[Topic général] Digital-rev

par **Rom1** » Jeudi 17 Avril 2008 14:46

Coucou !

Même mésaventure avec un sigma 70-200 2.8 cette fois mais version II aussi.
Moi je l'ai acheté aux USA (neuf) et il est en ce moment chez sigma pour réparer l'autofocus (moyennant les 38€ de frais de garantie internationale).

Impossible de faire fonctionner l'AF sur mon D300 mais pas non plus sur mon D70..
En fait le moteur semble marcher de temps en temps, mais quand il le fait il "emmène" la mise au point à l'extrème, pas vers la "bonne" mise au point. Donc SAV.
Mon vendeur me proposait un échange mais bon repayer 2 fois les frais de port + les taxes, non merci !

Je vous tiendrai au courant.

par **patrikB** » Jeudi 17 Avril 2008 14:52

A priori oui

Que dit le vendeur ?

par **bioman76** » Jeudi 17 Avril 2008 18:54

j'ai juste reçu un message de politesse pour le moment
"We will discuss your case with our technical support department and we will get back to you shortly.

If you have any further queries, please do not hesitate to contact us.

Best Regards,

Ernest
Customer Service "

par **Rom1** » Vendredi 25 Avril 2008 16:04

A priori le SAV SIGMA m'a renvoyé mon objectif réparé (échange du moteur HSM) aujourd'hui :-P

En colissiomo, j'ai des chances de le voir lundi ou mardi, j'ai hate !

Donc la garantie "worldwide" de SIGMA est bien valable à condition de payer 38.27 € (frais de dossier garantie international + port)

par **bioman76** » Vendredi 25 Avril 2008 19:54

oui mais tout depend de la panne!!
le mien est reparti à HK
j'ai tenté le coup (au passage merci la poste 11 à 12j pour la livraison!!)

ce qui m'a refroidi avec Sigma c'est le delais de la reparation, j'avais deja eu un soucis avec un 105 macro 1mois1/2 de delais!!

a suivre,

par **bioman76** » Jeudi 15 Mai 2008 7:02

bon enfin des nouvelles de digitalrev
"We have received the lens and our technical team confirmed the lens does not auto-focus. Therefore, we have arranged to send a replacement out to you. We will send you a confirmation with tracking information once the lens have been sent out to you"

le problème c'est qu'avec la poste le colis a mis 20 jours pour arriver!!!!
envoyé le 19/04 apparemenr ils l'ont reçu hier!!!
:evil:

voila a suivre

par **bioman76** » Vendredi 16 Mai 2008 10:36

HOULA j'ai maintenant un message par jour de digitalrev
bon tout ça àl'air de prendre bonne tournure, il me propose même e prendre en charge la TVA si je devais la repayer, mais bon là j'ai de gros doutes!!

Further on with your case, in reference to your query for import duty/import tax, please note that for your replacement order, if in the event that there will be import duty/VAT, we will cover it for you. Please note that your replacement order is being processed. Confirmation will be sent to you once it is finalized. Further updates will be provided.

par **Rom1** » Vendredi 16 Mai 2008 19:07

SAV Sigma france très efficace.
Mon objectif vient de revenir nickel et maintenant l'AF fonctionne enfin et il arrache !
Bref no soucy pour ma part : achat USA et garantie SIGMA respectée en france, ça fait plaisir !

par **bioman76** » Mardi 20 Mai 2008 16:45

houla mon histoire se complique!!
car non seulement digtalrev m'en renvoie un autre tout neuf (parti ce jour par DHL) mais en plus j'ai reçu leur remboursement intégral il y a 2 jours suite à ma réclamation paypal!!
et comme entre temps j'en ai commandé un autre avec le remboursement de digtalrev j'aurais bientôt 2 50-150
j'espère qu'au moins il y en aura un qui marchera!! :-P