Sujet: Durée de garantie en France ?

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Durée de garantie en France ?

par jmd2 » Mercredi 06 Octobre 2010 7:31

bonjour

extrait de
http://www.kenrockwell.com/nikon/70-300-vr.htm

"In the USA, Nikon warrants their lenses for five years" (garantie de 5 ans aux USA)

zen ont de la chance les Ricains

et en France alors ?

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Re: Durée de garantie en France ?

par lazare.C » Mercredi 06 Octobre 2010 11:09

en france les constructeurs peuvent garantir comme ils veulent avec obligation de 1 an minimum (les sandisk sont garanties 10 ans)...
nikon sur les coupon jaune garantit seulement 1 an (sur facture) et parfois ce sont les marchands qui étendent les garanties à 3 ou 4 ans : dans ce cas-là, le retour en sav se fait via le magasin.

quand j'achète du nikon neuf en france, je privilégie les chaines phox ou images photo qui garantissent 4 ans... j'ai pas trouver mieux... (ha si : la fnac fait des contrats de 5 ans mais j'achète jamais chez eux car avec leur politique "satisfait ou remboursé" on récupère parfois (trop souvent !) du matos soi-disant neuf mais en fait c'est du reconditionné...)

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Re: Durée de garantie en France ?

par iso94 » Mercredi 06 Octobre 2010 11:42

Je crois qu'en France la loi c'est 2 ans

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Re: Durée de garantie en France ?

par lazare.C » Mercredi 06 Octobre 2010 12:19

mouais,
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documen ... legale.htm

c'est bien 2 ans pour certains types de vices mais faudra faire jouer les procédures (lettre recommandée et tout le binzz) si la facture précise "garantie constructeur 1 an" !!

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par Sevgin le viking » Mercredi 06 Octobre 2010 14:54

iso94 a écrit:Je crois qu'en France la loi c'est 2 ans


attention car il y a souvent la confusion: en France il y a 3 garanties:


la garantie contractuelle ( dite aussi garantie constructeur, du magasin, commerciale).
Celle -ci est variable en conditions et en temps.
Chez Nikon, elle est d'un an. Localement, elle peut être allongée par diverses promos.
Par le magasin: elle peut être inexistante, un an ( elle peut se confondre avec celle du contructeur), 2 ans voire plus ( parfois payant si extension).
Dans tous les cas, s'agissant de garantie contractuellle, il est toujours mieux de connaitre les conditions contractuelles, de territoire ( est-ce garantie sur Mars?) de durée AVANT la vente. Tout bon professionnel saura vous répondre.



La garantie légale de conformité , suite à une directive européenne.
Elle est de 2 ans, elle est du. La garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale, en aucun cas elle se substitue.
Le principal interlocuteur est le revendeur.

Garantie légale de conformité: Dans les 6 premiers mois, on présume que le défaut est antérieur à la vente, donc la charge de la preuve est inversée.
Au-delà de 6 mois et jusqu'à 24 mois, c'est à l'acheteur de prouver que le défaut est antérieure.

Alors que dans le cadre de la garantie commerciale, le simple constat de la panne fait qu'on peut y avoir recours à la garantie ( excepté les exclusions style: choc, immersion, lancée de boitier sur un mur etc...




Et enfin reste aussi pour la France ( et peut-être d'autres pays): la garantie légale de vices cachés, illimité dans le temps. Le défaut doit être antérieur à la vente. L'interêt de celle-ci est qu'elle peut se retourner également contre le vendeur qu'il soit professionnel ou particulier! ( interressant pour les occassions, au cas où)

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Re: Durée de garantie en France ?

par lazare.C » Mercredi 06 Octobre 2010 15:03

ha oui ! surtout pour les décentrements optiques qui exigent le remplacement du fût complet ! mais encore faut-il avoir la preuve d'achat et le coupon jaune si achat d'occase, pour prouver que c'est bien un matos qui dépend légalement de nikon france.
et après, bataille bec et ongle avec le SAV pour prouver que le décentrement est bien un vice caché... photos imprimées et lettre AR à l'appui, ce sera le début d'une longue aventure... :mrgreen:

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Re: Durée de garantie en France ?

par Sevgin le viking » Mercredi 06 Octobre 2010 16:06

Nb: le 1er interlocuteur est le vendeur .

Dans le cas d'un décentrement, c'est quelque chose qui se voit tout de suite et non 2 ans aprés.

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Re: Durée de garantie en France ?

par lazare.C » Mercredi 06 Octobre 2010 18:46

pas quand on achète d'occasion (avec coupon et facture d'achat ancienne)... bcp de photographes revendeurs (et ignorants) n'ont jamais testé leur matos à l'achat...

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Re: Durée de garantie en France ?

par jmd2 » Mercredi 06 Octobre 2010 19:39

en tout cas les ricains sont drôlement avantagés
Nikon les chouchoute
et tant pis pour nous pôvres français

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Re: Durée de garantie en France ?

par Sevgin le viking » Jeudi 07 Octobre 2010 8:48

oui et non:
car aux USA, c'est plus le jeu de la marque de jouer sur la garantie alors qu'en France ce sont les distributeurs, et comme il y a concurrence, c'est plus dynamique dans sa globalité.

Enfin il y a les 2 garanties légales qui protégent encore mieux le consommateur et qui est due.
La plus interessante est celle de la garantie légale de conformité ou dans les 6 1er mois, la charge de la preuve est inversée. Ce n'est pas au consommateur d'en apporter la preuve du défaut.

A noter que la garantie légale des vices cachés est contre le vendeur, qu'il soit pro ou particulier... donc interressant et sécurisant pour les occassions.

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Re: Durée de garantie en France ?

par jmd2 » Jeudi 07 Octobre 2010 9:22

oui et non :

la non conformité et le vice caché sont rarement en cause dans une panne, surtout après 2 ou 3 ans

la garantie tout court (incluant toutes les causes de pannes) est bien supérieure

et tu peux constater que, aux USA, malgré l'absence de concurrence entre vendeurs sur le thème de la garantie, les acheteurs sont mieux couverts qu'en France (c'est le constructeur qui offre la garantie)
j'ai du mal à trouver que le système de garantie dans notre pays soit plus dynamique qu'aux US :(

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par Sevgin le viking » Jeudi 07 Octobre 2010 10:10

jmd2 a écrit:oui et non :

la non conformité et le vice caché sont rarement en cause dans une panne, surtout après 2 ou 3 ans



bgrvfe


Detrompes-toi, on a souvent recours au vice caché aprés la garantie commerciale et de facto aprés 2 ans, souvent.

Aprés comme tu l'as remarqué, pour les USA c'est sur les optiques!
Enfin rien ne t'inderdit d'acheter aux USA et tu pourras porfiter de leur garantie, où est le mal.

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par BertrandFX » Dimanche 10 Octobre 2010 18:04

Message de la modération pour jmd2 : Déplacement de topic.
Je me suis permis de déplacer ton sujet dans un thème plus approprié. Merci de ta compréhension.

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Re: Durée de garantie en France ?

par jmd2 » Lundi 11 Octobre 2010 5:56

je veux bien, mais pourquoi dans les objectifs ?
j'avais hésité avec "Nikon la marque"

amitiés pixelliennes

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par Sevgin le viking » Mardi 12 Octobre 2010 10:31

jmd2 a écrit:je veux bien, mais pourquoi dans les objectifs ?
j'avais hésité avec "Nikon la marque"

amitiés pixelliennes

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Sevgin le viking a écrit:la garantie contractuelle ( dite aussi garantie constructeur, du magasin, commerciale).
Celle -ci est variable en conditions et en temps.
Chez Nikon, elle est d'un an. Localement, elle peut être allongée par diverses promos.

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