réparation proposée (si oui réparation de quoi ?) ; ou bien c'est le coût de la réalisation du devis en lui-même (auquel il faudrait donc rajouter le coût de la réparation) ?

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par knardbb » Mercredi 13 Décembre 2017 21:32

Voilà ce qu'ils ont marqué :
Contrôle consommation électrique / réparation / étalonnage , test

350€ tout compris.
Mais je ne vais pas marcher ! Si les batteries se vident, c'est dû à l'appareil ! C'est lui qui a une mal fonction. Or lui il est garantie !

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par HhutchH » Mercredi 13 Décembre 2017 22:48

On est pas loin du vol, heureusement que je n'ai pas envoyé le mien au SAV. Si tu veux bien, tu pourra partager les retours après ton appel?

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par StarRunner » Jeudi 14 Décembre 2017 8:25

+-- pas cool la réponse du SAV
Pour ma part , je n'ai pas encore de retour de Nikon, j'espère fortement ne pas avoir le même genre de réponse.

Dans mon cas la batterie envoyée était neuve , elle m'a été remise lors l'achat du boitier fin octobre (Phox thann).
De plus, j'avais fais des tests avec la batterie d'un ami qui lui arrivait a faire 900-1000 photos avec son D500, et moi 400.
Je ne vois pas en quoi les batteries affectent l'autonomie dans ce cas.

Compte tenu du nombre de post sur les forums FR et US qui parlent de ce problème, il doit quand même y avoir un problème de fond, un peu comme les problème de graisse du D600.
C'est peut-être pour cette raison qu'il y a pas mal de D500 en occasion avec un faible nombre de déclanchement.

Affaire a suivre .

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par knardbb » Jeudi 14 Décembre 2017 10:37

En fait, Je n'aurais pas du l'envoyer chez NIKON car pour eux la garantie n'est que d'1 an. La 2ème année c'est revendeur.
Je découvre au passage que laboutiquenikon n'est pas Nikon mais un simple revendeur.
On en apprend tous les jours.
Donc il faut transférer mon appareil chez eux...
Pfffff!
Heureusement ils sont relativement sympa au tel !
A suivre.

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par ivoyger » Jeudi 14 Décembre 2017 11:05

Ah intéressant car j'ai fait la même démarche, je suis dans la seconde année de garantie (achat à la FNAC).

Mais du coup, la réparation, ils l'ont déjà effectuée ?

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par StarRunner » Jeudi 14 Décembre 2017 11:44

Bizarre cette histoire de garantie nikon d'un an + 1 an revendeur

ci-dessous un lien vers deux articles de que choisir a propos de la garantie de conformité 2 ans :
https://www.quechoisir.org/actualite-ga ... mes-n3953/
https://www.quechoisir.org/decryptage-g ... ses-n2423/

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par knardbb » Jeudi 14 Décembre 2017 12:27

ivoyger a écrit:Ah intéressant car j'ai fait la même démarche, je suis dans la seconde année de garantie (achat à la FNAC).

Mais du coup, la réparation, ils l'ont déjà effectuée ?



Non. Car la 2ème année c'est au revendeur d'en supporter le coût; Donc ils s’arrangent entre eux....

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Re: Autonomie D500 + EN EL15

par ivoyger » Jeudi 14 Décembre 2017 13:07

Ok merci pour ces précisions.

Je vais surveiller ça de mon côté car c'est la même configuration (mais je ne l'ai pas envoyé pour le soucis de batterie (que je n'ai pas), mais pour un soucis côté miroir).

N'hésites-pas à nous tenir informé de la suite de ton côté aussi ....

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