Sujet: [Topic général] Digit-photo

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par tipenabo » Lundi 04 Septembre 2006 18:35

:+1:
Digit-photo est une boutique très sérieuse.
Commandé chez eux un compact numérique, des CF, un 100-300f4 etc...
Toujours dans les délais, et toujours conforme à l'attendu.

@+

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Le punk est mort, la violence demeure, la génération vide est toujours là, peut être prépare t'elle déjà quelques mauvais coups...

par rebus » Lundi 04 Septembre 2006 21:17

rueducommerce et digit-photo: c'est pas comparable! J'ai commandé une fois des trucs chez digit-photo: sérieux, envoi rapide même si il manquait un article dans le colis. Je l'attends toujours d'ailleurs mais c'est la faute à Nikon qui ne veut pas vendre ses produits... (please, pourriez-vous remettre en fabrication le parasoleil HN-1 m'sieur Nikon?). J'ai échangé plusieurs mails avec eux, ils répondent tout de suite, avec la bonne info dans le mail (c'est suffisamment rare pour le signaler). Si je veux, ils me remboursent le parasoleil. Si ils ont l'article en stock tu l'as dans les 48h. Bref, pas de problème.

a+

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Justement pas une bonne adresse....

par Kayou » Vendredi 01 Décembre 2006 11:11

Et pourtant elle est assez recommandé.
Digit photo

J'ai commandé un ensemble trépied + rotule + sangle la semaine dernière.
Je n'ai pu aller la chercher avant hier à la poste et surprise le colis est tout petit (pas de quoi rentrer un trépied). Efectivement seules la rotule et la sangle sont dedans.

J'envoie un mail et on me rapelle (bien ça) en me disant que les stocks sont ok et qu'il faut aller voir au service des expéditions afin de mieux cerner le problème.
On me dit que les stocks sont bons (le trépied serait partie) mais ils sont incapable de me dire s'il y a eu un ou deux colis.

Ce matin j'ai un mail m'informant qu'ils ont fait une demande à La Poste afin de savoir si ma commande a fait l'objet de deux envois séparés (je n'ai eu qu'un seul n° de suivi)

je trouve dingue qu'ils ne soient pas capable par eux même de savoir s'ils ont envoyé un ou deux colis...


@ suivre mais première et dernière fois que je commande chez eux.

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par Fred_pol » Vendredi 01 Décembre 2006 11:29

J'espere que tu as emis immediatement des reserves sinon la partie de ping pong pourrait durer longtemps.

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par Kayou » Vendredi 01 Décembre 2006 11:42

De suite.
De toute façon, photo du carton envoyé et dans lequel on ne peut pas physiquement faire tenir un trépied.

Après c'est parole contre parole mais sachant que dans le carton, la facture est pour les 3 articles dont le pied.

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par testy5 » Vendredi 01 Décembre 2006 12:47

ouai j avais commandé 1 fois la bas c'était bizarre aussi ...

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par Numerica » Vendredi 01 Décembre 2006 15:42

Pour ma part j'ai déjà commandé sans aucun problème de livraison ou de facturation.

:wink:

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par rebus » Vendredi 01 Décembre 2006 15:52

C'est peut-être la Poste qui est responsable. Ca serait pas la première fois. Pas de problème chez eux non plus.

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par Kayou » Vendredi 01 Décembre 2006 15:58

La poste ou pas c'est quand même pas normal qu'ils ne sachent pas eux mêmes combien de colis ils ont envoyés :shock:

Et envoyer un pied et une tête dans deux colis, c'est tout aussi hallucinant :roll:

Bref il y a de l'organision à faire dans un cas comme dans l'autre :mrgreen:

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par D70stranquil » Vendredi 01 Décembre 2006 18:31

c'est vrai que là,c'est louche de ne pas savoir ce qu'on envoi quand même...
j'avais commandé mon sigma chez eux et pas de soucis.

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par upgrade57 » Dimanche 03 Décembre 2006 10:29

J'ai déjà testé leur bon sens commercial.Le directeur est à cheval sur la satisfaction du client.Je pense que le problème sera réglé rapidement si c'est erreur de leur part.Par contre , si c'est la poste , du courage , quelques courriers et quelques mois de patience.
:(

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par Yoann » Vendredi 15 Décembre 2006 7:21

Alors tu en es ou avec cette histoire?

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par Kayou » Mardi 09 Janvier 2007 15:10

Au final AU final, Digit photo m'a (r)envoyé un trépied.
Ca a pris un peu de temps mais tout est bien qui fini bien.
Après d'où vient le problème, ça dieu seul le sait mais ils m'ont indiqué qu'en principe tout (trepied, rotule, sangle) devait être dans le même colis.
Si c'est le cas la poste n'est pas en cause car le colis était bien trop petit pour faire rentrer le trepied.

Les stocks étaient bons et semblaient donc indiquer que le trépied n'était plus en stock...

En tout cas je n'ai pas eu trop besoin de donner des preuves.
Je leur ai proposé d'envoyer une photo du colis avec une règle comme repère afin de prouver qu'il était impossible que je trépied rentre dedans (et donc prouve que je ne l'avais pas reçu), mais ils m'ont fait confiance.

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par Fred_pol » Mardi 09 Janvier 2007 15:18

Content pour toi.
Une affaire qui fini bien meme si c'est toujours rageant ce type de situation.

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par Stephane M. » Mardi 09 Janvier 2007 15:33

faut arrêter de ce lancer sur la première occase pour assassiner les revendeurs! :x
surtout que tu ne sais même pas de où vien l'erreur la poste ou eux!

Bref, ils t'ont renvoyé un trèpied, ça prouve leur sérieu...

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