Forum photo Nikon Numérique

[Alaska]

bonjour,
je voudrai juste dire combien est ma déception pour un logiciel acheté....et pas donné !
formatage d'un portable suite à un disfonctionnement de dxo....puis installation de vista pour un autre ordinateur (fixe celui là)....reformatage suite à disfonctionnement de dxo.....et ras le bol mais vraiment gros ras le bol..............

En fait, dxo a juste marché lors d'une première installation sur xp, ok . Après un premier formatage il n'en n'était plus de même puisqu'on me disait que j'avais dépassé le nombre de clés autorisées....soit une fois sur un portable et une fois sur un fixe.....tous deux sur xp mais ensuite ...déboires et déboires.....après le formatage de mon portable en xp impossible de réinstaller dxo.J'ai pris contact avec leur service qui m'a renvoyé un message sympa oui certes mais qui ne résoud pas mon problème. Cela ne marche pas.......
Je les ai informé que je changeai mon fixe en passant de xp à vista, ils m'ont répondu que dxo était compatible avec vista.
Depuis 3 semaines, il m'est impossible de réinstaller dxo sur vista............et l'installation sur mon portable me répond.....................................!!!!!!!!........rien....on me demande sans cesse de faire la mise à jour.............fait, refait......................
J'ai donc eu recours à un technicien informatique......sans résultat....................
J'ai payé ce logiciel.............................qui ne marche pas et surtout pas avec vista...............
je n'ai aucune aide...............ah si chez dxo on me dit que tout marche bien et que c'est compatible............bravo..............
en colère je suis...............................c'est le seul logiciel qui me pose problème !

[lebaronclub]

Lorsque le logiciel fonctionne tout va bien mais lorsqu'il faut reformater le pc je peux bien comprendre ta réaction surtout ton opinion concernant leur SAV. Dxo est un logiciel ultra et trop protégé et combien de nous ont galéré lors de son installation... Bon courage

[Alaska]

merci pour ta réponse mais ............mets toi à ma place................cela ne m'aide pas vraiment à le faire fonctionner......................
tu fais comment toi ?

[Jean-Laurent]

Bonjour Alaska
Juste une idée, qui ne t’aidera probablement pas, mais évitera peut-être que d’autres aient le même problème.
Dans l’aide il y a une fonction « Transférer ma licence sur un autre ordinateur » …
Je vais attendre avant d'acheter ce logiicel.
Bon courage à toi Jean-Laurent

[Alaska]

oui, merci, même en faisant cela impossibilité de le faire fonctionner..............
et même en passant par le service dxo......

[jjm]

[jjm]

petit up!
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[jjm]

Ca y est j'ai activé de nouveau DXO 5.

Il me fallait simplement passer en mode administrateur.
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