Sujet: Nikon méprise ses clients - coup de gueule - Nikon ce n'est vraiment plus ce que c'était !

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Sujet verrouillé

par maboullette » Mercredi 04 Février 2009 16:17

j'irai voir mon marchand d'appareils photo préféré lorsque j'en aurai le temps... c'est pas tout prés de chez moi .



je suis technicien également (je ne les prends pas pour ce qu'ils ne sont pas...)



le système causes/ remèdes (probablement appliqué chez Nikon) est le suivant :

on a déjà été confronté à cette panne ?

1) si oui --> telle intervention avait réglé le problème --> on applique le même traitement --> on vérifie qu'il a effectivement une fois de plus réglé le problème --> si oui c'est réglé (majorité des cas)

si non--> on regarde la suite du causes / remède y'a ou y'a pas
y'a --> on applique le traitement --> on vérifie qu'il a effectivement réglé le problème --> si oui c'est réglé. si non on reprends causes / remèdes.

y'a pas--> on passe du temps et on cherche...
ou trouve --> on répare c'est réglé
on trouve pas--> on change le materiel

2) si non -> on cherche le ou les causes du problème --> on trouve, on répare, on trouve pas --> faut changer le matos

c'est un système simple qui à fait ses preuves, la nasa l'a utilisé et beaucoup d'autres entreprises de première importance - il permet un traitement rapide et efficace, et donc à moindre coup, il évite les pertes de temps, l'inconvénient c'est qu'il doit être mis à jour en continu.

c'est des choses que nous faisons tous dans la vie de tous les jours - moi l'appel ça le bon sens !

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par Job.1 » Mercredi 04 Février 2009 16:22

Ben te voilà prêt a passé responsable des réparations chez Nikon

Je suis aussi technicien depuis plus de 35 ans et quand Nikon me demande de renvoyer mon boîtier, je m'y plie

Maintenant soit tu arrêtes là ou soit tu continues et je verrouille le topic, car je ne vois pas la raison de tourner en rond dans ce bac à sable

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par baltique » Mercredi 04 Février 2009 17:03

T'es un chef !!!!

Il va le démonter lui même son D50 le chef Nasa !!!

Et croyez moi les gars, ça va être du grand, mais alors, du très grand Mendez !!!

Par contre, si je retouche la soupape d'admission du D50, je pense pouvoir le faire passer à 12 images/seconde en rafale....

Non ????

je m'occupe juste du capteur ????

Bon, ok.... :wink: :wink: :wink: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol: :lol:

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par Sevgin le viking » Mercredi 04 Février 2009 17:22

juste par jeu, actuellement j'ai recensé plus de 400 pannes/anomalies/dysfonctionnement pour les appareils photos.

Juste pour rire: un app qui ne s'allume pas peut être, de mémoire:
-interrupteur
-circuit de charge
-circuit d'alim
-accu ou piles mortes ( ne riez pas!)
etc....

pour un capteur, il y a 4 niveaux ( ça peut aller jusqu'à 1000/1200€).
Ces 4 niveaux induits un certains nombres d'anomalies, des piéces, de la main d'oeuvre: tout ça pour dire qu'on n'est pas cloué à 4 possibilités mais à un certains nombres.... mais pour le detenteur, il ne connaitra que 4 tarifs.

Rare sont les sav qui feront un diagnotisc uniquement sur les déclarations d'un possesseur non-initié à leur monde.
Par contre une fois en main, un pré-diagnotsic peut se faire en quelques minutes ( dans les meilleurs des cas ).

Voilà pour cette partie.

Pour l'autre partie, en cas de vice cachés: : si on n'a pas le temps, on lui fait un courrier. Pour dater. Eventuellement connaitre sa position.
On aura plus de poids en y joignant un diagnotisc qui confirme l'anomalie, mais on peut le faire au 2eme courrier.
Maintenant si le vendeur a prévenu l'acheteur de ce probléme avant la panne, il s'agit d'un achat dans l'état et les recours sont faibles.

Maboullette: étais-tu au courant ***avant la vente**** d'un probléme avec le capteur?
oui / non.

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par maboullette » Mercredi 04 Février 2009 18:29

évidement non !

je n'aurais pas acheté un boitier défectueux en conaissance de cause... ça va de soi


je connais la législation sur le vice caché, il faut apporter la preuve que le vice était présent avant l'achat ... ça j'en ai aucune preuve...

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par Sevgin le viking » Mercredi 04 Février 2009 18:41

un app. qui "tombe en panne " quelques jours aprés l'achat:
tu as toutes tes chances.

Date d'achat?
As-tu signalé le probléme au vendeur?
Si oui: comment?

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par maboullette » Mercredi 04 Février 2009 18:48

mr Job 1 , arrêtez le topic si cela vous fait plaisir, et que ça flatte votre égo, ce n'est pas un problème pour moi !

A voir la psychorigidité de certains, je ne m'étonnerais guère d'un phénomène de censure.

et si ça ne plait pas à Mr Nikon, je ne serait pas surpris que ce topic disparaisse... bêtement.

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par baltique » Mercredi 04 Février 2009 18:51

maboullette a écrit:mr Job 1 , arrêtez le topic si cela vous fait plaisir, et que ça flatte votre égo, ce n'est pas un problème pour moi !

A voir la psychorigidité de certains, je ne m'étonnerais guère d'un phénomène de censure.

et si ça ne plait pas à Mr Nikon, je ne serait pas surpris que ce topic disparaisse... bêtement.


Tiens, la parano, doublée de victimisation... :wink: :wink: :wink:

Réponds plutôt à sevgin qui se démène pour t'aider... :wink: :wink: :wink:

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par maboullette » Mercredi 04 Février 2009 18:52

je lui ai signalé par mel et par telephonne ensuite.

de plus je ne me vois pas faire une procédure pour une telle somme.

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par maboullette » Mercredi 04 Février 2009 18:55

baltique, je reponds mais faut me laisser quelques minutes

je dis simplement ce que je pense, que ça plaise ou non.

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par Sevgin le viking » Mercredi 04 Février 2009 19:07

maboullette a écrit:je lui ai signalé par mel et par telephonne ensuite.

de plus je ne me vois pas faire une procédure pour une telle somme.


Alors on est dans l'incompréhension!

Comme je l'ai déjà tu n'hésites pas à denigrer, voire à calomnier une sociéte qui n'est pour rien mais tu prends des pincettes pour celui qui est à la source de ton probléme.

D'abord, ce n'est pas une procédure, c'est juste une lettre AR.
Il annule la vente ou prend en charge la réparation, si tout va pour le mieux.

Il peut être aussi de bonne foi et ne pas être au courant du probléme mais l'achat étant récent, il ne faut pas en tenir compte: c'est à lui d'être embété, pas toi!
( bien entendu, vous pouvez toujours convenir d'un arrangement )

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par maboullette » Mercredi 04 Février 2009 19:28

je ne dénigre, ni ne calomnie !

je suis simplement mécontent de leur matériel d'une part un appareil qui tombe en panne après 600 photos et 2 ans 1/2 d'existence, personnellement je ne trouve pas ça normal et ce d'autant plus que c'est un Nikon.

le service mel et téléphonique du SAV Nikon pour faire les réponses qu'il fait n'a pas lieu d'être. On perd son temps et son argent.


en tous cas merci pour tes conseils Sevgin le viking

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par upgrade57 » Mercredi 04 Février 2009 19:49

maboullette a écrit:mr Job 1 , arrêtez le topic si cela vous fait plaisir, et que ça flatte votre égo, ce n'est pas un problème pour moi !

A voir la psychorigidité de certains, je ne m'étonnerais guère d'un phénomène de censure.

et si ça ne plait pas à Mr Nikon, je ne serait pas surpris que ce topic disparaisse... bêtement.


Ce n'est pas le genre de la maison... :roll:

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par Job.1 » Mercredi 04 Février 2009 20:13

4 pages pour ressasser ton problème et tu préfère t'en prendre à Nikon plutôt qu'à ton vendeur

A voir la psychorigidité de certains, je ne m'étonnerais guère d'un phénomène de censure.


Je me demande qui est le plus psychorigide :roll:

Verrouiller un topic n'est pas une censure, il reste visible :wink:

Pour en finir, grand technicien que tu es, tu devrais savoir qu'une exposition prolongée à l'humidité ou au soleil, peut être une cause de panne

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Objectif 9: - Nik MF 500mm f/4 P IF-ED

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Cordialement 8-)
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par maboullette » Mercredi 04 Février 2009 20:13

merci, me voilà rassuré.

(mais faut dire qu'à ma décharge, que les propos de certains pouvaient laisser entrevoir ce genre d'issues)

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