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Sujet: Morceau de carte SD cassée dans logement d7000

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Re: Morceau de carte SD cassée dans logement d7000

par Stephane62 » Samedi 07 Juillet 2012 10:06

Bonjour à tous!
j'ai eu des nouvelles de chez Phox Béthune hier,
il fallait que je m'y rende pour voir le devis, j'y vais et là Nikon refuse de prendre en garantie le petit dysfonctionnement du flash (il ne se soulevait pas à chaque fois qu'il était requis, comme je ne m'en sers jamais, cela ne me dérangeait pas...), pourtant l'apn est garantie 2 ans sur le site vendeur, il y en a pour 225euros,
je téléphone au marchand, j'explique (sur le devis, rien ne mentionne le petit bout coincé, d'ailleurs je ne comprends pas bien ce qu'ils écrivent..), le gars me répond que Nikon a dû changer sa garantie ou que bla bla bla, j'insiste en prétextant que si le site garantit, c'est pas pour faire beau, après quelques minutes le gars acquiesce et me demande de lui fournir la copie du devis et qu'il le prendrait en charge.
Ouf, je ne sais pas si ça va bien finir mais ça a l'air...
Enfin, il faut toujours râler pour obtenir quelque chose que l'on a déjà.
A ce jour, j'attends un mail du site vendeur.

Petite phrase qui m'est restée de travers de la part de la patronne de Phox concernant l'achat du boîtier d'occasion (sur pixelistes): "Moi si je ne peux pas acheter du neuf, je n'achète pas!".
Sans commentaire.
Merci de m'avoi lu.
Steph.

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Re: Morceau de carte SD cassée dans logement d7000

par sebdelav » Samedi 07 Juillet 2012 10:47

elle a pas rajouté "sale pauvre", au moins... y'a des coup de pieds où j'pense qui se perdent... pour le reste, ça a l'air de prendre le bon chemin, mais que c'est pénible d'avoir à se battre pour des choses normalement acquises...

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Re: Morceau de carte SD cassée dans logement d7000

par Stephane62 » Samedi 07 Juillet 2012 11:10

Oui et ce n'est pas comme si c'était l'été avec de la bonne lumière et qu'il faudrait en profiter rapido vu les aléas météo ! :/

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Re: Morceau de carte SD cassée dans logement d7000

par sebdelav » Samedi 07 Juillet 2012 11:46

bah non, rien à voir...

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Re: Morceau de carte SD cassée dans logement d7000

par Stephane62 » Mercredi 11 Juillet 2012 16:36

Bonjour à tous,
je viens de signer le devis pour la réparation, une bonne quinzaine de jours à attendre je pense, je n'ai pas eu à régler d'avance, je paierai la somme à réception, le site vendeur m'enverra un chèque pour la totalité des frais, OUF ! Ca fait du bien un peu de bonne nouvelle dans ce monde de brute :)
:super2:

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Re: Morceau de carte SD cassée dans logement d7000

par sebdelav » Mercredi 11 Juillet 2012 19:54

Bien joué!

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Re: Morceau de carte SD cassée dans logement d7000

par Stephane62 » Mardi 07 Août 2012 9:38

Bonjour,
suite et fin heureuse !
Le 30 juillet, sans nouvelles, j'appelle Phox: "Avez vous des infos du SAV?"
"Votre apn est disponible depuis le 21, je vous avais téléphoné!"
"ok, la personne qui vous a répondu a oublié de faire la commission"
"oh moi ce n'est pas ma faute si on ne vous transmet pas l'info!" Sic !

Toujours aussi agréable la vieille !

Je récupère le boîtier, je demande les documents originaux que j'avais fournis:
"Ah non, le SAV ne renvoie jamais la facture, le coupon jaune ou autres documents"

Toujours aussi sympa la vieille, comme si c'était normal !

Je rente à la maison, ouvre le sac plastique et hop le coupon jaune, ah tiens la vieille se serait elle trompée?

L'apn fonctionne :)

Je transmets la facture ,que j'ai réglée, au site vendeur pour qu'il me rembourse.

Quelques jours plus tard, j'appelle le SAV Nikon directement, je tombe sur une femme très sympa qui était de bien bonne humeur, ça fait toujours plaisir :)
"Le numéro de l'acte svp"
"Des papiers? aAttendez je vais voir..."
après 30 secs: "Oui je les ai, je vous les envoie Ah aha aha" (oui elle rigolait quand elle s'est trompée en lisant la localité ds laquelle je réside :D)

Voilà, ce matin, je reçois donc la facture originale ainsi que la lettre de session.

--> Sav nickel :clap:
--> Phox pas glop :hein:

Donc tout va bien mais j'hésite à devenir client de la boutique Phox !! ;) :coucou2:
Merci de m'avoir lu!
Bonnes photos !!!
Stéphane.

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par Nickola » Mardi 07 Août 2012 9:41

C'est clair que pour le coup la boutique où tu as ramené l'appareil, ils sont :shock: effarants :shock: .
Enfin, tout se termine pour le mieux et tu va pouvoir profiter de nouveau de ton Précieux ^_^

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