Sujet: Ma dernière Epson...

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Ma dernière Epson...

par Dormeur74 » Vendredi 02 Juillet 2010 17:33

Ce n'est pas la dernière imprimante que j'ai achetée, mais la fin d'une longue période de fidélité à la marque Epson.

Les faits. J'ai acheté une R1900 en novembre 2008. Fin janvier 2010 panne (alimentation et plus aucune reconnaissance des cartouches neuves).

Acte 1.
Sur le site d'Epson, je trouve une société agréée par la marque dans mon département (74) et la leur apporte. Deux mois plus tard, la société en question n'a pas pris la peine de m'appeler pour me dire qu'elle était toujours en attente de pièces (vrai ? faux ? ça ne change rien à mon problème).

Acte 2.
Sentant le foutage de g....., je la récupère et la confie au SAV d'une grande surface très connue. Là, j'ai un retour immédiat, mais le devis est très légèrement inférieur au prix d'une machine neuve. Je refuse et la récupère (tout de même trois semaines après).

Acte 3.
J'appelle Epson France qui me donne les coordonnées de 2 réparateurs formés par Epson. Le plus proche est à une centaine de km, je fais la route. Ils changent la carte d'alimentation. Le problème d'alimentation est réglé, mais celui de la non reconnaissance des cartouches ne l'est pas. Ils décident de changer la carte mère. Rien à faire : je peux venir la récupérer quand je veux.

Acte 4 (épilogue).
J'appelle Epson et apprends qu'il n'existe pas de SAV pour les imprimantes hors garantie, quelque soit le modèle. Alors, je me dis que j'ai bien fait de ne pas avoir acheté un traceur de cette marque. Au fait, j'ai fait 10 photos avec ma R1900. Ce qui me revient à ... 70 euros par tirage A3++

Question : que feriez-vous à ma place ? Dégoûté (5 mois de bagarre), je suis parti pour laisser tomber.

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Re: Ma dernière Epson...

par thierryzazoo » Samedi 03 Juillet 2010 7:29

Bonjour
J'ai eu un jour un petit soucis avec ma 3800 qui n'était plus sous garantie. J'en ai parlé à mon tireur qui me fait mes tirages noir et blanc et il m'avait conseiller une société qui assure le SAV pour Epson dont le travail m'a donné satisfaction. Il s'agit de http://www.begelec.fr/

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Re: Ma dernière Epson...

par Dormeur74 » Samedi 03 Juillet 2010 14:38

Merci pour l'info, mais Begelec fait partie des deux sociétés conseillées par Epson, dont les spécialistes ont été formés chez Epson. Je n'ai voulu citer aucun nom de société, car j'ai été parfaitement reçu par la seconde et n'ai rien à dire sur le temps qu'elle a passé gratuitement sur ma R1900. Je vais tout de même tenter ma chance sur Begelec avant de jeter l'éponge, mais ne me fais plus beaucoup d'illusions.

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Re: Ma dernière Epson...

par patrick » Lundi 05 Juillet 2010 9:08

Bonjour,

Première question à ce poser, as tu vraiment besoin d'une imprimante pour tes tirages???
10 photos entre novembre 2008 et janvier 2010...

sinon voila un autre tuyaux (je ne pense pas qu'il soit percé), renseignes toi auprès de allpages.fr pour un échanges standard de ta machine.

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Re: Ma dernière Epson...

par Dormeur74 » Lundi 05 Juillet 2010 14:09

Merci Patrick pour le renseignement. Très bon accueil de www.allpages.fr et un espoir de solution. Je te tiens au courant.

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Re: Ma dernière Epson...

par Dormeur74 » Samedi 10 Juillet 2010 16:49

Fin de tempête.

Grâce aux bons conseils de Patrick, j'ai pris contact avec http://www.allpages.fr
Excellent accueil et surtout excellents conseils.
Bref, moyennant 250€ je vais pouvoir bénéficier d'une offre commerciale d'échange de la part d'Epson. Certains me diront que j'aurais pu en avoir une neuve en mettant 200€ de plus. Mais comme déjà dit, cette imprimante était destinée à faire très peu de photo. Elle n'en fera pas plus et ce jusqu'à ce que mort s'en suive. Je compte désormais confier mes tirages à http://www.atelier-du-tirage.com/ dont je suis parfaitement satisfait.
Merci à tous pour le précieux coup de main.

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