Sujet: Installation DxO

Modérateurs: Modérateurs, Rédacteurs

Poster une réponse

Installation DxO

par caroli36 » Mardi 06 Novembre 2012 11:39

Bonjour,

J'utilisais DxO 7 sur mon PC XP Pro et ce sans aucun problème.
Il y a quelques mois j'ai changé d'ordi et j'utilise Windows 7 home premium 64b - 16Gb de Ram . Depuis lors j'ai des problèmes, régulièrement DxO se plante et s'affiche une petite fenêtre de Windows me signalant que DxO ne fonctionne plus.
J'ai fait de nombreux appels au service support de DxO Labs sans succès.
Je viens d'essayer d'installer la nouvelle version 8 mais c'est à nouveau la petite fenêtre Windows qui apparaît...
Je me demande si ce n'est pas au téléchargement qu'il y a un problème car on ne me demande même pas mon code d'activation pour le téléchargement de la version 8 ?
Quelqu'un peut-il éclairer ma lanterne ?
Merci d'avance
Bernard

caroli36

Pi........
Pi........

Messages: 34

Inscription: 03 Mar 2011

Localisation: Belgique (Brabant Wallon)

Boitier 1: - Sony Alpha DSLR-A700

Boitier 2: - Nikon D3s

Objectif 1: - Nikkor 14-24mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 2: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 3: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Objectif 4: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 5: - Sigma 180mm f/3.5 EX macro HSM

Objectif 6: - Sigma 120-400mm f/4.5-5.6 DG OS HSM

Objectif 7: - Sigma 300mm f/2.8 APO EX HSM

Publicité

Re: Installation DxO

par lincal » Mardi 06 Novembre 2012 12:10

Bonjour caroli36,

Aurais-tu une copie d'écran du message d'erreur ?

Tu as bien récupéré sur le site DxO la bonne version, compatible Win 7 64 bits ?

Photos: 4651
lincal

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 49616

Inscription: 24 Nov 2008

Localisation: Toulouse

Boitier 1: - Nikon D810

Boitier 2: - Nikon D700

Boitier 3: - Nikon D2Xs

Objectif 1: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 35mm f/2 D

Objectif 4: - Nikkor 50mm f/1.4D AF

Objectif 5: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 6: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-900

Amicalement, Christophe

:new: Mes photos ici : Tofographies :new:
:photo2: Formations Photo Toulouse
:new: Séjours Photo

Re: Installation DxO

par caroli36 » Mardi 06 Novembre 2012 16:14

Bonjour Lincal,

Merci pour ta réponse mais malheureusement je n'ai pas de copie écran de ce message.
D'autre part DxO ne m'a jamais demandé s'il fallait du 32 ou du 64 b.
Cordialement,
Bernard

caroli36

Pi........
Pi........

Messages: 34

Inscription: 03 Mar 2011

Localisation: Belgique (Brabant Wallon)

Boitier 1: - Sony Alpha DSLR-A700

Boitier 2: - Nikon D3s

Objectif 1: - Nikkor 14-24mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 2: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 3: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Objectif 4: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 5: - Sigma 180mm f/3.5 EX macro HSM

Objectif 6: - Sigma 120-400mm f/4.5-5.6 DG OS HSM

Objectif 7: - Sigma 300mm f/2.8 APO EX HSM

Re: Installation DxO

par lincal » Mardi 06 Novembre 2012 16:24

Re,

En effet, pas de choix de version 32 ou 64 bits, je me suis trompé :oops:

Sinon, normal qu'il ne te demande pas ta clé au téléchargement : tu peux télécharger une version d'essai gratuitement; la clé t'est donc demandé au lancement du programme.

Dommage que tu ne puisses faire une copie d'écran, cela aiderait... peut-être :mrgreen:

Autres pistes : as-tu bien tout désinstallé avant de réinstaller DOP 8 ? Vérifie qu'il n'y a plus aucune trace du logiciel, ni en V7 ni en V8; éventuellement télécharge-le de nouveau, essaie de réinstaller.
Si cela plante... fais une capture du message ;)

En espérant que cela finisse par fonctionner correctement :)

Photos: 4651
lincal

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 49616

Inscription: 24 Nov 2008

Localisation: Toulouse

Boitier 1: - Nikon D810

Boitier 2: - Nikon D700

Boitier 3: - Nikon D2Xs

Objectif 1: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 35mm f/2 D

Objectif 4: - Nikkor 50mm f/1.4D AF

Objectif 5: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 6: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-900

Amicalement, Christophe

:new: Mes photos ici : Tofographies :new:
:photo2: Formations Photo Toulouse
:new: Séjours Photo

Re: Installation DxO

par caroli36 » Mardi 06 Novembre 2012 17:01

D'accord avec toi qu'on ne demande rien lors du téléchargement de la version d'essai mais ici il s'agit il s'agit du téléchargement de la version 8 originale après avoir effacé la version d'essai.donc il semble qu'on aurais dû me demander mon code non ? Entre parenthèse cela-là a fonctionné pendant quelques heures avant de rendre l'âme.

caroli36

Pi........
Pi........

Messages: 34

Inscription: 03 Mar 2011

Localisation: Belgique (Brabant Wallon)

Boitier 1: - Sony Alpha DSLR-A700

Boitier 2: - Nikon D3s

Objectif 1: - Nikkor 14-24mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 2: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 3: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Objectif 4: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 5: - Sigma 180mm f/3.5 EX macro HSM

Objectif 6: - Sigma 120-400mm f/4.5-5.6 DG OS HSM

Objectif 7: - Sigma 300mm f/2.8 APO EX HSM

Re: Installation DxO

par lincal » Jeudi 08 Novembre 2012 18:05

Hello,

Bien reçu ton mail ;)

Je reprends ici ta copie d'écran, si cela peut aider :)

DxO8_caroli36.jpg
DxO8_caroli36.jpg (56.94 Kio) Vu 375 fois


Sinon, cela me fait un peu penser à ceci : http://www.pixelistes.com/forum/nouveau-dxo-optics-pro-8-t127659-15.html#p3627432

Ré-essaie peut-être de télécharger DxO sur leur site,la version 8.0.1 vient de sortir, elle corrige peut-être quelques bugs ;)

Photos: 4651
lincal

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 49616

Inscription: 24 Nov 2008

Localisation: Toulouse

Boitier 1: - Nikon D810

Boitier 2: - Nikon D700

Boitier 3: - Nikon D2Xs

Objectif 1: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 35mm f/2 D

Objectif 4: - Nikkor 50mm f/1.4D AF

Objectif 5: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 6: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-900

Amicalement, Christophe

:new: Mes photos ici : Tofographies :new:
:photo2: Formations Photo Toulouse
:new: Séjours Photo

Re: Installation DxO

par caroli36 » Jeudi 08 Novembre 2012 18:55

Bonsoir,

Merci pour tes indications Lincal. Je crois qu'en effet mes problèmes sont assez semblables à ceux rencontrés par kdette.
Le SAV de DxO m'a demandé de leur envoyer mes fichiers logs pour voir ce qui peux empêcher ce logiciel de fonctionner. Je vous tiens de toutes façons au courant.
Bonne soirée !

caroli36

Pi........
Pi........

Messages: 34

Inscription: 03 Mar 2011

Localisation: Belgique (Brabant Wallon)

Boitier 1: - Sony Alpha DSLR-A700

Boitier 2: - Nikon D3s

Objectif 1: - Nikkor 14-24mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 2: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 3: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Objectif 4: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 5: - Sigma 180mm f/3.5 EX macro HSM

Objectif 6: - Sigma 120-400mm f/4.5-5.6 DG OS HSM

Objectif 7: - Sigma 300mm f/2.8 APO EX HSM

Re: Installation DxO

par caroli36 » Jeudi 08 Novembre 2012 19:06

Je viens d'installer la nouvelle version 8.0.1 mais sans résultat...
J'attends des nouvelles du SAV.
Bonsoir !

caroli36

Pi........
Pi........

Messages: 34

Inscription: 03 Mar 2011

Localisation: Belgique (Brabant Wallon)

Boitier 1: - Sony Alpha DSLR-A700

Boitier 2: - Nikon D3s

Objectif 1: - Nikkor 14-24mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 2: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 3: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Objectif 4: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 5: - Sigma 180mm f/3.5 EX macro HSM

Objectif 6: - Sigma 120-400mm f/4.5-5.6 DG OS HSM

Objectif 7: - Sigma 300mm f/2.8 APO EX HSM

Re: Installation DxO

par lincal » Vendredi 09 Novembre 2012 10:01

Arf, pas cool ça :???:

J'avoue que je ne connais plus assez Windows pour faire un diagnostique... essaie peut-être de poser la question sur un forum informatique :?:
Il y en a un que j'aime beaucoup : http://www.forumschoixpc.com

Photos: 4651
lincal

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 49616

Inscription: 24 Nov 2008

Localisation: Toulouse

Boitier 1: - Nikon D810

Boitier 2: - Nikon D700

Boitier 3: - Nikon D2Xs

Objectif 1: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 35mm f/2 D

Objectif 4: - Nikkor 50mm f/1.4D AF

Objectif 5: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 6: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-900

Amicalement, Christophe

:new: Mes photos ici : Tofographies :new:
:photo2: Formations Photo Toulouse
:new: Séjours Photo

Re: Installation DxO

par caroli36 » Vendredi 09 Novembre 2012 16:33

Bonjour,

Merci pour le lien. Je me suis inscrit mais j'attends pour leur soumettre mon problème d'avoir reçu la réponse de DxO au sujet de mes fichiers de logs.
Suite au prochain numéro.

caroli36

Pi........
Pi........

Messages: 34

Inscription: 03 Mar 2011

Localisation: Belgique (Brabant Wallon)

Boitier 1: - Sony Alpha DSLR-A700

Boitier 2: - Nikon D3s

Objectif 1: - Nikkor 14-24mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 2: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 3: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Objectif 4: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 5: - Sigma 180mm f/3.5 EX macro HSM

Objectif 6: - Sigma 120-400mm f/4.5-5.6 DG OS HSM

Objectif 7: - Sigma 300mm f/2.8 APO EX HSM

Re: Installation DxO

par caroli36 » Lundi 19 Novembre 2012 17:09

Bonjour Lincal,

Je voulais te tenir au courant.
Les réponses de DxO devenaient tellement compliquées pour moi que j'ai fait appel à un informaticien du coin. Il a mis une heure pour en arriver au bout mais depuis une paire de jours DxO fonctionne ! Ma seule crainte... est ce que ça va durer ?

Merci pour tes conseils et ton soutien !!!

caroli36

Pi........
Pi........

Messages: 34

Inscription: 03 Mar 2011

Localisation: Belgique (Brabant Wallon)

Boitier 1: - Sony Alpha DSLR-A700

Boitier 2: - Nikon D3s

Objectif 1: - Nikkor 14-24mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 2: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 3: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Objectif 4: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 5: - Sigma 180mm f/3.5 EX macro HSM

Objectif 6: - Sigma 120-400mm f/4.5-5.6 DG OS HSM

Objectif 7: - Sigma 300mm f/2.8 APO EX HSM

Re: Installation DxO

par lincal » Mardi 20 Novembre 2012 7:56

Bonjour caroli36,

Merci pour ce retour :good:

Donc finalement, tu ne sais pas ce qui a débloqué la situation ?

Enfin, l'essentiel est que tout fonctionne, en espérant comme tu dis que la solution est stable :super2:

:coucou21:

Photos: 4651
lincal

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 49616

Inscription: 24 Nov 2008

Localisation: Toulouse

Boitier 1: - Nikon D810

Boitier 2: - Nikon D700

Boitier 3: - Nikon D2Xs

Objectif 1: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 35mm f/2 D

Objectif 4: - Nikkor 50mm f/1.4D AF

Objectif 5: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 6: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-900

Amicalement, Christophe

:new: Mes photos ici : Tofographies :new:
:photo2: Formations Photo Toulouse
:new: Séjours Photo
Poster une réponse

Poster une réponse

Citer la selection
 

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités

cron