Sujet: Garantie, Merci Darty ?

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Garantie, Merci Darty ?

par VinZent » Vendredi 18 Septembre 2009 17:56

Salut
Bon voilà, il m'arrive une histoire de fou ! :mrgreen:
En octobre dernier, j'ai acheté un kit D80 + 18-70mm chez Darty.
Début aout, j'amène mon 18-70mm au SAV car j'ai un soucis avec : il n'arrive plus à faire la MAP à l'infini ! :shock:
La date de retour devait être le 27 aout. Bref, le 1 ou 2 septembre je reçois un SMS de Darty, me disant que l'objo quitte leur locaux, direction Nikon, retour prévu le 20 septembre.
Mercredi, un nouveau SMS : mon objo fait l'objet d'un échange, je dois rapporter tout ce que j'ai eu avec (notice, pare soleil, housse). Tout à l'heure, je me présente donc au comptoir du SAV avec notice, pare soleil et la housse. Le mec me dis "On a plus de 18-70mm en stock, même dans l'autre magasin (de l'autre coté de la ville)".
Et là ça devient ouf !!
Il faut que je ramène mon KIT COMPLET pour un échange !! Il sera échangé "contre un modèle aux même caractéristiques".
Suis-je le seul à trouver ça vraiment fou ?!
Dans un sens, pourquoi pas : à l'époque, j'avais acheté leur dernier D80 (modèle d'expo, plus rien en stock), donc avec de la chance, je vais avoir un D90.
Mais au niveau de l'objo : s'ils n'ont pas de 18-70mm, ils vont me donner quoi ? Un 16-85 je veux bien, mais faut pas rêver ! Un 18-55mm ?! Très peu pour moi !

Enfin bref, je ne comprend pas pourquoi ils veulent me changer le kit complet, alors que seul le zoom est HS ! De plus, même s'ils me changeaient le 18-70mm par un 16-85mm (par exemple), ça leur coûterait bien moins cher, et ça serait plus simple.
Bref, suite samedi prochain je pense.

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par peteshifter » Vendredi 18 Septembre 2009 18:37

Je m'abonne pour connaître la suite :mrgreen:

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par ggta » Vendredi 18 Septembre 2009 19:22

Bon courage mais ne te laisse surtout pas faire car la solution de facilité est hélas vite envisagée par les vendeurs de ce genre d'enseigne...

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par VinZent » Vendredi 18 Septembre 2009 19:45

S'ils me donnent un modèle en dessous, je ne vais pas me laisser faire, ne t'inquiètes pas !
Par contre, si j'ai un modèle au dessus, je dis pas non ! :mrgreen:
Le truc que je ne comprend pas, c'est que le boitier, Ok ils peuvent m'en donner un neuf (ou le remplaçant), mais pour l'objo, s'ils n'en ont pas en stock, le problème reste le même.
Ou alors, ils sont des kits avec des 18-70mm et ils ne veulent pas les dispatcher ! Pourtant, quand j'ai acheter mon kit, ils ont pioché dans un autre kit car il manquait des bouchon dans le mien (modèle d'expo depuis longtemps surement).

Enfin bon, le mec du SAV était également un peu sur le c*l quand il m'a annoncé tout ça ! Faut dire, c'est vraiment pas logique : changer le boitier car l'objo est HS, juste parce que j'ai acheté un kit ...
Je sens que ça va pas être facile cette histoire. :???:

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par MathTdc » Vendredi 18 Septembre 2009 20:52

... bienvenu dans le monde du D90 + 18-105 !!!

:mrgreen:

enfin je pense (et j'espère pour toi!) car ça m'étonnerai qu'il te lâche un D80 + 17-85, vu le prix de ce dernier...
tu nous montrera ça le we prochain :wink:

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Me dites pas qu'c'est pas vrai ?!?
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par VinZent » Vendredi 18 Septembre 2009 21:17

Oui, je viens de regarder chez Darty, effectivement, j'avais pas pensé au 18-105 (j'ai également vu que le D80 n'était plus à leur catalogue).
Un D90 je prend (je le voulais bien quand j'ai acheté mon D80, mais il n'était pas dans mon budget), mais le 18-105, j'ai peur d'être un peu déçu. A voir, je vais lire des test et des comparo. ;)
Le 16-85, c'est sur que c'est la gamme au dessus. Je le citais car j'avais zappé le 18-105. ^^
Enfin bon, vu la "louchitude" de l'histoire, je ne vais pas me faire trop de film (je risque d'être déçu après :mrgreen: ).
Si ça se trouve, la semaine prochaine je vais arriver avec tout mon kit, et on va me dire que en faite on me change que le zoom.

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par lefredo » Vendredi 18 Septembre 2009 21:31

Pas si étonnant que ça. Généralement, les garanties de ce type d'enseigne (car ça ne concerne pas seulement celle citée) stipulent un truc du genre "En cas de panne, sera remplacé à l'identique ou si plus disponible ou irréparable par un modèle aux caractéristiques et de valeur équivalentes"
Ils n'ont plus de 18-70 pour remplacer, et comme tu as acheté un kit, ils te remplacent.... le kit. Dans l'absolu, même s'il y avait encore des 18-70 dispos, je me demande si tu n'aurais pas pu demander un remplacement du kit complet. Il me semble avoir lu ici même que cela s'est produit pour certains : problème de capteur, kit ramené et remplacé intégralement. Bon, c'était pas x mois après l'achat non plus...

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par Fred_pol » Samedi 19 Septembre 2009 7:21

La standardisation, les regles, ...ont parfois des effets inatendus.

Fait quand meme gaffe car tu sembles craindre qu'ils te refilent un objectif type 18-55 mais ils pourraient aussi interpreter cela autrement et vouloir te refiler un kit Canon, Sony ou Pentax :mrgreen:

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par VinZent » Samedi 19 Septembre 2009 10:54

Fred_pol a écrit:La standardisation, les regles, ...ont parfois des effets inatendus.


En effet ! Enfin bon, si ça ne traine pas et que j'ai du matos neuf, je ne dis pas non.

Fred_pol a écrit:Fait quand meme gaffe car tu sembles craindre qu'ils te refilent un objectif type 18-55 mais ils pourraient aussi interpreter cela autrement et vouloir te refiler un kit Canon, Sony ou Pentax :mrgreen:

Plutôt mourir ! :mrgreen:
Pour le 18-55, c'est que je n'avais pas pensé au 18-105. Effectivement, ce 18-105 est le plus proche du 18-70mm (en terme de range et de prix/gamme).

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par JC83 » Samedi 19 Septembre 2009 12:11

VinZent a écrit:mais le 18-105, j'ai peur d'être un peu déçu.


J'ai utilisé cet objectif avec le D90 d'un ami qui me l'avait prêté pour un mariage : aucun souci, il est de bonne qualité !

Quelques photos :

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par VinZent » Lundi 21 Septembre 2009 20:30

Quand j'ai acheté mon kit, le 18-105 étant encore récent, et il n'y avait pas beaucoup de test.
Dans ma tête j'avais souvenir qu'il était donné un peu moins bon que le 18-70mm. Mais en fait j'ai dû plus ou moins halluciner. ;)

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par JC83 » Lundi 21 Septembre 2009 22:18

VinZent a écrit:Quand j'ai acheté mon kit, le 18-105 étant encore récent, et il n'y avait pas beaucoup de test.
Dans ma tête j'avais souvenir qu'il était donné un peu moins bon que le 18-70mm. Mais en fait j'ai dû plus ou moins halluciner. ;)


C'est ce que j'avais lu aussi, et j'en étais persuadé... jusqu'à ce que je l'utilise... :wink:

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par Sevgin le viking » Mardi 22 Septembre 2009 17:37

le 18-105 n'a pas la m^me finition que le 18-70!

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par VinZent » Mercredi 23 Septembre 2009 17:17

C'est vrai que j'ai pu en voir un pendant quelques minutes, et j'ai déjà vu qu'il n'y avait pas de "lucarne" sur laquelle on peut voir la distance de MAP.
Je crains que ça soit compliqué avec Darty. Je ne sais pas trop ce qu'il vont me proposer, ce que je vais/peux accepter, refuser etc ...

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