Sujet: Nikon prend en charge le problème de poussière et graisse du D600

[jeanluc.37]

"""Réponse Nikon France via Email 10/04/2014 13:36
Bonjour Monsieur J.....,

Pour faire suite à votre message qui a retenu toute notre attention,
nous vous confirmons être intervenus sur votre appareil
afin de rendre votre D600 conforme aux normes Nikon admises pour ce type de matériel.

Nous sommes étonnés d'apprendre que notre intervention
n'a pas réduit ce phénomène de poussières voire en a rajouté.
Nous attendons donc le retour de votre D600
qui sera confié dès sa réception à notre responsable technique.
Nous nous engageons à traiter votre dossier sans délai.

Vous réitérant nos regrets.

Restant à votre disposition.

Bien cordialement.
SAV Nikon."""

Ils sont étonnés !!!!!!
il faut peu-être qu'on les informes de la communication de Nikon sur le problème

je leur ai posé des questions, j'attends les réponses.

jl

[Kenavo]

Jeanluc.37, tu t'attendais à quoi ?


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[Poulpy]

Je pense que Jean Luc était en droit de s'attendre à ce que Nikon respecte les engagements pris il y a peu pour solutionner définitivement les problèmes des D600, c'est bien la moindre des choses que de respecter ses engagements ! Ou alors, chez Nikon, ce sont des margoulins, rien de plus .... et tous leurs clients vont un jour ou l'autre virer au rouge !

[Kenavo]

Poulpy, il faut lire " tu t'attendais à quoi comme réponse ?"

[jeanluc.37]

C'est leur image qui en prends un coup.
Si il ne veulent pas assumer les réparations, ils pouvaient les retirer de la vente.
Ils font des offres pour que les gens achètent . J'en ai profité sous le couvert de leur déclaration de prise en charge.
Acheter un D600 ne doit pas être synonyme de client au rabais que l'on doit flouer.
A l'espace nikon le discours est simple: le problème est pris en charge et réglé définitivement par changement
des pièces défectueuses.
Si nikon veut se torpiller!!! et bien allons y.
nous sommes là pour le faire savoir. Déjà, ils ont tardé pour répondre au problème, et maintenant
ils cherchent à ne pas respecter l'engagement pris dans leur déclaration.
la confiance baisse, c'est à eux de réagir et surtout agir.

[rush]

Ils font des offres pour que les gens achètent . J'en ai profité sous le couvert de leur déclaration de prise en charge.
Acheter un D600 ne doit pas être synonyme de client au rabais que l'on doit flouer.

Tu as clairement choisi ce boitier en connaissance de cause. Tu savais qu'il pouvait avoir un problème et tu as pris le risque en considérant que s'il devait retourner au SAV, ce serait un moindre mal que d'avoir perdu 1000 euros, soit.
L'attitude de Nikon est désastreuse, on est tous d'accord là-dessus.
Maintenant, crier au scandale quand on a un D610 pour 2/3 du prix, c'est aussi un peu se moquer du monde.

Refais marcher le SAV, ça finira par payer et tu auras un D600 nickel avec un obturateur neuf, c'est une certitude qui demande juste de la persévérance.
D'autant que je suis prêt à parier que si un jour tu dois le revendre, ce boîtier, tu rappelleras à l'envi que "Nikon le garantit même hors garantie, pas comme un D610" !

[Poulpy]

>>Rush, que tu achètes un objet à 2/3 de son prix initial ou non, il n'en reste pas moins que le commerçant ou fabricant qui vend un objet doit assurer la garantie de la chose vendue ( c'est la loi du code du commerce ) cad que l'objet vendu doit assurer l'usage auquel il est destiné ... Un APN n'est pas destiné à faire des aller-retours au AV d'un mauvais fabricant ! Nikon dans sa lettre prenait des engagements, je n'aurais jamais acheté un D600 sans la parution de cette lettre .... à lui de tenir ses engagements, quand on se veut le 1° fabricant MONDIAL d'APN, c'est inacceptable ce qu'il a fait pour le D600, attendre 15 mois pour soi disant solutionner le problème qui est entièrement de leur responsabilité, et ensuite ne pas faire ce qu'il a promis !

[Poulpy]

Je posterai lundi ( parce que je dois partir illico ) la réponse qu'a fait Nikon à mon mail sur le sujet, pour un D600 de 2° main hors garantie d'un an

[Poulpy]

Je posterai lundi ( parce que je dois partir illico ) la réponse qu'a fait Nikon à mon mail sur le sujet, pour un D600 de 2° main hors garantie d'un an

[rush]

je n'aurais jamais acheté un D600 sans la parution de cette lettre ....

C'est ça qui me gêne, en fait : le gars qui a acheté un D600 plein pot et s'est retrouvé à le renvoyer trois fois sans qu'on admette jamais qu'il y avait un problème, c'est lui que je plains. Il n'avait pas choisi de risquer les problèmes et en plus, il s'est retrouvé face à un mur.

Dans mon cas, j'ai acheté un D600 en toute conscience : si j'avais voulu être tranquille, j'aurais acheté chez Canon. Je ne dis pas qu'on mérite du coup d'avoir des ennuis, mais que ce risque d'en avoir était directement corrélé au prix exceptionnel pour un full frame dernier cri.

Donc, quand il s'avèrera que, comme presque tous, mon D600 a des poussières, je le renverrai en espérant que Nikon tienne son engagement.

[Poulpy]

Site Nikon France, onglet " Services & support " page " Service après vente " dans le bas de la page, Nikon écrit :

Avez-vous besoin d'aide ou du service de réparation ?

Nous souhaitons que vos produits Nikon vous apportent entière satisfaction. S'il arrivait que votre matériel tombe en panne, vous parviendriez facilement à obtenir l'aide dont vous avez besoin, en vous appuyant sur le réseau de centres de réparation agréés, présents dans toute l'Europe. Ces centres sont tenus par des techniciens qualifiés et sont destinés à répondre aux diverses demandes de réparation. Le personnel évalue les produits au moyen de procédures et de matériel de test spécifiques, puis effectue les réparations et les vérifications nécessaires conformément aux normes Nikon. Dans nos centres sont également stockées différentes pièces de rechange pour chacun de nos produits. La plupart des produits Nikon peuvent être réparés, y compris ceux qui ne sont plus couverts par la garantie.

Doit-on en conclure que les normes chez Nikon sont tombées bien bas ???

[jeanluc.37]

image après 1er passage en sav

_DSC4460-Modifier-2.jpg (152.37 Kio) Vu 576 fois

Photo prise le: Mercredi 09 Avril 2014 18:11

Focale: 105 mm

Vitesse de fermeture: 1/50 Secs

Nombre-F: F/32

Vitesse ISO: 360

Balance des blancs: Auto

Flash: Le flash ne s'est pas déclenché, mode flash obligatoire

Modèle d'appareil-photo: NIKON D600

Programme d'exposition: Priorité d'ouverture

Correction d'exposition: 0 EV

Mode de mesure: Pattern

Logiciel: Adobe Photoshop Lightroom 5.4 (Windows)

Copyright: Utilisation Et Publication Interdite Sans Autorisation

Boitier reparti SAV nikon. déposé samedi espace nikon

question? quand ils disent: (nettoyage et test)
des déclenchements sont bien fait non??

ma dernière photo prise avant 1er passage en SAV: dsc 4350
1ere photo après SAV: dsc 4351

le compteur fonctionne dans tous les cas non???


Je pense qu'il ne l'ont même pas touché.

[raphant]

Bonjour,

Nouveau sur le forum, je poste directement ici car je viens d'acheter un D600 en toute connaissance de cause et je voulais "témoigner".

Après plusieurs années d'insouciance quant aux problèmes techniques en compagnie d'un increvable D2x, j'ai décidé de sauter le pas vers le FX en achetant un kit D600 + 24-85 VR chez un destockeur, le boitier n'ayant qu'un seul déclenchement (vérifié dès réception via shootnum) et le prix très attractif.

J'ai été très surpris de constater qu'au bout de seulement 10 déclenchements ( !) le capteur était maculé de taches de graisse.
Pas de souci, le boitier repartira chez Nikon, mais je m'attendais à voir apparaître le problème au bout de 200 ou 300 clics...

Ce qui est certain c'est qu'en l'état actuel, mon miroir ne risque pas de gripper.

Je relaterai ici mes aventures (qui je l'espère seront de courte durée) avec le SAV Nikon France.

[Poulpy]

Si ce n'est pas indiscret, tu l'as acheté chez qui ?

[raphant]

Si ce n'est pas indiscret, tu l'as acheté chez qui ?

Je l'ai pris ici:

http://www.ebay.fr/sch/cashsimply94/m.html?item=221410249038&ssPageName=STRK%3Anull%3AIT&ViewItem=&rt=nc&_trksid=p2047675.l2562

En kit avec le 24-85 VR que j'ai déballé neuf.
Pas de cachoteries, payé 1099€ + 14€ de fdp.

Si tu regardes le prix du zoom en neuf, ça fait un boitier neuf à très vil prix.
A ce tarif, et avec l'annonce faite par Nikon, je me suis dit que le risque était finalement contenu.

Je reste juste surpris par la rapidité avec laquelle le boitier s'est auto-sali...