Je vous relate mes tracas avec le SAV en espérant trouver de bons conseils
Mon D40 présente des problemes de capteur (traits bleus) au bout de quelques jours d'utilisation, je recontacte le service client de la boutique en ligne qui me l'a vendu et on me propose un remboursement car ils n'ont plus de d40 en stock. Je leur signale aussi que le fameux carton jaune de garantie n'était pas dans la boite, en vain.
Je choisis de prendre contact avec le SAV Nikon en expliquant bien que je n'ai pas le carton de garantie de l'appareil, qu'il etait manquant lors de l'achat, la personne me dit que ce n'est pas un soucis en soi tant que je renvoie une preuve d'achat et le carton d'origine sur lequel figure le numéro de serie.
Je renvoie donc le tout et au bout de quelques jours, je recois un devis salé et refus de prise en charge pour... manque de carte de garantie et que sans cette carte ils n'ont aucune preuve que le boitier peut etre pris en charge en Europe.
Ce devis est plus elevé que le prix qu'il m'a couté, mieux encore, la personne au SAV me dit que je dois payer le devis et les frais de retour si je veux recupérer mon appareil non réparé.
Malgré plusieurs courriers et appels, refus catégorique, mon interlocutrice du jour m'a meme fait gentiment comprendre d'arreter d'insister et que tout ce qu'elle peut faire c'est de m'offrir les frais de ports pour récupérer mon boitier.
Je suis étudiante en photo, c'est mon premier boitier Nikon, durement acquis et sans vouloir faire ma Caliméro, je pars poursuivre mes études a l'étranger dans quelques jours... sans boitier.
Je m'en remets donc a vos expérience avec le SAV, que puis je faire ?
Je suis desespérée
merci
C'est clair et net 
