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Forum photo Nikon Numérique
Pixelistes : Le forum photo dédié aux numériques Nikon
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pyroclastique
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 Posté le: Jeudi 27 Juillet 2006 15:26 Sujet du message: L'interview de notre partenaire ShopPhoto Nikon |
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Bonjour à tous,
Partenaire des Pixelistes depuis le début, ShopPhoto Nikon, un des premiers revendeurs traditionnels de matériels Nikon en France nous à fait confiance en devenant notre premier partenaire et pour cette raison, il semblait important de les recevoir afin de nous parler un peu de leurs travail de vente de matériel Nikon.
Par contre, n'oubliez pas que ShopPhoto Nikon ne représente pas Nikon France et que pour cette raison, il n'est pas oportaint de poser des questions auquel seul Nikon pourait répondre.
Jean Colliot sera sur les Pixelistes Jeudi 14 septembre 2006 de 21h à 22h30 afin de nous présenter sa boutique ShopPhoto Nikon.
Exif*
Présentation
Exif*
ShopPhoto Nikon a été crée en 1991 mais a été repris par Jean Colliot en 1996:
Nous ne vendons que les produits Nikon en neuf et certains produits compatibles, + les sacs photo, pieds et plein d'accessoires pour la photo.
ShopPhoto Nikon a tout le catalogue nikon en stock (sous entendu de ce qui est dispo chez Nikon-France) ce qui fait de nous un cas unique en france.
Depuis le début, nous faisons la vente par correspondance, et nous avons suivi les nouvelles tendances comme l'e-commerce avec notre site.
Notre clientéle est essentiellement pro (agences, studios, administration, independants etc...) et amateur averti,.
Notre atout majeur, lorsqu'un client vient à nous pour se faire conseiller, ce sont des conseils de photographes, adaptés à ses besoins.
De plus un des crédos du magasin est de faire profiter aux amateurs, des avantages que peuvent avoir les pros, comme le prêt du matos, le suivi & assistance, un sav rapide etc...
L'équipe du magasin:
La famille de Jean est du monde de la photo ( le pére, les fréres) donc dés l'enfance, il a baigné dans ce mileu, et c'est donc tout naturellement qu'il s'est retrouvé à l'école des gobelins puis à l'ipc de colmar. Avant d'être le patron de ShopPhoto Nikon, il a été responsable d'un magasin Point pro nikon et ......canon.
Employés:
Un ancien photographe, qui publie toujours en illustration et d'un autre photographe ( studio, mode ), toujours en activité, qui travaille à temps partiel au magasin.
L' interview est donc prévue le jeudi 14 septembre 2006 de 21h à 22h30.
Pour poser vos questions à Jean Colliot (Il suffit de répondre à ce sujet).
Les questions seront ouvertes à compter du Lundi 04 septembre à 14h et jusqu'au au mercredi 13 septembre à 18h et commenceront à être publiées le soir de l'interview à partir de 21h avec notre invité.
Soyez nombreux...
Comme cela a été expliqué dans l'annonce, ce sujet est modéré avant la publication des questions, afin de limiter le nombre de questions ou de demandes répétitives.
Une sélection sera donc effectuée par l'équipe des Pixelistes.
Etant limités par le temps, nous ne pourrons retenir toutes les questions, mais nous nous efforcerons d'en faire une sélection la plus exhaustive possible.
Un grand merci à lui pour cette participations. 
Et surtout, n'hésitez pas à consulter leurs site Internet.
Exif*
En espérant répondre à vos attentes.
L'équipe des Pixelistes.
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Amicalement
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Pensez à consulter ce topic afin de mieux connaitre le forum.
A la recherche d'un tutoriel, c'est ici.
Vous ne savez pas où poser votre question ?
Evitez les MP et utilisez la FAQ du forum elle est faite pour cela
Boîtiers : - D200
Objectifs : - Fisheye AF DX 10,5 f/2.8 D - Tokina 12-24 f/4 ATX Pro - Nik 17-55mm f/2.8G ED-IF AF-S DX - Micro Nik 60mm f/2.8 D AF - Nik 85mm f/1.8D AF - Micro Nik 105 f/2.8 D AF
Tc : - KENKO 1.5X N-AF SHQ
Flashes : - SB-800 - SB-R200 - SB-R200 - SB-R200
Autre(s) : - MB D200 - Kenko 12/20/36 - Ultra II 2Go - Monopod Manfrotto 676B - Tripode Manfrotto 190MF3 Magfiber - Rotule Manfrotto 488RC4
Dernière édition par pyroclastique le Mercredi 28 Février 2007 19:08; édité 3 fois |
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pyroclastique
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 20:59 Sujet du message: |
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Jean Colliot bonjour et merci d'avoir accepté de répondre aux questions que se posent les membres des Pixelistes au sujet de ShopPhoto Nikon que vous dirigez avec brio depuis 1996.
Nous sommes tous très intéressés d'avoir en face de nous le dirigeant d'une grande enseigne car, pour assouvir notre passion, nous sommes obligés de passer par la case "achat" et le choix est souvent délicat pour concilier prix, services et compétences.
Que pensez vous du marché actuel du numérique en photo qui ressemble de plus en plus au marché du matériel de l'informatique: vie des produits très brève, nous sommes loin des 10 ans de la série des F chez Nikon, évolution galopante et technologies qui se cherchent encore ?
_________________
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Pi........
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 21:02 Sujet du message: |
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Bonjour,
Tout d'abord merci aux Pixelistes pour cette invitation.
Nous assistons en ce moment à un transfert de technologie, qui va à vitesse grand V. L'argentique a évolué pendant plus de 150 ans, avec le numérique, nous demandons la même chose mais pour... demain!
Dans le marché de la photo, on va distinguer 2 segments: le compact et le reflex*.
En compact, la rotation des nouveautés chez Nikon est de 2 collections par an. En reflex*, la durée de vie commerciale d'un boîtier est en moyenne de 2 ans, mais il est à noter qu'un boîtier numérique se vend très bien la 1ere année. Sur la 2eme année, beaucoup attendent son remplaçant... Constat: il n'est plus possible de faire durer un boîtier 8 ans comme la série des F.
Le numérique est issue de l'informatique et suis ses règles. En tant que professionnel dans le circuit de la distribution, force est de constater que cela a fait beaucoup de dégâts:
-irritation pour les nouveautés par l'utilisateur, alors qu'il vient juste d'acquérir un app.
-disparition de certaines marques ou des grands changements dans les marques.
-des licenciements.
-et enfin la fermeture d'un grand nombre de magasins photos
Cela dans une situation paradoxale: les personnes prennent beaucoup plus de photos qu'avant, la vente des appareils numériques a explosé... mais peu de professionnels de la distribution gagnent de l'argent!
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Tout Nikon sur place ou par correspondance.
Ouvert du mardi au Samedi de 10hà 19h.
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Pi........
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 21:11 Sujet du message: |
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| pyroclastique a écrit: |
Jean Colliot, vous avez "repris" ShopPhoto Nikon en 1996.
Quel a été exactement votre parcours pour arriver à cette situation de "patron" d'une enseigne aussi réputée ? |
Mon père et mes deux freres sont ou ont été dans la photo.
C'est donc en toute logique qu'après un cursus scolaire classique je suis rentré à l école des gobelins puis pour compléter ma formation à l IPC de Colmar pour la partie plus commerciale
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 21:16 Sujet du message: |
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| pyroclastique a écrit: |
Actuellement, de combien de personnes est composée votre équipe et comment envisagez vous l'évolution de ShopPhoto ?
Envisagez-vous l’ouverture d’autres magasins ? |
Je travaille avec 2 collaborateurs:
-un ancien photographe qui travaille à temps complet, qui est à mes côtés depuis 1996.
-le second collaborateur est un photographe toujours en activité, et travaille chez moi à 3/4 temps.L'évolution de ShopphotoNikon se fait en fonction de la technologie de l'image. Notre clientèle fait de la photo: soit par passion, soit professionnellement, et par la diversité des moyens de prises de vue, nous avons une vision globale des usages, des évolutions, des changements, de la demande...
Pour le moment il n'est pas prévu d'ouverture d'un autre point de vente.
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 21:25 Sujet du message: |
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| elpjg a écrit: |
Bonjour,
Cela peut paraître idiot, mais à quoi cela sert-il de donner un n° de téléphone si personne ne répond jamais (10 essais !). Je voulais savoir si un produit était en disponibilité immédiate, je n'ai jamais pu avoir quelqu'un au bout du fil. Résultat : je suis allé acheter ailleurs...
Il me semble que vous avez un progrès à faire sur ce point.
Cordialement.
elpjg |
Bonjour Elpjg,
C'est un peu idiot comme réponse, mais si nous donnons notre numéro de téléphone: c'est parce que nous décrochons lorsque nous ne sommes pas déjà en ligne, ou que nous ne sommes pas déjà occupé avec un client au magasin!
Sachez toutefois que nous sommes désolés du désagrement, et celà nous pose probléme également.
En effet, à un moment donné, nous ne sommes plus extensibles, donc notre priorité, dans ce cas a toujours été le client qui se trouve dans le magasin.
Bien entendu, le client est indulgent si nous répondons à un petit coup de fil mais le téléphone, c'est toute la journée. Y en a même qui nous appelle en continue jusqu'à que nous décrochions!!!
Enfin une conservation ne dure pas 30 secondes!
J'attire votre attention aussi sur la personne se montrant peu compréhensible parce que nous ne pouvons prendre son coup de fil, et qui souvent a le même comportement si il est au magasin et que nous décrochons devant lui. A ce moment-là, il revendique sa présence au magasin sur un ton soit ironique.
Cela dit, on peut aussi nous joindre par fax ou par mail via notre site ( rubrique contact).. Nous consultons plusieurs fois par jour notre bal et nous y répondons.
Il va de soi que nous avons chercher des solutions, l'une d'elle est l'embauche. Mais tant que les débats sont sur les remises, les marges, nos moyens sont limités. J'approndi le sujet, en disant que notre personnel est dans la hierachie de la profession au plus haut : des vendeurs hyper-spécialisés, demandant de trés grandes connaissances dans la photo, la technique, la marque... et celà est beaucoup plus cher en coût salarial qu'un employé préparant des colis.
L'autre solution serait de faire comme beaucoup d'autres, une hot line payante... pour l'instant, je refuse cette option!
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 21:31 Sujet du message: |
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| rebus a écrit: |
Bonjour!
Tous les boutiques photos ou presque étant de plus en plus fermées le samedi, je me demandais si ils allaient continuer à être ouverts ce jour là?
Merci!
a+ |
Bonjour Rebus
Nous concernant, nous resterons ouvert le samedi.
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 21:37 Sujet du message: |
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| pyroclastique a écrit: |
En tant que partenaire des Pixelistes, pouvez-vous nous expliquer les avantages que les membres peuvent avoir via ce partenariat.
Quelles sont vos relations (financières ou autre) avec les Pixelistes à ce sujet. |
Nous faisons les mêmes remises aux Pixelistes qu'aux pros, étudiants photos, associations...c'est à dire 10% sur le tarif NIKON. Pour éviter une déception, beaucoup nous comparent ou espèrent avoir les mêmes prix que sur le web, sans distinction du pays, de TVA, ou de service.
Notre succès est basé avant tout sur la compétence du personnel, notre disponibilité, nos conseils et enfin nos services. En effet, sur ce dernier point, nous faisons profiter aux amateurs, Des "petits plus" généralement réservés aux pros.
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 21:48 Sujet du message: |
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| pyroclastique a écrit: |
Puisque que Mr Colliot a été responsable d'un magasin Point pro Nikon et ......canon et qu'il a l'occasion de rencontrer pas mal de professionnels durant ses journées peut être pourra t il éclairer notre lanterne en ce qui concerne la chose suivante. Lorsque l'on regarde une retransmission d'événements sportif on s'aperçoit que la majorité des boitiers présents sont montes avec des objectifs "blancs" que j'assimile a du Canon. Y a t il une raison a cela ?
Canon est elle devenue la marque des pro et Nikon la marque des amateurs éclairés ou passionnes ? |
Le marché pro n'est pas réduit à ceux qu'on voit autour des stades. C'est également: l'institutionnel, le studio, le scientifique, la mode, les collectivités, les administrations...etc
La presse et le sport ne représentent que 15% du marché pro, et en effet Canon est dominant sur ce créneau.
Sur la globalité c'est en gros 50/50.
Et pour la photo de sport, c'est généralement l'équipement le plus lourd ( ne serait ce que par l'investissement des grosses optiques) et sur ce créneau, un photographe ne change pas du jour au lendemain. Nous fournissons, par exemple DPPI, l'Equipe, Tennis Magazine... et leurs photographes ne sont pas suffisant pour colorier en "noir" les bords des stades. A noter aussi, que sur un événement médiatique, non seulement, il y a la presse sportive, mais la presse " news ".
A titre d'exemple, aux Jo D'Athènes, une agence télégraphique a envoyé une quarantaine de photographes ( blancs) contre 3 ( noirs) d'une agence de photo sports.
Enfin ne pas perdre de vue que lors d'une manisfestation, il y a des sponsors photo. Il n'est pas rare que le concurrent ne puisse pas y accéder.
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 21:54 Sujet du message: |
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| Lango a écrit: |
Pourquoi avoir choisi la marque Nikon plutôt qu'une autre?
Merci. |
Nikon est une marque légendaire, il y a une continuité dans les produits ( même s'il y a des restrictions), une marque qui reste proche des photographes ( un constat sur 25 ans de métier). La fiabilité, la finition, les innovations même si certaines tardent, on essuie rarement les plâtres! La revente en occasion, le SAV, même si ce chapitre est souvent critiqué sur les forums pour les délais, il faut savoir qu'il existe des contrats avec certains revendeurs ....
De plus, si l'on veut etre monomarque, cela ne peut se faire à mon avis qu'avec CANON et NIKON.
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 21:57 Sujet du message: |
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| pyroclastique a écrit: |
En tant que distributeur important sur le marché, avez-vous, de la part de Nikon, des informations préférentielles sur la sortie prochaine de tel ou tel matériel ?
En clair, sans rien nous dévoiler qui pourrait vous gêner, avez-vous des relations "privilégiées" avec Nikon ? |
Pas si privilégiées que ça, Nikon m'envoie régulièrement les factures.
Plus sérieusement, une relation existe sur l'avant, pendant, et l'après.
Nous avons un intérêt commun, qui est celui de satisfaire le Nikoniste et chacun sait qu'il est très exigeant.
-L'avant: concerne la remontée des demandes ou des désirs, sur les produits à venir. Parfois avec certains photographes d'agence, il existe des réunions à 3. Concernant les produits à venir, il est de plus en plus difficile d'obtenir des infos sures ( en rumeurs, sur ce point on est bien servi et on pense connaître tous les beaux-frères qui ont un cousin dont le fils du gardien travaille chez Nikon ;o) )
-Pendant : est lié à l’existence du produit, sa commercialisation, les retours, les critiques des utilisateurs etc…
-Après, concerne l’après-vente : Le problème n’est pas de dire: les produits Nikon ont du sav ,mais de minimiser au maximum ce moment! Dire qu’il y a un privilège n’est pas tout à fait le mot juste mais plutôt le fruit de notre travail à faire les suivis, qui immobilise une partie du personnel.
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 22:03 Sujet du message: |
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| pyroclastique a écrit: |
| Sur quel genre d'équipement avez-vous le plus de difficultés d'approvisionnement avec Nikon ? |
En ce moment le 300/2.8 et le 200/2, cela fait un gros trou dans notre vitrine.
Et bien sur le fameux 18-200 afs VR* et certains petits accessoires comme les MC 30, MC36, SC 28, SC29....
Nous rencontrons souvent des pénuries, car la vente des réflexes est dominéee par 2 marques où chacune d’elle ont quintuplé leurs ventes, semble-t-il. Associé à une gestion à flux tendu.
Sur certains points, nous comprenons certaines situations et sur d’autres beaucoup moins. Notre grand regret est un manque de communication sur les dates de disponibilités. Ceci n'est pas propre à Nikon puisque mes confréres sur d'autres marques ont les mêmes soucis.
Par conséquent, nous stockons beaucoup plus, mais s’il y a pénurie, notre tour viendra : nous vendons essentiellement sur place, mais aussi en Vpc, et pas qu’en France!
En pénurie, il n’est pas rare qu’on nous sollicite en dernier recours après avoir essayé tous les magasins locaux. Parfois, il nous reste encore du stock et nous pouvons livrer, sinon nous serons un acteur de plus à la déception du client.
Malheureusement certains ne comprennent pas que nous soyons, nous aussi, en rupture! Alors que notre activité n'est que la vente de Nikon, tous les jours, toute l'année!
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 22:07 Sujet du message: |
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| oso a écrit: |
Bonjour,
j'espère que mes questions n'est sont pas hors sujet.
Vous vendez Nikon mais avez aussi une expérience Canon, que conseillerez vous comme marque pour un photographe ayant à choisir un des constructeurs, c'est à dire sur des critères d'ensemble (accessoires, stabilité des compatibilités objectifs, qualité objectifs, qualité/prix objectifs et cout d'équipements etc..), pour un photographe amateur notamment...
Quels sont les avantages et désavantages du D80 par rapport au 400D ? même question pour le D80/30D.
Merci. |
Bonjour Oso
Il arrive qu’un consommateur hésite entre 2 marques. Nos ventes sont basées sur l’écoute et les conseils. Et selon son cahier de charge, nous aidons plus à acheter qu’à vendre.
Bien entendu, dans l’argumentation, nous exposons les + et – de chacun, la gamme, le long terme, le sav…
Je suis désolé de ne pas répondre exactement à votre question. Mais j’ai préféré répondre d’une manière générale sur l’hésitation entre 2 marques et notre approche.
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 22:11 Sujet du message: |
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| Jcr a écrit: |
Bonsoir a tous
Ma question est la suivante:
Quelle est votre politique de prix face à la concurrence de certains comme Muller, Oehling, BK Photo, je ne parle pas de ces sites de la toile qui n'offrent aucun service, mais exclusivement des 3 cités.
Merci |
Bonjour JCR
Posée comme telle, nous ne pouvons répondre à votre question. Nous sommes dans un contexte concurrentiel et les 3 cités ne peuvent apporter leur point de vue.
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| Posté le: Jeudi 14 Septembre 2006 22:16 Sujet du message: Re: Question |
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| mlamer a écrit: |
Bonjour,
Que pensez-vous de la différence de prix du matériel NIKON, entre les traditionnels dont vous faites partie, et l'Internet dont certains sites sont à moins 30%?
Merci, salutations
Michel |
Bonjour Mlamer
La concurrence n’est pas née avec Internet et de tout temps le marché photo français a connu cette grande différence de prix ( ne serait-ce que quand la TVA était à 33%)
Néanmoins, nous ne vendons pas de la même manière.
Tout d’abord, l’écart de prix TTC peut être réduit, si remise. Mais nos ventes sont accompagnées d’un suivi & assistance, de conseils, de prêts de matos en cas de panne, d’un sav prioritaire, un sav pris en charge gratuitement pour les produits sous garantie Shop Photo Nikon.
Si on additionne le tout, l’écart se réduit encore. Mais il est à noter que le client a aussi ses priorités comme le service, le prix ou les 2. Nous comblons une attente, et d’autres acteurs de la distribution, une autre attente.
Bref, on peut dire qu’il existe un marché concurrentiel et que le client a le choix
Par ailleurs, lorsque il y a une diffrence de plus de 25% sur les produits Nikon, nous attitrons l'attention du futur client à se poser la question sur l'origine du matériel: import paralléle ou source européenne. ( et s'il vient d'Europe d'un grossiste, ce dernier se fournit où? en Europe ou hors d'Europe.?!!!)
En effet, certains accessoires peuvent être manquant, la notice n'est pas en Français, et enfin au niveau de la garantie. Le 1er responsable de la garantie en France est le VENDEUR. Les marques le savent et souvent en cas de litige, vous invite à prendre contact avec le revendeur!
Si un revendeur dit que le produit est garantie chez l'importateur, vérifiez auprés de ce dernier si c'est exact!
Pour conclure, chacun est libre d'acheter où il veut... nos propos ne sont pas là vous faire peur (ce ne sont que des exemples).
Mais une réponse face à une étude de comparaison: pourquoi y a t'il ces différences.
( reste aussi les differences de charges fixes, sociales, patronales, fiscales qui ne sont pas les mêmes en Europe, mais ça chacun le sait... normalement!)
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