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Sujet: Droit de rétractation

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Droit de rétractation

par rapetout » Jeudi 19 Mai 2011 6:59

Bonjour,
Désolé si ce sujet a été traité mais j'ai fait une recherche et je ne trouve pas ce sujet.
Mon soucis:
j'ai commandé un objectif sur le net (digixo), et au moment du récapitulatif je me suis aperçu qu'il y avait un contrat style confiance qui s'était rajouté, d'un montant d'une vingtaine d'euros.
Je voudrais savoir si je peux faire valoir mon droit de rétractation uniquement sur le contrat, dans les 7 jours à venir, en conservant l'objectif , et si oui comment serait-on obliger de me rembourser (avoir ou virement).
Merci de vos réponses.

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Re: Droit de rétractation

par Sevgin le viking » Jeudi 19 Mai 2011 8:55

Le plus simple serait de les contacter en précisant que tu n'as validé la case ( elle s'est mis d''office).
ils te diront ce qu'il faut faire.

Si ça se complique, on t'aidera.

Pour le remboursement, tu as le choix et surtout le dernier mot!
( la législation parle d'un remboursement pécunair sous 30 jours )

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Re: Droit de rétractation

par rapetout » Jeudi 19 Mai 2011 9:03

Nickel, merci de ta réponse.
Je donnerai des nouvelles dés que je recevrai l'objectif:normalement samedi.

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Re: Droit de rétractation

par Sevgin le viking » Jeudi 19 Mai 2011 9:52

par contre, s'agissant d'un contrat, je te suggéres de faire les démarches des aujourd'hui afin d'acter la chose.

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Re: Droit de rétractation

par rapetout » Jeudi 19 Mai 2011 9:56

Ok.
Sont cool les pirates de nos jours :good: .

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par rapetout » Vendredi 20 Mai 2011 14:40

Mail envoyé hier:

Bonjour,
J'ai passé commande hier d'un objectif (SIGMA DC 17-70mm F2.8-4 OS Macro HSM Monture Nikon); il s'est ajouté à la finalisation de la commande le Contrat Esprit Tranquille, contrat qui ne m'intéresse en aucune manière et dont je n'ai pas fait la demande.
Qu'elle est la procédure pour l'annuler, sachant que je veux garder l'objectif?
Je vous remercie d'avance de votre réponse.
Cordialement.


Réponse reçus ce jour:

Bonjour,

Nous vous confirmons avoir pris en compte votre demande d'annulation du contrat esprit tranquille.

Un avoir vient d'être généré. Celui ci sera traité dans les prochains jours par notre service comptable afin que vous soyez remboursé

Bien cordialement,
Service Client Digixo

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Re: Droit de rétractation

par Ytsh » Lundi 23 Mai 2011 14:24

Bonnes nouvelles :wink: :super2:

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Re: Droit de rétractation

par rapetout » Lundi 23 Mai 2011 15:02

Ouep,très réactif.

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