Sujet: Le coupon jaune Nikon

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par olnar » Jeudi 29 Décembre 2011 11:42

Chris a écrit:Pas besoin de coupons tant qu'il y a la facture puisque Fred05 a renvoyé deux objectifs sans problèmes au SAV sans le dit coupon.


Fred05 a écrit:Personnellement, donc je ne generaliserai pas sur mon exemple, par 3 fois j'ai envoye du matos chez Nikon. Durant la periode de garantie.
2 fois ce matos est parti chez eux sans le coupon jaune, car celui la etait en france alors que j'expediais le colis de l'etranger. NO SOUCIS, pour la prise en charge.

Coupon jaune avec une garantie en france, or la réparation s'est faite à l'étranger, donc inutile, seule la facture est prise en compte pour la durée de la garanti.

Fred05 a écrit:1 fois le coupon etait present, mais pas a mon nom. Une lettre de cession etait jointe avec le boitier partant au SAV. idem, aucun soucis.

Et là il y a le coupon et une lettre de cession.

Ce que j'ai noté c'est surtout le paragraphe suivant :
. Cette garantie est fournie uniquement sur présentation de la fiche de garantie dûment remplie et de la facture originale, ou du reçu indiquant la date de l'achat, le type de produit ainsi que le nom du distributeur, accompagnés du produit. Nikon se réserve le droit de refuser un service de garantie gratuit si les documents mentionnés ci-dessus ne peuvent être présentés ou si les informations qu'ils contiennent sont incomplétes ou illisibles.

Dans les faits je ne pense pas que ce soit plus gênant que ça mais si le réparateur et dans un mauvais jour, on ne sait jamais :)

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Re: Le coupon jaune Nikon

par photoshoots76 » Mercredi 11 Janvier 2012 1:31

Je crois que je vais prendre un aspro ... :roll:

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Re: Le coupon jaune Nikon

par Sagara » Dimanche 15 Janvier 2012 0:55

la réponse de Nikon semble précise et rassurante mais est un peu "légère"...
Elle n'explique pas pourquoi il est écrit sur le coupon jaune l'exact contraire de ce qui a été répondu !

c'est donc la photocopie de la réponse de nikon qu'il faudrait afficher sur la section des ventes , en cas de besoin :roll:

Merci Rolextra pour avoir fait la lumière sur ce sujet

:coucou21:

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Re: Le coupon jaune Nikon

par Angelight » Mercredi 15 Février 2012 15:49

Rolextra :coucou2:

Merci pour ce lien très instructif! :yes: :super2:



Amicalement :coucou21:

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Re: Le coupon jaune Nikon

par photo-amateur » Lundi 30 Avril 2012 16:01

Merci pour toutes ces précisions :good:

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Re: Le coupon jaune Nikon

par LeColosse » Vendredi 16 Novembre 2012 10:44

La garantie de certaines boutiques est effectivement "cessible" :) contrairement à d'autres (principalement VPC).

Il est donc effectivement primordiale lors d'un rachat de matériel d'occasion encore sous garantie 1) de savoir si le magasin permet de céder cette garantie à un tiers autre que le 1er acheteur et 2) d'avoir la facture d'achat et d'extension éventuelle de garantie (si possible l'originale, sinon une photocopie de bonne qualité).

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Re: Le coupon jaune Nikon

par allonsvoir » Vendredi 17 Mai 2013 16:08

Mon vendeur ne remplissait jamais les coupons jaunes, car il me faisait une garantie de deux ans et donc postdater pour lui était chose courante. Pauvre Nikon-France. Il est en retraite maintenant mais je ne dénoncerai pas le magasin Phox où il travaillait.
Non je n'ai rien dit.
Mais la facture est la seule preuve d'achat. Souvent ne figure plus le numéro de série du matériel acheté. Faites-le inscrire.
Heureusement que je n'ai pour le moment jamais eu besoin de renvoyer mon matériel !

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Re: Le coupon jaune Nikon

par LeColosse » Samedi 18 Mai 2013 10:30

Oui, le numéro de série est un plus sur une facture.

Maintenant, s'il n'y est pas, c'est la faute du magasin et non de l'acquéreur
Dans une enseigne spécialisée photo cela peut prêter à négociation en cas d'absence du numéro de série, mais dans une enseigne de grande distribution, le numéro est rarement pris en compte. Pensez ! Regarder un numéro de série pour un retour d'aspirateur ou bien de réfrigérateur :)

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