Sujet: micro fissure

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par eulsteph » Dimanche 22 Février 2009 11:27

Bonjour,

Si le problème est connu sur le modèle alors NIKON te le passera en garantie sinon ta fissure sera assimilée à de la casse et là c'est dénonciation de garantie. En tous cas ne tarde pas à contacter nikon sinon tu vas être hors délai de panne au déballage


Bon dimanche

Stéphane

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par ? » Mercredi 18 Mars 2009 19:05

J'ai appelé le SAV Nikon France et je leur est expliqué le souci, en gros la personne n'a pas su me dire si j'allais payer ou pas la réparation, je lui ai dit que ça y était quand je l'avais acheté et elle m'a dit de voire directement avec le magasin, je lui ai dit que je l'avais acheté chez Grays à londres...... bref en gros elle m'a pris la tête donc je l'ai envoyé chez Grays qui me l'a illico envoyé au SAV en Angleterre.... 1 semaine aprés je l'ai reçu réparé, en plus nettoyage complet de la visée, écran arrière et capteur le tout pour 0€ (heureusement), ça m'a coûté seulement 18,5€ de port pour l'envoyer à londres.

Un grand zéro pour le SAV en France, c'est vraiment des nases, par contre 20/20 pour l'Angleterre.
Bravo Grays !!! C'est vraiment des pros.
Un énorme merci à Cali qui si il ne m'avait pas écrit ce message je n'aurai peut être rien fais en me disant que c'était de ma faute pour la fissure.
Merci à tous pour vos réponses.


Oufffffffff, je suis trop content et trop soulagé.

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par trazom75 » Jeudi 19 Mars 2009 6:06

Mon D700 est "made in Japan" et j'ai aps de soucis sauf dans le viseur je vois des reflets ..

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par trazom75 » Jeudi 19 Mars 2009 6:08

Mon D700 est "made in Japan" et j'ai aps de soucis sauf dans le viseur je vois des reflets ..
Apporte ton appareil, si tu peux, à la boutique Nikon ils sonts cool.... :wink:

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par Calli » Jeudi 19 Mars 2009 20:30

Pour ?, la solidarité sur les forums a bien fonctionné et t'a rendu service, j'en suis très content !

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par eulsteph » Vendredi 20 Mars 2009 13:18

Bonjour à tous,

j'ai aussi constaté ce problème de reflet sur le mien mais je me demande si ce ne serais pas du à mon filtre UV... le phénomène de reflet n'est pas automatique et intervient plutôt en conditions de basse lumière.


Bonne journée.
Stéphane

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par love.cure » Samedi 16 Mai 2009 17:54

Bonjour !

Je viens d acheter cette aprés-midi le D700 chez mon revendeur et ho mauvaise surprise j ai également cette p**ain de fissure, quelle m***e , alors j appel de suite mon revendeur, il me dit qu il ne peut me l'échanger car il ne lui en reste qu' 1 en stock, il me demande d aller au SAV ( l'espace Nikon à Paris ) bon là c'est mort il est 18h00, je suis en banlieue donc je monterai à Paris mardi matin puisque le sav est fermé le lundi et hélas je ne peux même pas l'utiliser je veux qu'il le voit tel que .

J ai éte dans le commerce d'éléctronique pendant plus de 11 ans et pour moi c'est UNE PANNE AU DEBALLAGE, ni plus ni moins . Normalement c'est au magasin à faire l'échange direct sans discution !

A votre avis cette piece peut elle se changer :?: ou faut il changer tout le bloc complet :?: :?: :?:

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Je trouve ça un peu scandaleux que les boitiers ne soient pas verifier avec le plus grand soin, et pourtant comme vous le dites le boitier est effectivement fabriqué au japon...surtout à ce prix là :grrrr:

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par ilium » Samedi 16 Mai 2009 18:45

Ce que j'aimerais aussi comprendre, c'est comment et à la suite de quoi cette fissure apparait: ce n'est a priori pas une zone avec de fortes contraintes mécaniques.

Accessoirement, en cas de panne au déballage, pas de soucis mais si c'est un défaut lié à une faiblesse structurelle, c'est plus coton et ça veut dire que ça peut survenir par la suite. Difficile d'expliquer qu'on n'a pas choqué l'appareil si on le renvoie 15 mois après l'achat...

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par love.cure » Samedi 16 Mai 2009 18:51

Monsieur!

J'ai acheté cette aprés-midi vers 15h30, un boiter NIKON D700. Au déballage j'ai constaté une fissure au niveau du centre du sélècteur du mode de déclenchements.EN me renseignant, j'ai appris que c'était une anomalie récurrente sur ce type de boitier.Je souhaite néanmoins régler ce problème trés rapidement, car ce défaut ne mets pas imputable et j'estime que pour un produit de ce niveau et pour le prix qu'on en demande je peux en exiger 0 defaut.J'ai donc appelé Philippe votre vendeur immédiatement pour lui faire part du problème.Etant donné qu'il ne lui restait qu'un seul boitier D700 en stock il m a affirmait qu'un échange ne serait pas possible et que je devais me tourner vers le SAV Nikon bld Beaumarchais. Hors Je crois savoir qu'un défaut au déballage implique un échange direct chez le vendeur.Je repasserai donc mardi matin à votre boutique (sav fermé lundi )pour voir ensemble ce qui peut être envisagé.

trés cordialement

voici l email que je viens d'envoyer au magasin , je serai intransigeant :twisted:

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par karzeni » Samedi 16 Mai 2009 19:13

love.cure, désolé d'apprendre que ton D700 a ce petit problème au déballage

en tous cas tu n'as pas perdu de temps entre la (longue) vente de ton D300 pour passer au D700 :)

Ils devraient te le prendre en charge chez Nikon Bd beaumarchais

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par ilium » Samedi 16 Mai 2009 19:24

Anomalie récurrente est peut être un peu exagéré. Bon courage pour la suite en tout cas.

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par seungki » Samedi 16 Mai 2009 19:30

je trouve ça quand même très inquiétant cette fissure, on s'attend quand même à un minimum de qualité pour un boitier qui coûte tant et estampillé expert... d'où ma crainte quant au fait d'acheter à l'étranger (entendez HK)... j'aimerai pas être à votre place :evil:

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par love.cure » Samedi 16 Mai 2009 20:14

merci de vos commentaires ! de toute façon je ne me laisserai pas faire c'est hors de question !

Oui c'est pour cela que l'achat à l 'étranger pour moi hors de question dans une telle situation j ai un intelocuteur direct et dés mardi matin j y vais et je ne les lache pas...

le seul truc , la pièce va etre changé sur place direct ou ils vont me le garder encore trois plombes... ??? à votre avis ?

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par love.cure » Samedi 16 Mai 2009 22:51

seungki


oui c'est ultra clair , apres reflexion ce soir, j éxige impérativement l'échange du boitier en magasin , je ne passerai pas par le SAV Nikon pour un vice apparant au déballage, je suis ferme !!! :grrrrrrrrrrrrrrrrr:

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par BertrandFX » Samedi 16 Mai 2009 23:11

C'est au vendeur et uniquement au vendeur à assumer la garantie. Pas à l'Espace Nikon. Trop facile cette méthode qui consiste à accepter l'argent des clients et envoyer les garanties ailleurs ...

Par contre, je comprends ta déception, mais ce n'est pas une raison pour mettre en cause la fiabilité de la marque. Même des fusées Ariane ont eu des pannes en sortant d'usine ... Et le prix est encore plus élevé que celui d'un D700. Alors être en droit "d'exiger le 0 défaut" , non. Mais de bénéficier d'un e garantie et d'un SAV performant, ça oui . :wink:

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