Missions :
Vos missions consisteront notamment à :
* Assurer, en liaison avec le service logistique, le bon déroulement du circuit de la commande client :
- Traiter les e-mails, les appels téléphoniques des clients (état de la commande, questions sur le site Internet, au paiement, à la disponibilité des produits etc).
- Conseiller le client sur le choix des produits.
- Suivre le bon acheminement des commandes en liaison avec les transporteurs.
* Assurer le suivi du service après-vente : traitement des retours de marchandises (du client, vers le fournisseur), remboursements.
Formation initiale et expérience professionnelle :
De formation commerciale niveau bac+2 (BTS relation client, MUC) vous justifiez d¹une première expérience (1 an) idéalement acquise dans le e-commerce ou en centre d¹appels.
Compétences :
- Connaissance du commerce en ligne.
- Maîtrise de l¹outil informatique, aisance avec la messagerie électronique et le téléphone.
- Orthographe et élocution parfaites.
Qualités personnelles :
- Goût de la vente et de la satisfaction client.
- Organisation, rigueur, dynamisme et autonomie.
- Etre passionné(e) de photographie et d'Internet (connaissance du matériel photo) est un plus indéniable.
Merci d'adresser les candidatures à [email protected] ou MISS NUMERIQUE Virginie DAUDERGNIES- 15 rue du Général Drouot 54000 NANCY
