Sujet: [Topic général] Muller Photo Service

[Kiki256]

M@kro, tu as un MP

[sharpei2b]

Je confirme tout ce qui c'est dit précédement à savoir que l'envoi du matériel et rapide et soigné (réception du matériel sous 24 à 48h), en revanche l'accueil téléphonique avant ou après achat est exécrable !

Mr Muller, si vous lisez ce post, faites un effort ou faites tout simplement une formation "accueil téléphonique dans les entreprises"

[angemarc]

je suis aller sur le site de muller il n'ont plus de boitier nikon
depuis 15 jours tout juste quelques boitier canon entrée de game

bizare cette boutique. ils annonces des boitiers qui n'existe pas ou qui ne sont
meme pas sortie et d'un autre coté il ont rien a vendre

[M@kro]

Quand tu regardes les quantités de pas mal de produits, il y en a bcp à 1 ou 2 aussi

[testy5]

Bonjour,

Je recherche actuellement un D300, et suis tombé la dessus (prix imbattable, moins cher que chez kamera): je présume qu'il anticipe la venue prochaine du remplacant du D300.

http://www.muller-photo-service.fr/bout ... 3-1_3.html

A priori origine France, et le commercant, bien qu'a priori pas le + souriant du monde d'apres quelques forums, a l'air sérieux.
Il lui en reste 2 en stock (le mien est parti ;p )

1149€ !

[Damas]

J'ai pris le dernier

[testy5]

recu le miens ce matin (commandé samedi soir)
ils appellent pour verifier l'adresse.
Tres pro.

[cheyton]

Bonjour,

Bonjour juste pour donner mon avis sur Muller.
J'ai commandé un SB900 et plusieurs petites choses.
L'envoi du matériel et rapide et soigné, et ils appellent pour vérifier l'adresse.
Pour moi rien à dire, que du positif.

[Damas]

Très contente également, je n'ai reçu mon colis que le 22/07 mais c'est la Poste qui n'a pas tenu ses engagements, Muller avait bien posté le colis le 16/07.

[flywalker]

Bonjour,

expérience vécue avec M. Muller ces deux derniers jours. C'est un sacré furieux, pour pas dire autre chose....
Je ne suis pas du genre à malmener un profressionnel sur le net, mais je crois bien qu'il abuse...

En me promenant dans sa rue à Toulon, je découvre par le plus grand des hasards sa boutique. En arrivant, une affichette griffonnée sur la porte: Fermé, priorité aux commandes internet . Je regarde de plus près, la boutique à l'air sympa; y a de la vie, la porte est ouverte donc je rentre en demandant si c dérangeant. M. Muller était déjà entrain de "lyncher" un client qui demandait des infos sur un trépied... (j'ai eu forcément le tps d'écouter leur conversation). Je me renseigne pr un objectif macro en 90-100mm, il me semble pas très emballé: tamron ou nikon si vous avez des sous..sinon cdez sur le net...et limite il me vire... je pars sans rien dire mais un peu perplexe tt de même...

Etant du genre tenace, je décide d'y retourner ce matin pr voir le tamron (et l'acheter si ok); et faire un tour pour voir les différents sacs dispos... Plus d'affichette sur la porte, donc je rentre en pensant que l'accueil serait meilleur.. et ben pas du tout, encore une fois il s'est emporté lorsque j'ai demandé à voir le Tamron (n'ayant js vu un objectif de cette marque) avant de l'acheter... pas moyen, il m'a limite emmené à la porte et disant que je devais aller chez les concurrents, lui n'a pas le temps, tout est sur internet, de toute façon il a les meilleurs prix... le tout sur ton agressif au possible... enfin hallucinant pr un commerçant digne de ce nom!

De plus, le représentant Tamron était ds le magasin ce matin et lui voulait m'en dire un peu plus sur ce caillou. Pas moyen, c'est Marcel le chef et c lui qui décide qui parle avec qui ici... la folie quoi!

En tout cas, je pense qu'un tel commerçant ne mérite pas notre confiance (et nos euros). Ou bien qu'il s'installe ds une grotte ;-), décroche son tél ,ferme sa boutique et ne fait que de la correspondance par le net... (et encore..)

J' ai eu le tout de même le tps de lui dire même s'il est régulièrement bien placé au niveau prix en France, il ne doit pas oublier qu'acheter ds d'autre pays en UE n'est pas très compliqué et qu'il devrait se remettre en question...

Enfin bref, à lire vos différents commentaires, vos réactions concernant son accueil au tél sont plus que justifiées... vraiment à déconseiller!

a+

[valentin27]

D'un point de vue général, combien de commercants sont "commercants" en France ?

Le respect du client, les gestes commerciaux (pour la majorité des cas où les commercants ont mal fait leur boulot !), la négocation... je crois que ca se perd chez nous !

[Radius-G]

certes apres on nous parle de qualité de l'accueil et de respect du client. quand j'achète je me fais mon avis sur le net et ensuite je commande sur les boutiques en ligne au tarif le moins cher, c'est aussi simple que ça.

[Paskal]

hello

juste pour vous faire part de mon experience , fin d'apres midi aujourd hui meme.
je vais chez Muller photo et comme flywalker, ferme a 18 service commande internet.
bon il est 17h 50 alors...
une femme attend et il est au tel.
il me demande c'est pour quoi ?
je veux voir un d 700
il finit avec lautre cliente et je lui demande mon d 700.
il le sort et hop on discute etc...
il aime bien parler le gars !
on sent qu il sait qu il a les meilleurs prix il me fait meme pas l article sur le boitier,
il le pose devant moi. on blague un peu coup de tel un gars qui cherche un .... d 700
Muller est a toulon le gars a lyon. faut dire qu'avec un d 700 neuf complet et avec garantie française
a 1800 euros... forcement il y a du monde qui se bouscule. Peut etre ce message et ce prix
n'auront plus le meme impact d ici un an mais aujourd'hui
Il a bien fallu que j insiste pour pouvoir partir car il ne s'aretait plus.
Pression de diffrenete marques etablis , de gros site sur le net etc...
Pour le faire changer de politique !! mais il tient bon.
tout cela pour dire que cela me fait penser a une sorte de tacite contrat des grands acteurs de vente
enseigne connu en magasins et gros site internet qui " s'entendent" pour ne pas depasser un certain prix et comme tout le monde s y tient et bien nous on y perd !!
et forcement il en a vendu, le mien compris, 3 dans l 'apres midi !!

qque part c'est une sorte de gaulois dans l empire romain et il resiste
Pour le plaisir de mon porte monnaie !!
voila

[Radius-G]

passions-photo.fr vends le d700 a 1800 avec garantie française depuis un moment déjà. peut être monsieur muller a jeté un œil aux pixelistes et qu'il a finit par se rendre compte qu'il se tirait une balle dans le pied....

[Paskal]

Radius-G, effectivement meme prix. a qque euros pres.
l avantage pour moi pas de fdp et pas de risque de casse.
apres Mister muller, le terrible !, qui a etait tres gentil avec moi.
et comme dit precedement 3 entre hier soir et cette a.midi.
il se debrouille je crois.

Tjrs est il que j ai pris conscience que l ensemble des acteurs de la vente ont quand meme tendance a se tenir
un peu au garde a vous et de fait les clients ne profite pas du meilleur prix.
sachant que cest une garantie française egalement.
et avant de regler j ai quand meme ouvert la boite en me disant doit bien y avoir qque chose en moins....

Pour l anecdote il ma raconte un gars qui venait pour un D3 , donc pas bas prix quand meme.
et le gars lui dit je veux une ristourne etc etc...
il y avait meme aps 40 euros et lautre venait de HK.
si tu ajoute les fdp et les risque....
je comprends qu il lui ai dit Mr je crois qu il vaut mieux partir direct.
avec des prix si bas il faut pas lui faire perdre son temps pour si peu. et au prix du boitier....

sa femme est venue le prendre a sa place 48h apres...


voila