Sujet: Information pour les utilisateurs du Nikon D5000 sur nikoneurope-fr

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par XLegumanX » Dimanche 11 Octobre 2009 9:38

Hello

J'ai été porté on D5000 pour la réparation.

Concernant la Belgique, je vous conseille fortement de faire le déplacement jusqu'à Bruxelles.

La réparation, le changement de pièce devrais je dire, n'a pris que 30 minutes. J'ai attendu sur place.

Je n'ai pas encore testé mais il semble fonctionner.


Ca a été vachement pus rapide que les 3 semaines qui m'avait été annoncé!

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par j-b » Dimanche 11 Octobre 2009 10:47

yen a qui ont de la chance alors!:)

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par mac+ » Dimanche 29 Mai 2011 17:21

c'est mon premier reflex et j'apprends sa ici super nikon mon D5000 en fait parti je vient de les contacter affaire à suivre :twisted:

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Re: Information pour les utilisateurs du Nikon D5000 sur nikoneurope-fr

par Herve L » Dimanche 29 Mai 2011 17:37

Bonjour mac+... Pas de panique : le fil date de 10/2009 ! J'ai un D5000 et je suis très content, pas de pro.
A bientot Mac + ...
Hervé : :coucou2: :coucou21:

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par mac+ » Dimanche 29 Mai 2011 17:42

merci Herve L pour la réponse mais ton D5000 fait il parti du problème ?

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Re: Information pour les utilisateurs du Nikon D5000 sur nikoneurope-fr

par Herve L » Dimanche 29 Mai 2011 17:45

mac+ : pas du tout je n'ai jamais eu de problème. Bonne soirée Mac+ ...

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par mac+ » Dimanche 29 Mai 2011 17:55

non je voulais dire fait il parti des numéro de série avec le problème de composant défaillant

Nous sommes désolés de vous informer que votre D5000 est concerné par le problème et nous vous recommandons de l’envoyer pour une maintenance préventive dès que possible. Cliquez ici pour savoir comment retourner votre appareil au SAV Nikon. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés. Si vous avez d’autres questions, Cliquez ici pour plus d’informations.

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Re: Information pour les utilisateurs du Nikon D5000 sur nikoneurope-fr

par rapetout » Dimanche 29 Mai 2011 18:26

J'en avais un qui en faisait parti et qui n'a jamais eu de soucis.

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par mac+ » Lundi 30 Mai 2011 11:41

j'ai reçu la réponse de nikon voici le mail

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre email,


Il semble effectivement que votre matériel nécessite une intervention au niveau du SAV Nikon.

A cet effet, vous pouvez :

Déposer votre matériel à l’Espace Nikon,
88 boulevard Beaumarchais, 75011 Paris.
Ouvert le mardi de 9h30 à 13h et de 14h à 18h,
Et du mercredi au samedi de 10h à 13h et de 14h15 à 18h.
Tél : 09 69 32 03 44

Si vous avez la possibilité d'aller à Paris, vous pouvez déposer directement votre appareil photo à l'Espace Nikon

Ou

Déposer votre matériel au magasin où vous avez effectué votre achat ou chez un de nos revendeurs agréés (voir lien ci-dessous) et celui-ci se chargera ainsi de nous le faire parvenir.

http://www.europe-nikon.com/wheretobuy/ ... d/map.html

Ou

Nikon France SAV
191 Rue du Marché Rollay
94504 Champigny Sur Marne Cedex
Tél. : 09 69 32 03 44

Nous attirons bien votre attention sur le fait qu’aucun dépôt de matériel ne pourra être pris en charge à notre siège social de Champigny.


Les délais de de réparation sont d'environ 3 semaines.
Pour toute question relative aux délais ou à l'état de votre réparation, nous vous invitons à contacter directement notre centre de service par Fax, au 01 45 16 45 99, ou par téléphone au 09 69 32 03 44 (tapez * puis 2) de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 du lundi au vendredi.

Si vous optez pour une expédition par vos soins, nous vous donnons quelques conseils à savoir :

Avant d'emballer votre matériel, pensez à noter les numéros de série.

Ils pourraient vous être demandés dans le cas où vous contacteriez ultérieurement le service de maintenance pour une nouvelle réparation.

Emballez aussi soigneusement que possible votre matériel dans un emballage résistant ou l'emballage d'origine, avec suffisamment de rembourrage pour résister aux chocs pendant le transport.

Si vous utilisez un service de livraison par voie postale, nous vous conseillons d'assurer votre envoi en recommandé.

N'oubliez pas d'envoyer seulement votre boitier car tout objectif joint à un boitier et ne présentant pas de défaut sera d'office contrôlé et nettoyé. Cette intervention sera facturée 20.90 € HT;



Ajoutez à votre envoi un courrier contenant une description de la panne, l'adresse de retour, votre numéro de téléphone, votre adresse email, et le contenu du colis.

Si vous retournez du matériel encore sous garantie, ajoutez également une copie de la preuve d'achat et le bon de garantie . Si vous oubliez d'inclure ces documents, il se peut que vous receviez un devis par retour du courrier.

Si vous souhaitez effectuer un nettoyage du capteur, l'opération est de 25.92€ (33.59 CHF) pour un capteur DX et de 33.45€ pour un capteur FX.


Tout devis établi sur votre demande sera en cas de refus, facturé 25.08 € HT ( 31.51 CHF)+ les frais de port si expédition ( 16.72€).

Après réception de votre matériel, un accusé réception/devis vous sera envoyé. Le service de maintenance se chargera ensuite du traitement de votre réparation dans les meilleurs délais.


La garantie constructeur Nikon est d'une année à partir de la date d'achat et valable en Europe uniquement sur présentation d'un bon de garantie Nikon Europe Service Warranty ou Nikon Worldwilde Warranty (pas de prise en charge possible si la garantie Nikon est américaine ou asiatique).


GARANTIE:

La garantie constructeur de Nikon est valable 1 an à partir de la date d’achat mentionnée sur la facture de votre matériel Nikon, sauf batteries, garanties 3 mois à partir de la date d'achat.

Elle est valable en Europe, sur présentation d'un bon de garantie "Nikon Europe Service Warranty" ou "Nikon Worldwilde Warranty".

Les garanties Nikon américaine et asiatique ne sont pas prises en charge.

Si vous retournez du matériel encore sous garantie, ajoutez également une copie de la preuve d'achat et le bon de garantie. Si vous oubliez d'inclure ces documents, il se peut que vous receviez un devis par retour du courrier.


Si vous souhaitez de plus amples informations, n'hésitez pas à me recontacter

Notre équipe du support technique Nikon est à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Si vous souhaitez répondre à cet email, veuillez cliquer s'il vous plait sur le lien ci-dessous.

Cordialement

Vanessa Braud
Support technique Nikon Europe
www.europe-nikon.com/support

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Re: Information pour les utilisateurs du Nikon D5000 sur nikoneurope-fr

par fski » Lundi 30 Mai 2011 13:51

Bon beh sinon moi j'ai aussi un D5000 meme si c'est mon compagnon qui l'utilise actuellement...et j'ai un numero de serie qui correspond au soucis d'alimentation...

Je dois dire que je n'ai eut aucun probleme et que je n'ai pas vou lu l'envoyer du fait que je partais en voyage, et apres l'avoir trimbaler dans la jungle malmener au possible, beh toujours aucun soucis...

donc a toi de voir.....

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Re: Information pour les utilisateurs du Nikon D5000 sur nikoneurope-fr

par Herve L » Lundi 30 Mai 2011 19:06

Bonjour mac+... J'ai tout de même vérifier sur ce lien ! Mais mon D5000 ne fait pas partie de cette série.
Je ne peux te conseiller pour la suite à réserver ?
A bientot mac+. Hervé : :coucou21:

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par mac+ » Lundi 30 Mai 2011 19:44

bonsoir à toi tu en à de la chance, moi pour mon premier boitier reflex et qui débute dans la photo c'est vraiment pas de chance +--

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