Sujet: Mais que se passe t'il chez DIGIT PHOTO !!!!!! (problème réglé)

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Re: Mais que se passe t'il chez DIGIT PHOTO !!!!!!

par vieux loup » Vendredi 30 Mars 2012 12:01

Salut Kick, j'ai eu des problemes semblables avec Digit-Photo et depuis je n'utilise que Cameratools, qui est superbe au point de vue livraison, prix et SAV. Si Digit-Photo annonce un prix inferieur, ils le rencontrent toujours. Que du bonheur so far! Et maintenant ils on le Fuji X Pro 1, le D800 et le D4 en stock; pas mal non?

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Cordialement Vieux Loup

Re: Mais que se passe t'il chez DIGIT PHOTO !!!!!!

par Kick » Vendredi 30 Mars 2012 14:01

J'ai contacté BILORA en direct.
Des gens charmants, qui répondent à mes emails .... mais en me prenant pour un "demeuré" .... :!: :mdr02: :clap:

En gros la réponse est "Ah ben oui bien sur, cela ne peut pas fonctionne ainsi M. Kick !!! vous avec complètement rentré la partie filetée dans la tête, il faut la dévisser et le recoller .....!"
:mdr02: :clap: :mdr02:
cà je l'avais compris depuis très longtemps et si j'arrivais à ouvrir le tête de la partie moletée, j'aurais même réparé tout seul.
Mais je n'arrive pas à l'ouvrir en forçant "raisonnablement" et comme je suis sous garantie, je veux que tu fasses un échange M. BILORA :wink:

Sinon DP semble disposer à un échange standard ..... (donc pas du neuf !) à nouvelle réception de la rotule et après vérification ! (pourquoi il ne l'avait pas vérifiée la première fois ? :mrgreen: )

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Dernière édition par Kick le Vendredi 30 Mars 2012 14:04, édité 1 fois.

Re: Mais que se passe t'il chez DIGIT PHOTO !!!!!!

par Kick » Vendredi 30 Mars 2012 14:03

Merci pour l'info vieux loup :wink:

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Re: Mais que se passe t'il chez DIGIT PHOTO !!!!!!

par Alterinfo » Vendredi 30 Mars 2012 14:24

bon ça va se résoudre !

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Re: Mais que se passe t'il chez DIGIT PHOTO !!!!!!

par Kick » Vendredi 30 Mars 2012 14:27

J'espère Alterinfo, car je me retrouve à nouveau dans l'impossibilité d’utiliser le pied photo pendant une durée inconnue !

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Re: Mais que se passe t'il chez DIGIT PHOTO !!!!!!

par Alterinfo » Vendredi 30 Mars 2012 15:49

il fait beau sors du studio :lol:

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par Kick » Jeudi 05 Avril 2012 18:56

Hello Les Pix :coucou2:

Suite et fin de mon histoire :
BILORA +--
Digit :super2:

Ou encore Digit 1 - BILORA 0 :mrgreen:

Au final, devant le refus de BILORA de reconnaître un défaut sur cette foutu vis de blocage (copie à l'appui de l'email de BILORA à Digit attestant qu'il n'y avait "Kein Fehler ... !), c'est le SAV de Digit qui a procédé à une réparation par eux-même, pour un produit encore sous garantie de leur fournisseur :hein570:

Merci également à Benoit (Responsable du SAV de Digit-Photo) pour son coup de fil de cet après-midi, qui nous a permis de poser calmement le problème et de nous entendre sur la solution apportée.

Dossier soldé .... :wink:

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Re: Mais que se passe t'il chez DIGIT PHOTO !!!!!! (problème réglé)

par Alterinfo » Jeudi 05 Avril 2012 19:22

bon c'est cool, on sait au moins que Digit, même si la réactivé a été un peu latente pour ton histoire, sait prendre les bonnes dispositions et ses engagements vis a vis de ses clients. C'est à souligner par les temps qui courent où bcp de bouclar rejetent, bien trop vite, la responsabilité sans n'avoir fait aucune démarche pour le client. Il ne faut pas oublier que l'on achete pas a la marque mais a un shop. C'est celui qui vend qui endosse la responsabilité du produit comme de la marge.
Vivement qu'ils s'alignent sur les prix et le stock (en références) NL j'aurais encore plus de plaisir à acheter chez eux....et moins de regret a acheter ailleurs qu'en France.. on est tous un peu chauvin :wink:

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Re: Mais que se passe t'il chez DIGIT PHOTO !!!!!! (problème réglé)

par Kick » Jeudi 05 Avril 2012 22:15

Souhaitons que ton message qui reflète tout à fait le sentiment de bon nombre d'entre nous soit entendu !
Puisque je sais maintenant que Digit suit ce qui se passe et s'écrit ici même :-)

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