Pixelistes

[tantal]

Bonjour,

J'eprouve quelques problème pour enregistrer mon boitier sur le site de nikon, en effet aparament mon numero de serie n'est pas reconnu, voici le message :

Le nom du produit et le numéro de série sont incorrects

Par contre je n'est eu aucun problème pour enregistrer mon objectif vendu en kit avec le boitier.

Si quelqu'un à deja eu ce genre de problème....
Merci d'avance.

Yann

[lviatour]

Il est acheté en Europe?

[tantal]

Oui, sur une site de vente par corespondance bien connu.

[Numerica]

Si vraiment çà ne fonctionne pas, tu as la possibilité de laisser un message, en principe ils répondent dans les 24 heures.

Bonne journée.

[tantal]

J'ai laissé un message sur le site nikoneurope.

Merci de votre rapidité de reponse.

[A-lexis]

Quel est l'intérêt d'enregistrer son matériel sur le site de Nikon???

[lviatour]

Quel est l'intérêt d'enregistrer son matériel sur le site de Nikon???

Recevoir les mises à jours et informations, vérifier si le matériel est en règle niveau garantie, si c'est pas du matériel volé, avoir accès au support en ligne, etc...

[tantal]

Bonjour

Si vraiment çà ne fonctionne pas, tu as la possibilité de laisser un message, en principe ils répondent dans les 24 heures.

Effectivement la reponse fût rapide, je vous colle la reponse :

Pour donner suite à votre message, si un message d'erreur s'affiche, cela signifie que votre appareil photo ne porte pas un numéro de série européen et que vous avez sans le savoir acheté un produit d'importation parallèle. Malheureusement, il nous est impossible de régir la source d'un produit d'une société indépendante sans risque de briser des accords de libre-échange. Nous vous recommandons de vérifier l'origine du produit auprès du détaillant avant tout achat, et, pour votre information, nous vous fournissons la liste des détaillants recommandés et des détaillants en ligne sur notre site Web.

À ce stade, nous vous conseillons également de vérifier la nature de votre garantie auprès de votre revendeur, car nous ne sommes pas en mesure d'offrir une garantie internationale pour nos produits d'imagerie numérique (les composants internes peuvent en effet différer en raison des systèmes d'exploitation localisés, de différences de tension requise, de lois en matière d'émission radioélectrique, de normes de diffusion ou encore de licences logicielles). Les garanties offertes sur ces produits concernent une région unique, ce qui est également le cas pour des produits similaires chez la majorité de nos concurrents.

Nous souhaiterions, bien sûr, pouvoir confirmer que nous sommes heureux de vous fournir un support technique pour votre produit.

Pour plus d'informations sur les produits du marché parallèle, cliquez ici

http://nikoneurope-fr.custhelp.com/cgi- ... faqid=5411

Notre équipe du support technique Nikon est à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement

Je vais contacter le service après vente pour savoir ce qu'il en est ; je vient de remarquer, qu'en plus de tout ça, il n'y a aucun tampon sur le bon de garantie Nikon.

Pour info, le site concerné est LDLC.com

Bonne journée

Yann

[Numerica]

Avais tu le manuel du boitier en français ?

Sur le bon de garantie jaune Nikon, il est marqué quoi comme genre de garantie ? (Internationale, Europe ?...)

As tu questionné LDLC à ce sujet ?

Bonne journée.

[tantal]

Le manuel est en français.

Apparement la guarantie n'est couverte que pour le Japon, jugez par vous même :


Et sur le site de LDLC, la garantie est de 1 an, prise en charge par le constructeur.

J'essaie de joindre LDLC et vous tient au courant.

Edit : Après avoir pris contact avec un technicien de chez eux, ils m'ont assuré que ce serai eux qui prendrais en charge la garantie en cas de problème.
Donc à priori : resolu.

[Numerica]

Oui, exact, dans ce cas, et en cas de problème que je ne te souhaite pas, bien entendu, il faut retourner le matériel chez eux et non au SAV Nikon France.

LDLC pourrait tout de même en informer ses clients car ce "petit" détail n'est visible qu'une fois l'achat réalisé !

Bonne continuation et surtout excellentes photos avec ce nouveau joujou.

[n0naud]

Effectivement, il m'arrive la même chose avec mon D60...

Pourtant j'ai acheté le boitier D60 avec le KIT 18-55mm VR. Hors j'ai réussi à enregistrer l'objectif sur le site, mais malheureusement pas le boitier.

De retour des USA, où j'ai acheté un Nikkor 70-300VR (garantie US - N° de série US) j'ai su l'enregistrer sur le site Nikon France-Europe.



J'ai écrit à Nikon la semaine passée... Je n'ai encore reçu aucune réponse...



Ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi le boitier et l'objectif serait de provenance différente alors que c'est vendu en KIT.

Plate forme Européenne pour l'objectif tandis que ce serait la plate-forme du marché Asiatique pour le boitier
LDLC et les autres shop (le mien vient d'ailleurs que chez LDLC) s'amuseraient à recomposer des kit?

Et même interrogation concernant un produit US qui est parfaitement enregistré sur le site européen.

[Numerica]

Il est fort possible que LDLC recompose, effectivement, les kits. C'est avant tout un problème de prix de revient pour eux et ils doivent ainsi y retrouver leurs petits !...

Bonne soirée.

[n0naud]

J'ai eu une réponse de Nikon.



Réponse idem que celle citée plus haut en ce qui concerne le boitier... Provenance d'un marché gris ou d'une plate-forme autre que celle du marché européen. prise en garantie via le vendeur et non pas directement par le SAV Nikon.


Tandis que Nikon me répond que les objectifs s'enregistret sans problème sans problème sur leur site car tous sont sous le couvert d'une garantie internationale. D'où reconnaissance du numéro de série sans problème.