Le coupon jaune Nikon

[olnar]

Pas besoin de coupons tant qu'il y a la facture puisque Fred05 a renvoyé deux objectifs sans problèmes au SAV sans le dit coupon.

Personnellement, donc je ne generaliserai pas sur mon exemple, par 3 fois j'ai envoye du matos chez Nikon. Durant la periode de garantie.
2 fois ce matos est parti chez eux sans le coupon jaune, car celui la etait en france alors que j'expediais le colis de l'etranger. NO SOUCIS, pour la prise en charge.

Coupon jaune avec une garantie en france, or la réparation s'est faite à l'étranger, donc inutile, seule la facture est prise en compte pour la durée de la garanti.

1 fois le coupon etait present, mais pas a mon nom. Une lettre de cession etait jointe avec le boitier partant au SAV. idem, aucun soucis.

Et là il y a le coupon et une lettre de cession.

Ce que j'ai noté c'est surtout le paragraphe suivant :

. Cette garantie est fournie uniquement sur présentation de la fiche de garantie dûment remplie et de la facture originale, ou du reçu indiquant la date de l'achat, le type de produit ainsi que le nom du distributeur, accompagnés du produit. Nikon se réserve le droit de refuser un service de garantie gratuit si les documents mentionnés ci-dessus ne peuvent être présentés ou si les informations qu'ils contiennent sont incomplétes ou illisibles.

Dans les faits je ne pense pas que ce soit plus gênant que ça mais si le réparateur et dans un mauvais jour, on ne sait jamais

[photoshoots76]

Je crois que je vais prendre un aspro ...

[Sagara]

la réponse de Nikon semble précise et rassurante mais est un peu "légère"...
Elle n'explique pas pourquoi il est écrit sur le coupon jaune l'exact contraire de ce qui a été répondu !

c'est donc la photocopie de la réponse de nikon qu'il faudrait afficher sur la section des ventes , en cas de besoin

Merci Rolextra pour avoir fait la lumière sur ce sujet

[Angelight]

Rolextra

Merci pour ce lien très instructif!



Amicalement

[photo-amateur]

Merci pour toutes ces précisions

[[Eric]]

Bonjour,
Je me permets d'apporter mon témoignage.
J'ai acheté début 2011 d'occasion un D90 sans ce fameux coupon jaune. A l'époque j'ignorais ce genre de "subtilité" c'était mon premier appareil. Le vendeur avait contracté une extension de garantie qui court jusque fin 2014 et m'a fourni sa facture. Le magasin étant Darty.
Ce printemps j'ai du faire réparer le boitier qui ne déclenchait plus sans qu'on l'éteigne si on changeait de mode de prise de vue.
Darty a pris en charge mon boitier sans souci (la réparation a été faite par Nikon) et a même au passage mis la facture à mon nom dans leur système.
Voilà, c'est juste un témoignage parmi d'autre.

[LeColosse]

La garantie de certaines boutiques est effectivement "cessible" contrairement à d'autres (principalement VPC).

Il est donc effectivement primordiale lors d'un rachat de matériel d'occasion encore sous garantie 1) de savoir si le magasin permet de céder cette garantie à un tiers autre que le 1er acheteur et 2) d'avoir la facture d'achat et d'extension éventuelle de garantie (si possible l'originale, sinon une photocopie de bonne qualité).

[allonsvoir]

Mon vendeur ne remplissait jamais les coupons jaunes, car il me faisait une garantie de deux ans et donc postdater pour lui était chose courante. Pauvre Nikon-France. Il est en retraite maintenant mais je ne dénoncerai pas le magasin Phox où il travaillait.
Non je n'ai rien dit.
Mais la facture est la seule preuve d'achat. Souvent ne figure plus le numéro de série du matériel acheté. Faites-le inscrire.
Heureusement que je n'ai pour le moment jamais eu besoin de renvoyer mon matériel !

[LeColosse]

Oui, le numéro de série est un plus sur une facture.

Maintenant, s'il n'y est pas, c'est la faute du magasin et non de l'acquéreur
Dans une enseigne spécialisée photo cela peut prêter à négociation en cas d'absence du numéro de série, mais dans une enseigne de grande distribution, le numéro est rarement pris en compte. Pensez ! Regarder un numéro de série pour un retour d'aspirateur ou bien de réfrigérateur