Sujet: La haute sensibilité du D700 surfaite ?

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par Winston » Mercredi 20 Mai 2009 12:21

Lol moi dès que je peux taper sur la fnac je suis le premier... Je garde une rancoeur associee au fait que ces enseignes, ce qui est logique dans un sens, vont privilégier une personne n'y connaissant rien mais ayant du bagout et un Bep/Bts vente qu'un passionne de photo...
A court terme ça doit être rentable, question relation de confiance et fidelisation des clients un peu moins.

Je me souviens quand, cherchant un boulot étudiant, je postulai à Au###n pour l'été, visant clairement dans ma candidature le rayon photo (connaissant la gamme argentique toutes marques confondues à l'époque).
J'ai été pris pour la mise en rayon des liquides, bien qu'ayant précisé mes problèmes de dos...
Au rayon photo c'est la gourde à mêches blondes qui savait pas mettre une pellicule dans un compact qui a été prise... Alors que pourtant sans être Brad Pitt je présentais correctement quand même.

Dernièrement a la fnac il me fallait un 35mm f:2 Afd d'urgence pour mon D700, après voir ecumé les deux pauvres boutiques photo de ma ville qui n'ont que des compacts.
Je demande a la vendeuse si ils ont ça en stock ou dispo rapidement... Elle me sort un prix de genre 598€ ou 698€ je sais plus. Là je pouffe de rire en lui disant qu'il doit y avoir une erreur dans leurs tarifs... Je lui demande quelle version c'est (des fois que ce soit le 35mm 1.8 DX ce qui a ce prix était tout aussi étonnant , ou un Ais mais a la fnac ça m'étonnerait...). Non c'était bien du 35mm AFD f:2 qu'elle parlait.
Elle me sort d'un ton peremptoire "mais non Mooosieur c'est un zoom de la gamme af D donc optimisé pour le numérique, c'est pour ça qu'il coûte cher, et il n'en existe qu'une version"... Ben oui le D c'est pour Digital...
J'ai pas trop cherché a lui expliquer que la conception de ce "zoom" datait d'il y a 15 ans donc avant la conception des reflex numériques, elle m'aurait pris pour un abruti qui n'y connaît rien ...
En rentrant j'ai commandé sur internet...

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Dernière édition par Winston le Mercredi 20 Mai 2009 12:25, édité 1 fois.

par seungki » Mercredi 20 Mai 2009 12:22

je confirme ça craint :wink:

c'est très variable en fonction des magasins, par exemple celle de st miguel :lol: à paris possède un auditorium de folie :shock: certainement le seul en france d'ailleurs.

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par Sagara » Mercredi 20 Mai 2009 14:18

prise de tête grave aujourd'hui:

1 - toujours pas de réponse par messagerie de" garantie fnac" depuis le 14.05 , qui pourtant dit être à "entière" disposition pour tout complément d'information

2- j'appelle la hotline
a- on me fait patienter, puis une personne me dit qu'elle va me transférer au bon service. j'attends. Finalement cela raccroche !

b- je rappelle. je patiente, j'ai quelqu'un qui me transfère. Je repatiente, j'ai une autre personne qui me transfère. Je rerepatiente, j'ai une 3e personne qui me dit que je ne suis pas au bon service et me transfère une nouvelle fois... Pourtant à chaque fois je me présente en disant que j'ai acheté une "garantie échange"...

3- la bonne personne me demande quelques instants le temps d'aller consulter mon dossier.
elle revient me dire que celui-ci est complet et qu'un courrier m'a été envoyé il y'a 2 jours (pas encore reçu) , qui m'indique d'aller dans une fnac faire faire une facture proformat du nouveau téleviseur de mon choix puis de lui envoyer cette facture avec un RIB et là j'attendrai un remboursement (j'ai pas bien tout compris).

Par contre ce que j'ai compris c'est que demain c'est férié, après demain c'est le pont et ensuite le week-end. je recevrai donc cette lettre que lundi au mieux . A partir de là et de la suite à donner, c'est donc un BON MOIS sans TV et non 3 jours au plus comme le stipule le contrat à la page 13...

(Cela aurait pu être un bon mois sans mon D700 , voire beaucoup plus étant donné les ruptures de stock chez Nikon !!!)

J'étais d'autant plus hors de moi qu'il y'a tout un système de sms et de rappel des clients à la FNAC. Egalement la messagerie que "garantie echange fnac" refuse obstinément d'employer pour me fournir rapidement ces informations...

je vais donc dans une demi-heure au magasin FNAC, je demanderai des noms de vrais responsables afin de leur communiquer la manière dont certains éléments font marcher les services ("garantie echange" notamment mais aussi SPB qui a le culot d'accuser réception de mon matériel 5 jours après l'enlèvement. Je rappelle que SPB a 24h pour faire son diag à partir de la réception (zon dû faire tourner le camion pendant 5 jours dans Paris) et ensuite 24h pour m'envoyer un bon d'achat que je n'ai JAMAIS reçu).

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par vif23 » Mercredi 20 Mai 2009 14:56

4 pages sur ce fil
1 sur la sensibilité du D700
3 sur ces nuls de la Fnac
faut changer le titre et l'emplacement de ce fil :!:

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par Sagara » Mercredi 20 Mai 2009 18:23

Non y'a pas erreur. il y'a d'autres fils sur la sensibilité exceptionnelle du D7.

Ce fil concerne la sensibilité du D700 vue par la Fnac.

Les commentaires annexes dont les miens visent à faire comprendre pourquoi la fnac ne place pas comme l'ensemble des médias et des spécialistes le D700 à la bonne place.

D'ailleurs je reviens sur une des remarques de quelqu'un disant que la fnac n'arrive pas à vendre ses canons d'où les tests en leur faveur...

J'en viens de la fnac et devinez quel prospectus était en vue ?

"Concours photo Fnac-Canon" !!!

Pourquoi pas concours photo "tout court", même si les prix sont des appareils canon ?

Vraiment "indépendant" la Fnac et tout à fait "objectif" !

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par Winston » Mercredi 20 Mai 2009 19:04

vif23 a écrit:4 pages sur ce fil
1 sur la sensibilité du D700
3 sur ces nuls de la Fnac
faut changer le titre et l'emplacement de ce fil :!:


Sauf erreur le post initial n'a pas vraiment pour sujet la gestion du bruit du D700 mais plutôt les incohérences marketting de la Fnac il me semble :???:

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par SkyLumen » Mercredi 20 Mai 2009 19:14

Winston a écrit:
vif23 a écrit:4 pages sur ce fil
1 sur la sensibilité du D700
3 sur ces nuls de la Fnac
faut changer le titre et l'emplacement de ce fil :!:


Sauf erreur le post initial n'a pas vraiment pour sujet la gestion du bruit du D700 mais plutôt les incohérences marketting de la Fnac il me semble :???:


au départ, je demandais simplement si la FNAC n'avait pas un autre process de test que les autres magasines spécialisés (genre à grandeur réelle égale de capteur)

ça a dérivé sur une diatribe contre la FNAC (on ne sort pas de tels tests sans risque :lol: )

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par Sagara » Mercredi 20 Mai 2009 20:01

"ça a dérivé sur une diatribe contre la FNAC "

Il n'empêche qu'il y'a des gens charmants et consciencieux aussi chez eux. Ce personnel subit alors les choix marketing de leur employeur .

pour mon remplacement de téléviseur, Sofinco / finaref (l'assureur) trainant la patte et "garantie fnac" m'ignorant totalement , je suis donc allé à la fnac de Rosny2 (TV achetée à la fnac parinor) et ai été pris en charge par une responsable qui a fait contacter l'assurance et tout s'est débloqué.

J'ajouterai que le vendeur au rayon TV ( j'ai choisi un autre téléviseur) ainsi que la personne au SAV m'ont demandé des renseignements sur les délais et comment s'était passée la prise en charge. Le service est nouveau et ce que je leur ai dit n'est pas pour les rassurer car ils craignent d'être pris entre le marteau et l'enclume maintenant (l'enclume étant l'assureur externe)...

L'histoire n'est pas vraiment finie car il s'agit d'une "assurance Finaref". J'ai dû payer le nouveau téléviseur et ensuite j'ai envoyé un fax de la facture avec mon RIB. Va falloir maintenant attendre le remboursement...

Cela j'aurai pu le faire dés le lendemain de la panne où en tous les cas, si j'avais eu une incertitude, il y'a déjà une bonne semaine lorsque l'on m'a dit que mon dossier était "complet"...

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par Benito » Samedi 30 Mai 2009 11:03

Bonjour à tous,

Pour ma part je suis allergique à la F__C, pour des livres, DVD et Blu-Ray ce n'est pas trop mal, mais pour du matériel plus couteux mieux vaut s'abstenir car vous pouvez tres bien tomber sur un Ramier de 1ere (Dans la majorité des cas) que sur un vendeur serieux connaissant bien le matériel.

Personnellement, il faut éviter la F__C pour de gros achats, il y des professionnels pour cela.

Cela me rappelle le temps ou j'était militaire (Le Coiffeur était Charcutier de métier......), bien sur le pauvre ce n'est pas lui qui a choisi.

Amicalement,

Benito. :coucou21: :coucou21:

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par karzeni » Samedi 30 Mai 2009 11:43

à vous lire on croirait que la F__c c'est comme l'administration, il existe de rares personnes très compétents et prêts à se plier en quatre pour vous aider et les autres qui sont plus occupés à se raconter leur dernier week end en amoureux que de renseigner ...

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par Calli » Dimanche 31 Mai 2009 0:26

Winston a écrit:Non c'était bien du 35mm AFD f:2 qu'elle parlait.
Elle me sort d'un ton peremptoire "mais non Mooosieur c'est un zoom de la gamme af D donc optimisé pour le numérique, c'est pour ça qu'il coûte cher, et il n'en existe qu'une version"... Ben oui le D c'est pour Digital...
J'ai pas trop cherché a lui expliquer que la conception de ce "zoom" datait d'il y a 15 ans donc avant la conception des reflex numériques, elle m'aurait pris pour un abruti qui n'y connaît rien ...
Savoureux comme anecdote !

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Les années passent, les photos restent !

par seungki » Dimanche 31 Mai 2009 1:30

karzeni a écrit:à vous lire on croirait que la F__c c'est comme l'administration, il existe de rares personnes très compétents et prêts à se plier en quatre pour vous aider et les autres qui sont plus occupés à se raconter leur dernier week end en amoureux que de renseigner ...


rien ne remplacera la boutique indépendante qu'une chaîne généraliste, je pense que les gens de ce forum ont une certaine exigence que les vendeurs de la fnac ne peuvent assouvir. ces derniers pourront sans soucis éclairer monsieur tout le monde qui ne traîne pas sur les forums spécialisés. heureusement que l'on n'est pas parti sur une discussion rapport à d'autres magasins du genre magma, darty ou boulanger, en passant par saturn, car quiconque a acheté dans ces derniers savent que la fnac à les meilleurs vendeurs parmi ces chaînes.

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par SkyLumen » Dimanche 31 Mai 2009 10:06

c'est vrai que la FNAC ne peut pas avoir la meilleure connaissance qu'une boutique spécialisée MAIS ils ne devraient pas y prétendre non plus et dire des anneries le plus sérieusement du monde à des personnes qui demandent conseil et qui prennent argent comptant ce que le gentil conseiller leur dit.

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par Jcr » Dimanche 31 Mai 2009 10:27

Ancien client de la Fnac depuis 40 ans, j'ai vu évoluer ses vendeurs, qui dans les années 70 étaient des spécialistes, des passionnés avant d'être vendeurs.

Dans les années 90 la loi du marché a bousculé les traditions dans cette enseigne, les vendeurs sont devenus des employés sous pression du "chiffre", au detriment du conseil et de la passion.

Avenue de Wagram à Paris (aujourd'hui avenue des Ternes) j'y ai rencontré de vrais photographes (en cours de formation) avec qui on pouvait réellement avoir un échange autour du matériel et surtout définir nos besoins en fonction de nos centres d'intérêt ou de nos habitudes etc...

Je n'achète plus rien en matériel photo chez eux, ni en audiovisuel .

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Un Nikon Df ou un Leica M9 et hop
La photographie est une brève complicité entre la prévoyance et le hasard.
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par lifetime » Mercredi 03 Juin 2009 20:19

De toute façon, une enseigne généraliste vise une clientèle du même type.

Pour avoir eu une expérience malheureuse chez eux récemment sur l'achat d'un D700, il faut leur reconnaître tout de même d'exister en centre ville et de nous permettre de déambuler au grés des nouveautés techno sans être pisté par un vendeur type cuisine de foire.

Car quand mon envie de D700 était si forte et que je le voulais "ce soir" et pas dans 72h après avoir cliquer OUI JE COMMANDE sur Internet, j'ai marché 800 m pour le prendre à la Fnac ; l autre magasin spécialisé dans ma ville pour ne pas le citer me fait aimer la Fnac :)

A choisir, je préfère le vendeur lambda a qui je demande de vérifier la dispo sur le matériel que je recherche et c'est tout, plutot que le spécialiste qui me prend vraiment pour un c o n a chaque achat chez lui sans le moindre geste commercial (prix Fnac voir supérieur oui ca existe !) et ou chaque question m oblige a faire répéter le semblant de réponse qui y est donné et d en sortir désabusé.

Quand aux ISO du D700 avec le 50 1.4 G un vrai bonheur

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