Sujet: Panne / bug du Nikon D800 : NEF inexploitable - approche technique

Modérateurs: Modérateurs, Rédacteurs

Poster une réponse

Panne / bug du Nikon D800 : NEF inexploitable - approche technique

par Nicholas » Jeudi 11 Octobre 2012 13:42

Bonjour à tous...

[avant tout : si un admin souhaite déplacer le message pour le mettre ailleurs, qu'il le fasse : je n'ai pas trouvé à mon avis "la bonne rubrique"]

J'ai depuis un certain temps un bug avec mon D800. J'explique brièvement :
Je prends des photos, en RAW 14 bits compression sans perte. Le bug se produit quelque soit la carte SD ou CF utilisé.
Le bug est : l'image est "corrompue". J'ai contacté le SAV nikon, qui a pris l'appareil en SAV après avoir constaté et admis l'évidence du bug, et me l'a retourné sans corriger le problème +-- +-- +--
Je suis toujours en litige avec eux à ce sujet, mais cela est une autre histoire, dont je ne manquerai pas de vous donnez la suite au besoin. Bref : revenons en au bug.

Une fois la photo prise, je peux la voir / transferer sur mon PC (sous win7 pro), mais pas avec Nikon Transfer : ce dernier commence à lister les photos sur l'appareil qu'il detecte, et au moment de charger une certaine vignette de photo (avant le transfert), hop la liste se vide et l'appareil n'apparait plus dans la liste des périphériques connectés.
N'ayant d'autre choix, je copie mes .NEF sur mon pc à la main : pas de soucis, et vive l'USB3 en passant.

Je vois toutes les photos copiées dans ViewNX, sans activer l'affichage RAW. Je peux zommer et voir tous les détails sur toutes les photos (très important je pense pour la suite). Si j'active l'affichage RAW, environ 10% des photos sont alors "en erreur", me laissant un ecran gris indiquant que le fichier est corrompu et n'a pu être chargé / trouvé.
Il en va de meme si j'essaye de positionner "un label de couleur" ou "une étoile" sur la photo : impossible.
Je passe un de ces .NEF "corrompu" vers Lightroom 4 : pareil.

Etant un peu du monde de l'informatique, je ramène un .NEF dans mon environnement Linux préféré (ubuntu), et en avant pour un peu d'analyse. Je fais le diagnostique en amont et je pense :
- que la photo est bien là : je peux la voir dans ViewNX et zommer sur les détails. La taille du .NEF est normale
- que le problème ne se situe pas dans la photo en elle meme mais dans les EXIF (les métadonnées ajoutées à la photo). Ca aurait du sens : c'est justement dans les EXIF qu'on écrit les "étoiles" (note de la phot) et les label de couleur.

J'essaye donc, en ligne de commande sous linux, de lire l'exif de la photo avec le programme (bien nommé) exif.
Code: Tout sélectionner
nicholas@nicholas-HP-Compaq-6200-Pro-SFF-PC:nikontemp$ exif -d _DSC4262.NEF
ExifLoader: Scanning 1024 byte(s) of data...
Données corrompues
Les données fournies ne respectent pas les spécifications.
ExifLoader: Les données fournies ne semblent pas contenir de données EXIF.
'_DSC4262.NEF' is not readable or does not contain EXIF data!


Hein hein. C'est donc ca : j'ai un appareil photo qui me produit des .NEF avec, aléatoirement, environ 10% des EXIF qui sont pourris. Etonnant. Curieux, et aussi parce que j'ai plus envie d'utiliser mes photos que de les mettre à la poubelle, je me dis que je vais esssayer de bricoler les données EXIF. En avant, avec "exiftool".
Et là, mystère :

Code: Tout sélectionner
nicholas@nicholas-HP-Compaq-6200-Pro-SFF-PC:nikontemp$ exiftool _DSC4262.NEF
ExifTool Version Number         : 8.97
File Name                       : _DSC4262.NEF
Directory                       : .
File Size                       : 43 MB
File Modification Date/Time     : 2012:10:11 11:35:46+02:00
File Permissions                : rw-rw-r--
File Type                       : NEF
MIME Type                       : image/x-nikon-nef
Exif Byte Order                 : Big-endian (Motorola, MM)
Make                            : NIKON CORPORATION
Camera Model Name               : NIKON D800
Orientation                     : Horizontal (normal)
Software                        : Ver.1.01
Modify Date                     : 2012:06:24 11:35:02
Artist                          : Nicholas Jallan
Jpg From Raw Start              : 914944
Jpg From Raw Length             : 2045856
Y Cb Cr Positioning             : Co-sited
Image Width                     : 7424
Image Height                    : 4924
Bits Per Sample                 : 14
Compression                     : Nikon NEF Compressed
Photometric Interpretation      : Color Filter Array
Strip Offsets                   : 2960896
Samples Per Pixel               : 1
Rows Per Strip                  : 4924
Strip Byte Counts               : 42213817
X Resolution                    : 300
Y Resolution                    : 300
Planar Configuration            : Chunky
Resolution Unit                 : inches
CFA Repeat Pattern Dim          : 2 2
CFA Pattern 2                   : 0 1 1 2
Subfile Type                    : Reduced-resolution image
Other Image Start               : 178688
Other Image Length              : 735804
Reference Black White           : 0 255 0 255 0 255
Copyright                       : Nicholas J.
Exposure Time                   : 1/500
F Number                        : 2.8
Exposure Program                : Aperture-priority AE
ISO                             : 1000
Sensitivity Type                : Recommended Exposure Index
Create Date                     : 2012:06:24 11:35:02
Exposure Compensation           : 0
Max Aperture Value              : 2.8
Metering Mode                   : Multi-segment
Light Source                    : Unknown
Flash                           : Off, Did not fire
Focal Length                    : 80.0 mm
Maker Note Version              : 2.10
Quality                         : RAW
White Balance                   : Auto2
Focus Mode                      : AF-S
Flash Setting                   :
Flash Type                      :
White Balance Fine Tune         : 0 0
WB RB Levels                    : 1.80859375 1.4375 1 1
Program Shift                   : 0
Exposure Difference             : 0
Preview Image Start             : 25348
Preview Image Length            : 95206
Flash Exposure Compensation     : 0
ISO Setting                     : 1000
External Flash Exposure Comp    : 0
Flash Exposure Bracket Value    : 0.0
Exposure Bracket Value          : 0
Crop Hi Speed                   : Off (7424x4924 cropped to 7424x4924 at pixel 0,0)
Exposure Tuning                 : 0
Serial Number                   : 6002569
Color Space                     : Adobe RGB
VR Info Version                 : 0100
Vibration Reduction             : On
Active D-Lighting               : Low
Picture Control Version         : 0100
Picture Control Name            : Standard
Picture Control Base            : Standard
Picture Control Adjust          : Default Settings
Picture Control Quick Adjust    : Normal
Brightness                      : Normal
Hue Adjustment                  : None
Filter Effect                   : n/a
Toning Effect                   : n/a
Toning Saturation               : n/a
Timezone                        : +01:00
Daylight Savings                : No
Date Display Format             : D/M/Y
ISO Expansion                   : Off
ISO2                            : 1008
ISO Expansion 2                 : Off
Vignette Control                : Off
Auto Distortion Control         : Off
Lens Type                       : G VR
Lens                            : 70-200mm f/2.8
Flash Mode                      : Did Not Fire
Shooting Mode                   : Single-Frame
Contrast Curve                  : (Binary data 578 bytes, use -b option to extract)
Shot Info Version               : 0222
Firmware Version                : 1.01a
NEF Compression                 : Lossless
Noise Reduction                 : Off
NEF Linearization Table         : (Binary data 46 bytes, use -b option to extract)
WB GRBG Levels                  : 256 463 368 256
Lens Data Version               : 0204
Exit Pupil Position             : 97.5 mm
AF Aperture                     : 2.8
Focus Position                  : 0x11
Focus Distance                  : 1.50 m
Lens ID Number                  : 162
Lens F Stops                    : 6.00
Min Focal Length                : 71.3 mm
Max Focal Length                : 201.6 mm
Max Aperture At Min Focal       : 2.8
Max Aperture At Max Focal       : 2.8
MCU Version                     : 164
Effective Max Aperture          : 2.8
Raw Image Center                : 3712 2462
Retouch History                 : None
Shutter Count                   : 5724
Flash Info Version              : 0105
Multi Exposure Version          : 0100
Multi Exposure Mode             : Off
Multi Exposure Shots            : 0
Multi Exposure Auto Gain        : Off
High ISO Noise Reduction        : Normal
Power Up Time                   : 0000:00:00 00:00:00
AF Info 2 Version               : 0100
Contrast Detect AF              : Off
AF Area Mode                    : Single Area
Phase Detect AF                 : On (51-point)
Primary AF Point                : C6 (Center)
AF Points Used                  : C6
Contrast Detect AF In Focus     : No
File Info Version               : 0100
Directory Number                : 100
File Number                     : 4262
AF Fine Tune                    : Off
AF Fine Tune Index              : n/a
AF Fine Tune Adj                : 0
User Comment                    :
Sub Sec Time                    : 30
Sub Sec Time Original           : 30
Sub Sec Time Digitized          : 30
Sensing Method                  : One-chip color area
File Source                     : Digital Camera
Scene Type                      : Directly photographed
Custom Rendered                 : Normal
Exposure Mode                   : Auto
Digital Zoom Ratio              : 1
Focal Length In 35mm Format     : 80 mm
Scene Capture Type              : Standard
Gain Control                    : High gain up
Contrast                        : Normal
Saturation                      : Normal
Sharpness                       : Normal
Subject Distance Range          : Unknown
GPS Version ID                  : 2.3.0.0
Date/Time Original              : 2012:06:24 11:35:02
TIFF-EP Standard ID             : 1 0 0 0
Aperture                        : 2.8
Auto Focus                      : On
Blue Balance                    : 1.4375
CFA Pattern                     : [Red,Green][Green,Blue]
Image Size                      : 7424x4924
Jpg From Raw                    : (Binary data 2045856 bytes, use -b option to extract)
Lens ID                         : AF-S Nikkor 70-200mm f/2.8G ED VR II
Lens                            : 70-200mm f/2.8 G VR
Other Image                     : (Binary data 735804 bytes, use -b option to extract)
Preview Image                   : (Binary data 95206 bytes, use -b option to extract)
Red Balance                     : 1.808594
Scale Factor To 35 mm Equivalent: 1.0
Shutter Speed                   : 1/500
Create Date                     : 2012:06:24 11:35:02.30
Date/Time Original              : 2012:06:24 11:35:02.30
Modify Date                     : 2012:06:24 11:35:02.30
Circle Of Confusion             : 0.030 mm
Depth Of Field                  : 0.06 m (1.47 - 1.52)
Field Of View                   : 24.0 deg (0.64 m)
Focal Length                    : 80.0 mm (35 mm equivalent: 80.0 mm)
Hyperfocal Distance             : 76.07 m
Light Value                     : 8.6


Mes données EXIF sont bien là. Hum. De plus en plus intriguant.
Ma conclusion actuelle ? Je n'en suis pas sûr, mais je mise sur l'écriture pourrie d'une de ces valeurs. Et tant qu'à y être, pas une valeur "littérale" (textuelle), mais une valeur binaire de l'EXIF, comme ... la miniature? Celle qui ferait planter Nikon Transfer.

Je liste les données binaires de l'EXIF :
Code: Tout sélectionner
nicholas@nicholas-HP-Compaq-6200-Pro-SFF-PC:nikontemp$ exiftool -s -U _DSC4262.NEF |grep -i binary
ContrastCurve                   : (Binary data 578 bytes, use -b option to extract)
NEFLinearizationTable           : (Binary data 46 bytes, use -b option to extract)
JpgFromRaw                      : (Binary data 2045856 bytes, use -b option to extract)
OtherImage                      : (Binary data 735804 bytes, use -b option to extract)
PreviewImage                    : (Binary data 95206 bytes, use -b option to extract)


Ok. Il y a donc 3 images là dedans, et 2 informations (une sur la courbe de constraste et une sur "la table de linéarisation du NEF").
J'extrais les images avec les commandes suivantes :
Code: Tout sélectionner
nicholas@nicholas-HP-Compaq-6200-Pro-SFF-PC:nikontemp$ exiftool -JpgFromRaw -b _DSC4262.NEF > JpgFromRaw.jpg
nicholas@nicholas-HP-Compaq-6200-Pro-SFF-PC:nikontemp$ exiftool -ContrastCurve -b _DSC4262.NEF > ContrastCurve
nicholas@nicholas-HP-Compaq-6200-Pro-SFF-PC:nikontemp$ exiftool -NEFLinearizationTable -b _DSC4262.NEF > NEFLinearizationTable
nicholas@nicholas-HP-Compaq-6200-Pro-SFF-PC:nikontemp$ exiftool -OtherImage -b _DSC4262.NEF > OtherImage.jpg
nicholas@nicholas-HP-Compaq-6200-Pro-SFF-PC:nikontemp$ exiftool -PreviewImage -b _DSC4262.NEF > PreviewImage.jpg


J'obtiens une série de fichier, dont 3 jpg qui sont bien "lisible" et qui contienne mon image. Et là ... aie : le JpgFromRaw fait 2Mo et me donne l'impression "de prime abord" d'être une image très détaillée avec une résolution de 7360 x 4912. Il y a fort à parier que ce que je vois dans ViewNX quand l'option RAW est décoché soit cette image.

Si j'essaye de modifier la moindre donnée EXIF, j'ai une erreur :
Code: Tout sélectionner
nicholas@nicholas-HP-Compaq-6200-Pro-SFF-PC:nikontemp$ exiftool -PreviewImage=  _DSC4262.NEF
Error: Error reading image data - _DSC4262.NEF
    0 image files updated
    1 files weren't updated due to errors


A ce point, j'avance donc sur mon analyse et pense plutot incriminer la partie "donnée" (donc le raw en lui meme) que la partie EXIF. J'en suis là et j'investigue...

2 choses donc :
- j'ai un D800 buggué que le SAV Nikon à pris, dis avoir réparé (sans jamais me donner le détail de la réparation), et rendu toujours aussi buggué. Nikon sur ce coup là me fait rire jaune et voir plutot rouge. Une honte sur un boitier à ce prix...
- vous avez peut etre une idée pour fixer les .NEF ayant le problème.

Quoiqu'il en soit, je ne manquerai pas de donner ici la solution technique, si je la trouve, afin que d'autre victimes de ce bug "furtif" puissent utiliser leur photo.

:coucou21:

Photos: 5
Nicholas

Pixelis...
Pixelis...

Messages: 436

Inscription: 16 Déc 2008

Localisation: Martigny, Switzerland

Boitier 1: - Nikon D800

Objectif 1: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 4: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-600

Flash 2: - Yong Nuo YN560

Flash 3: - Yong Nuo YN560

Flash 4: - Yong Nuo YN560

Dernière édition par Nicholas le Vendredi 12 Octobre 2012 10:53, édité 3 fois.
Publicité

Re: Panne / bug du boitier Nikon D800

par Nicholas » Jeudi 11 Octobre 2012 14:51

MAJ : Sous linux, le logiciel "rawstudio" est le seul (parmi ufraw, darktable, rawtherapee) à m'ouvrir l'image. On voit dans la console le message :
Code: Tout sélectionner
** (rawstudio:16735): WARNING **: RawSpeed: RawDecoderException: NEF Decoder: Invalid strip byte count. File probably truncated.


Il manque donc bien quelque chose dans la partie image. Pour en savoir plus, je vais devoir analyser comment on écrit des données RAW dans un fichier et regarder ce qu'il y a dans mes fichiers en erreur pour trouver quelle est cette erreur... : ca va être long et douloureux.

Cependant, j'arrive au moins à enregistrer l'image en jpg 100%, ce qui me donne un jpg d'environ 13Mo, avec copie des EXIF. Évidemment : pas mal de perte par rapport a un RAW.
Je vais essayer de trouver un moyen d'enregistrer dans un format moins (pas) destructeur que le jpg : idéalement DNG, RAW ou NEF.

Photos: 5
Nicholas

Pixelis...
Pixelis...

Messages: 436

Inscription: 16 Déc 2008

Localisation: Martigny, Switzerland

Boitier 1: - Nikon D800

Objectif 1: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 4: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-600

Flash 2: - Yong Nuo YN560

Flash 3: - Yong Nuo YN560

Flash 4: - Yong Nuo YN560

Re: Panne / bug du boitier Nikon D800

par Nicholas » Jeudi 11 Octobre 2012 15:46

Pour essayer de comprendre la facon dont les RAW sont construit et trouver / corriger ce qui déconne, je pars sur une solution opensource : RawSpeed
Repo SVN : https://rawstudio.org/svn/rawspeed/RawSpeed/

Avis aux codeurs ... s'il y en a que ca tente de comprendre le problème ^_^ !

Photos: 5
Nicholas

Pixelis...
Pixelis...

Messages: 436

Inscription: 16 Déc 2008

Localisation: Martigny, Switzerland

Boitier 1: - Nikon D800

Objectif 1: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 4: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-600

Flash 2: - Yong Nuo YN560

Flash 3: - Yong Nuo YN560

Flash 4: - Yong Nuo YN560

Re: Panne / bug du boitier Nikon D800

par Nicholas » Jeudi 11 Octobre 2012 17:15

Entre les larmes qui coulent sur mon visage pour comprendre que le probleme vient de mon boitier, et que je n'y pourrais probablement rien, j'ai trouvé au moins un outil capable de créer un TIFF (ajouter -T dans la ligne de commande) ou un PPM qui respecte le RAW, et qui normalement limite au plus la perte.

Sous linux (ubuntu) donc :
Code: Tout sélectionner
sudo apt-get install dcraw
dcraw -o 2 -w -v -6 MonFichier.NEF

Boum, un fichier de 210Mo.

Le fichier produit est lisible par tous les logiciels, sans erreur interne, mais (dans mon cas), avec une petite bande grise de quelques millimètres sur la droite, le résultat de l'erreur du .NEF d'origine.
Je peux au moins retravailler les photos qui me semblent intéressante et que mon D800 m'a saboté, en conservant toutes les infos de base du RAW. ..

:|
Je peux contacter qui / comment chez nikon pour avancer mon probleme à votre avis?

Photos: 5
Nicholas

Pixelis...
Pixelis...

Messages: 436

Inscription: 16 Déc 2008

Localisation: Martigny, Switzerland

Boitier 1: - Nikon D800

Objectif 1: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 4: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-600

Flash 2: - Yong Nuo YN560

Flash 3: - Yong Nuo YN560

Flash 4: - Yong Nuo YN560

Re: Panne / bug du boitier Nikon D800

par Nicholas » Vendredi 12 Octobre 2012 9:01

Les nouvelles du jour...
Un ami un peu plus doué que moi a testé avec une bibliothèque de developpement (libraw) d'ouvrir mon RAW. On constate effectivement que le RAW ne contient pas en fin de compte suffisamment de données (en gros -je simplifie- au lieu de trouver les 1000 bits qu'il cherche, il en trouve 998 et donc boum : erreur). Il a pu en manquer en fait plusieurs en chemin, et c'est au bout du compte qu'on se rend compte qu'il en manque, ce qui explique que ce soit toujours en fin de process de l'image.
Il y a donc bien un probleme avec les données RAW écrites par l'appareil dans les photos. Le compte de données qu'il devrait y avoir n'y est pas, même s'il en manque peu. L'informatique est un peu tatillon et ne se contente pas d'un "a peu près" ;)

J'ai testé l'hypothèse suivante : l'algorithme de compression de l'appareil photo est pourri. J'imagine donc dans ce cas que quand on prend une photo compressée, on va avoir le bug, et en non compressé on ne l'aura pas. Donc pour cela, je fais de la rafale sur RAW 14 bits avec compression, puis RAW 14 bits avec compression sans perte, puis RAW 14 bits sans compression.
Résultat : sur chaque série de 10 photos j'ai 2 à 3 photos corrompues, quelque soit le mode de compression (ou de pas compression).

Conclusion : l'algorithme de compression n'est pas en cause, puisqu'il y a des erreurs dans tous les mode, notamment en mode non compressé ...

Hypothèse 1 : Ca tombe bien, j'ai fait des rafales dans mes tests précédents, et à chaque fois j'ai des images en erreur. Je suppose que j'ai une ou plusieurs zone du tampon de l'appareil qui sont défectueuses
Test à faire : prendre une carte bien "lente" et faire une rafale jusqu’à saturer le tampon. Attendre que le tampon soit vidé entièrement (extinction de la lumière verte). Refaire une même série. Si c'est bien une ou plusieurs zone de la mémoire tampon, je devrais avoir le meme nombre d'images défectueuses, à priori dans le même ordre sur chaque série de rafales.

Hypothèse 2 : j'y crois pas, mais le mode RAW est juste défectueux
Test à faire : En me mettant en TIFF et en faire une rafale jusqu'à la saturation du tampon. Regarder s'il y a des images défectueuses ou non.

Pour ces 2 tests, je vais prendre une carte vieille et donc (surtout) bien bien lente, histoire d'être sur que le tampon soit plein avant que la première photo soit écrite en entier. Ça me permettra de valider que le problème vient ou non de la zone tampon, en faisant plusieurs fois la même opération.

Résultats ce soir... :lol: ..... :cry:

Photos: 5
Nicholas

Pixelis...
Pixelis...

Messages: 436

Inscription: 16 Déc 2008

Localisation: Martigny, Switzerland

Boitier 1: - Nikon D800

Objectif 1: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 4: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-600

Flash 2: - Yong Nuo YN560

Flash 3: - Yong Nuo YN560

Flash 4: - Yong Nuo YN560

Dernière édition par Nicholas le Vendredi 12 Octobre 2012 9:09, édité 1 fois.

Re: Panne / bug du boitier Nikon D800

par taltos » Vendredi 12 Octobre 2012 9:06

et si c'est une erreur de soft, est ce que forcer un update du firmware ne resolverai pas ton problème ? (quitte a mettre le meme)

T.

Photos: 66
taltos

Pixeli....
Pixeli....

Messages: 156

Inscription: 18 Sep 2012

Localisation: Nantes

Boitier 1: - Nikon D5100

Objectif 1: - Nikkor 18-105mm f/3.5-5.6G ED AF-S VR DX

Objectif 2: - Nikkor 50mm f/1.8D AF

Objectif 3: - Nikkor 35mm f/1.8G AF-S DX

Objectif 4: - Sigma 105mm f/2.8 EX DG OS HSM

Objectif 5: - Tokina 12-24 f/4 ATX Pro DXII

Flash 1: - Nikon SB-700

par Nicholas » Vendredi 12 Octobre 2012 9:12

taltos a écrit:et si c'est une erreur de soft, est ce que forcer un update du firmware ne resolverai pas ton problème ? (quitte a mettre le meme)

T.


J'ai eu le problème avant la mise à jour du boitier, et également après. De plus, je suppose que le SAV nikon a du justement faire cette opération, qui est "l'opération qui ne mange pas de pain". Mon appareil m'est revenu avec des réglages un peu différents, donc possible qu'ils aient fait cela.

Ensuite, je ne sais pas si on peut forcer la mise à jour du firmware avec la meme version que celle déjà en place.
Enfin, je ne sais pas si je peux avoir les 3 firmware (il y a 3 blocs de firmware sur le D800) pour pouvoir faire pleinement ce test...

J'essayerai de voir cette piste aussi, mais ca m'inquiète plus car je pourrais faire une fausse manip et bloquer l'appareil...?

Photos: 5
Nicholas

Pixelis...
Pixelis...

Messages: 436

Inscription: 16 Déc 2008

Localisation: Martigny, Switzerland

Boitier 1: - Nikon D800

Objectif 1: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 4: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-600

Flash 2: - Yong Nuo YN560

Flash 3: - Yong Nuo YN560

Flash 4: - Yong Nuo YN560

Re: Panne / bug du boitier Nikon D800

par lincal » Vendredi 12 Octobre 2012 9:43

Bonjour Nicholas,

Pourquoi ne pas simplement retourner le boitier au SAV ?
Tu l'as acheté en boutique ou sur le net ?

Photos: 4641
lincal

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 49616

Inscription: 24 Nov 2008

Localisation: Toulouse

Boitier 1: - Nikon D810

Boitier 2: - Nikon D700

Boitier 3: - Nikon D2Xs

Objectif 1: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 35mm f/2 D

Objectif 4: - Nikkor 50mm f/1.4D AF

Objectif 5: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 6: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-900

Amicalement, Christophe

:new: Mes photos ici : Tofographies :new:
:photo2: Formations Photo Toulouse
:new: Séjours Photo

par Nicholas » Vendredi 12 Octobre 2012 9:59

lincal a écrit:Bonjour Nicholas,

Pourquoi ne pas simplement retourner le boitier au SAV ?
Tu l'as acheté en boutique ou sur le net ?


Le problème est que je l'ai déjà retourné une fois au SAV pour ce problème, et qu'ils n'y ont RIEN changé. D'où mes +-- +-- +-- au début du premier message...
Je ne décolère pas d'avoir été pris à ce point pour un âne par le SAV. Cela m'aura valu 7 semaines sans mon boîtier... Donc maintenant, j'essaye 2 choses :
- être capable de réparer les RAW defectueux, à peu près au moins, pour ne pas perdre toutes les photos qui sont concernées par le bug
- être "presque sûr" de la cause de la panne pour leur demander une réparation précise, vu qu’apparemment ils ne se donnent pas la peine de chercher et corriger les pannes

Je l'ai acheté un boutique, et il va y retourner prochainement. J'attends une réponse du SAV, à qui j'ai demandé des garanties sur leur prochaine réparation... parce que je vais pas leur envoyer pendant 2 ans mon boîtier à chaque fois, surtout que je pars en reportage photo à l'étranger pendant 1 an avec ce boitier...

Photos: 5
Nicholas

Pixelis...
Pixelis...

Messages: 436

Inscription: 16 Déc 2008

Localisation: Martigny, Switzerland

Boitier 1: - Nikon D800

Objectif 1: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 4: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-600

Flash 2: - Yong Nuo YN560

Flash 3: - Yong Nuo YN560

Flash 4: - Yong Nuo YN560

Re: Panne / bug du boitier Nikon D800

par lincal » Vendredi 12 Octobre 2012 10:06

J'ai bien compris, mais j'ai eu un problème d'AF avec un objectif sous garantie, il est parti 3 fois au SAV, donc 2 fois ils n'avaient vraisemblablement pas fait grand chose vu que le problème était toujours présent; ma boutique m'avait prêté un autre objectif en attendant, cela a duré près de 2 mois...

L'intérêt de la boutique, c'est que tu y retournes et ce sont eux qui finissent par mettre la pression sur le SAV : ils testent au retour, éventuellement avec toi avant que tu ne le récupères.

Car finalement, en ce moment, tu n'en profites pas vraiment non plus :hein42:

Photos: 4641
lincal

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 49616

Inscription: 24 Nov 2008

Localisation: Toulouse

Boitier 1: - Nikon D810

Boitier 2: - Nikon D700

Boitier 3: - Nikon D2Xs

Objectif 1: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 35mm f/2 D

Objectif 4: - Nikkor 50mm f/1.4D AF

Objectif 5: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 6: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-900

Amicalement, Christophe

:new: Mes photos ici : Tofographies :new:
:photo2: Formations Photo Toulouse
:new: Séjours Photo

Re: Panne / bug du boitier Nikon D800

par Nicholas » Vendredi 12 Octobre 2012 10:13

En fait là je rentre d'une semaine à Prague, qui était prévu de longue date, et je ne voulais pas partir sans boîtier (sinon pas de photo). Le problème est que la boutique chez qui j'ai acheté (photo 107 à Villeurbanne, collé à Lyon donc), ne me prête pas de boîtier le temps que le mien est au SAV. Donc comme dit l'expression, je l'ai un peu dans le baba ... (version soft).

Donc j'ai fait ma semaine à Prague, en croisant un peu les doigts : ca c'est pas trop mal passé et heureusement je n'ai pas eu trop de perte de photos.
D'ailleurs, ca donne ca : http://www.flickr.com/photos/nicholas_j/sets/72157631712315964/

Maintenant, je peux de nouveau me permettre d'être qques jours (semaines) sans boîtier, donc il va de nouveau repartir en SAV. Je vais mettre aussi la pression sur photo107 pour avoir un boîtier de prêt, de la gamme pro évidemment (et full frame).

Ce problème est quand même relativement dingue, et l'attitude du SAV nikon me déçoit profondément. Je n'en sais rien comment ca se passe chez Canon, mais je serais presque tenté d'aller voir ...

Photos: 5
Nicholas

Pixelis...
Pixelis...

Messages: 436

Inscription: 16 Déc 2008

Localisation: Martigny, Switzerland

Boitier 1: - Nikon D800

Objectif 1: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 4: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-600

Flash 2: - Yong Nuo YN560

Flash 3: - Yong Nuo YN560

Flash 4: - Yong Nuo YN560

Re: Panne / bug du boitier Nikon D800

par lincal » Vendredi 12 Octobre 2012 10:19

OK, je comprends :good:

Bon courage à toi en tout cas :coucou21:

Photos: 4641
lincal

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 49616

Inscription: 24 Nov 2008

Localisation: Toulouse

Boitier 1: - Nikon D810

Boitier 2: - Nikon D700

Boitier 3: - Nikon D2Xs

Objectif 1: - Nikkor 24-120mm f/4G ED AF-S VR

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 35mm f/2 D

Objectif 4: - Nikkor 50mm f/1.4D AF

Objectif 5: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 6: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-900

Amicalement, Christophe

:new: Mes photos ici : Tofographies :new:
:photo2: Formations Photo Toulouse
:new: Séjours Photo

par Nicholas » Vendredi 12 Octobre 2012 10:20

lincal a écrit:OK, je comprends :good:

Bon courage à toi en tout cas :coucou21:



Merci.... un peu de compassion ca fait pas de mal, parce que franchement je stresse à mort de rester avec un boitier pourri :-(

Photos: 5
Nicholas

Pixelis...
Pixelis...

Messages: 436

Inscription: 16 Déc 2008

Localisation: Martigny, Switzerland

Boitier 1: - Nikon D800

Objectif 1: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 4: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-600

Flash 2: - Yong Nuo YN560

Flash 3: - Yong Nuo YN560

Flash 4: - Yong Nuo YN560

par BertrandFX » Vendredi 12 Octobre 2012 10:43

:coucou2: Nicholas
Message de la modération : Déplacement de topic.
Je me suis permis de déplacer ton sujet dans un thème plus approprié. Merci de ta compréhension.

Photos: 5360
BertrandFX

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 40620

Inscription: 20 Juil 2007

Objectif 1:

Objectif 2:

Objectif 3:

Objectif 4:

Objectif 5:

Objectif 6:

Objectif 7:

Objectif 8:

Objectif 9:

Objectif 10:

par Nicholas » Vendredi 12 Octobre 2012 10:44

BertrandFX a écrit::coucou2: Nicholas
Message de la modération : Déplacement de topic.
Je me suis permis de déplacer ton sujet dans un thème plus approprié. Merci de ta compréhension.

Merci, je ne savais pas où le ranger :-)

Photos: 5
Nicholas

Pixelis...
Pixelis...

Messages: 436

Inscription: 16 Déc 2008

Localisation: Martigny, Switzerland

Boitier 1: - Nikon D800

Objectif 1: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 2: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 3: - Nikkor 24-70mm f/2.8G ED AF-S

Objectif 4: - Nikkor 70-200mm f/2.8G ED AF-S VRII

Flash 1: - Nikon SB-600

Flash 2: - Yong Nuo YN560

Flash 3: - Yong Nuo YN560

Flash 4: - Yong Nuo YN560

Poster une réponse
Suivante

Poster une réponse

Citer la selection
 

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités

cron