Sujet: choix d'un écran DELL Ultra Sharp U2410

[matteos]

Matteos, si tu as la garantie constructeur, le zéro pixel mort doit être inclus !

En voilà une bonne nouvelle !

[BernardP]

Bonsoir Matteos, y a-t-il une garantie de 3 ans et zéro pixel mort chez Comtech également?
Bernard, quel délai ils t'ont annoncé, car comme je l'ai commandé le 26 octobre et toi le 8 novembre tu risques d'attendre longtemps !!

Dell m' a indique le 11/11 que "la livraison est estimée au plus tard le 9/12/2010".

[Thazard]

Bonsoir Matteos, y a-t-il une garantie de 3 ans et zéro pixel mort chez Comtech également?
Bernard, quel délai ils t'ont annoncé, car comme je l'ai commandé le 26 octobre et toi le 8 novembre tu risques d'attendre longtemps !!

Dell m' a indique le 11/11 que "la livraison est estimée au plus tard le 9/12/2010".

Après plusieurs appels téléphoniques, j'ai enfin eu une personne du service commercial qui m'a confirmé l'impossibilité de modifier la date de livraison du 3 janvier 2011 mais j'ai enfin pu obtenir l'annulation de ma commande !

Pour matteos : peux-tu nous dire ce qu'il y a dans ton colis comme câbles et doc ?
Pour ce qui concerne la garantie premium (zéro pixel mort sur toute la durée de garantie) je vais appeler comtech car j'aimerai vérifier ce point. En effet je me demande si ce n'est pas une garantie particulière qu'offre Dell quand on commande chez eux.

[hepho84]

Matteos, si tu as la garantie constructeur, le zéro pixel mort doit être inclus !

En voilà une bonne nouvelle !

Pour cela, il faudrait déjà que le constructeur applique une politique de zéro pixels morts

J'ai rien trouvé de plus récent, mais ce genre de politique ne se change pas tous les 6 mois :

http://www.hardware.fr/articles/666-8/enquete-pixels-morts-2007.html

@+

[Thazard]

bonjour @hepho84, ci-dessous entre " " le texte trouvé ce jour sur le site Dell précisément concernant le U2410 :
"Garantie Premium sur les écrans plats
Les moniteurs Dell sont conçus et fabriqués selon les normes les plus strictes, offrant ainsi la qualité et la fiabilité que vous attendez lorsque vous voyez le logo Dell. Chaque écran a été soumis à une série de tests complets et bénéficie d’une garantie Dell. La volonté de Dell à fournir une qualité optimale et à assurer la satisfaction de nos clients nous a poussés à offrir une garantie Premium sur les écrans plats. Cette garantie assure le remplacement des écrans UltraSharp ou de la série professionnelle ayant des pixels défectueux. Même si un seul pixel est défectueux, Dell échange gratuitement votre écran pendant toute la période de garantie, vous assurant ainsi un investissement bien protégé."
Faut-il les croire ou non ? Et faut-il nécessairement l'acheter directement chez-eux ? That's the question !!

[hepho84]

"Garantie Premium sur les écrans plats

Ca semble être une garantie supplémentaire. Le texte laisse supposer qu'elle est appliquée d'office et sans supplément.

Faut-il les croire ou non ? Et faut-il nécessairement l'acheter directement chez-eux ? That's the question !!

C'est marqué noir sur blanc, mais rien n'empêche de les contacter pour avoir une confirmation

@+

[Thazard]

"Garantie Premium sur les écrans plats

Ca semble être une garantie supplémentaire. Le texte laisse supposer qu'elle est appliquée d'office et sans supplément.

Faut-il les croire ou non ? Et faut-il nécessairement l'acheter directement chez-eux ? That's the question !!

C'est marqué noir sur blanc, mais rien n'empêche de les contacter pour avoir une confirmation

@+

Pour un achat directement chez Dell, ils sont obligé de respecter cette clause.
En fait comme je vais sans doute faire comme matteos, cad acheter chez comtech.de je vais les interroger par courriel pour savoir si cette garantie s'applique au matériel acquis chez eux.

[matteos]

Apparemment j'ai reçu mon colis au bureau cet après midi, soit exactement 48 heures après l'avoir commandé. J'ai pu suivre son itinéraire grâce au suivi de DHL (et non pas UPS comme indiqué dans mon précédent message).

Malheureusement je n'ai pas pu le récupérer ce soir (je suis assez frustré je le reconnais ), je vous dirai demain ce qu'il y a exactement dans la boîte comme câble et papier...

[Thazard]

Au moins c'est du rapide !
Intéressant aussi de savoir ce qui est stipulé pour la garantie. De mon côté j'ai envoyé un courriel au service client de Dell pour savoir comment ils appliquent la garantie. . . . .Fais de beaux rêves de ton écran flambant neuf ! A demain donc pour un nouvel épisode !

[matteos]

Bon j'ai réceptionné le colis ce matin : rien que du très normal je pense...

Un beau carton Dell, scellé avec les adhésifs du fabricant

avec ils fournissent les câbles suivants :
Câble DVI
Câble DisplayPort (DP)
Câble VGA (relié au moniteur)
Câble USB

j'ai pu trouver également la fiche d'étalonnage de l'écran

Un CD contenant les drivers

Et puis une courte doc contenant les précautions d'usage habituelles.

Bref pas de papier détaillant une garantie quelconque... On verra ce soir si j'ai des pixels morts

[Thazard]

@matteos,
Merci pour ces renseignements, c'est encourageant, le contenu correspond à ce qui est annoncé sur le site Dell.
J'attends une réponse de Dell au sujet de la garantie.
Bonne journée !

[matteos]

Bon j'ai pu sortir l'écran de son carton, et une fois branché, tout est parfait !

Il est écrit sur le carton Premium Panel Guarantee, ça va peut-être en rassurer quelques uns

[Thazard]

Bon j'ai pu sortir l'écran de son carton, et une fois branché, tout est parfait !

Il est écrit sur le carton Premium Panel Guarantee, ça va peut-être en rassurer quelques uns

Merci pour l'info ! en effet c'est tout à fait rassurant
Bon dimanche

[tolunq]

bonjour

et que pensez vous du dell U2311H ?
il est en promo en ce moment et coupte quand même beaucoup moins cher que le u2410.

pour le u2410, c'est fou la difference de prix entre le site dell en france et celui-ci :

http://accessories.euro.dell.com/sna/pr ... lid=122756

[xam]

Vraiment intéressant ce fil.
J'aurais une petite question,
Matteo, quand tu a commander l'écran sur comtech il était aussi noter "disponible dans 6 semaines"?
Car a quelques jour prés c'est vraiment bête d'attendre autant de temps alors que tu l'a reçut en quelques jours si j'ai bien suivit le post!
Car le prix sur ce site est vraiment attractif par rapport a Dell france!
D'ailleurs le lien de tolunq montre bien une grosse différence pourtant je suis bien le même site Deel que j'ai visité il y a quelques heure et l'écran était a plus de 700e