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Sujet: photobecker.de [Topic général]

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photobecker.de [Topic général]

par sylvain007 » Mercredi 07 Février 2007 14:15

Hello!

Comme mentionné dans un autre topic, j'ai un soucis avec mon 50 1.4 AFD.

Je l'ai acheté il y a moins d'un an ici: www.photobecker.de car je n'arrivais pas à le trouver en Suisse.

Comme mentionné sur la facture et leur site, il est garantie 2 ans. Jusque là, tout va bien.
Quand je l'ai recu, j'ai eu la surprise de pas trouver de papier jaune: hop, j'email tout de suite. Il me répond qu'il n'y aucun soucis, il est bien garantie 2 ans à travers leur magasin. Bon, je me dis que pour un 50 1.4, pas trop besoin de me tracasser.

Voila, ce qui devait arriver arriva, il tombe en panne (difficile à comprendre mais bon). Je leur écrit un mail dimanche pour leur demander comment procéder: pas de réponse :roll: Je réécris hier matin: toujours pas de réponse :???:

Bon, j'espère qu'ils vont revenir vers moi bientot, mais en tout cas, je n'achèterai jamais plus chez eux, à cause du fameux papier jaune (puisqu'avec, j'aurai traité directement avec Nikon).

Ca m'apprendra à pas faire gaffe à tout (j'ai bien acquis la TVA et tout et tout pourtant)

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par sylvain007 » Vendredi 09 Février 2007 9:49

Après bientot une semaine, 3 emails, toujours pas de réponse :( :( :(

Je suis désespéré! Mon 50 attend dans sa boite...

Ce magasin qui a une boutique ebay + un site de VPC (allemand) ne daigne meme pas à me répondre

QUE FAIRE????

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par mtt » Vendredi 09 Février 2007 18:15

Peut-etre forcer un nouveau contact en "simulant" un autre achat?
C'est vraiment lourd ce genre de facons de faire ... donne des nouvelles pour savoir comment ca evolue!

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par Sevgin le viking » Samedi 10 Février 2007 1:19

2 possiblilités:

-un formidable malentendu et tout s'arrange.

-c'est fait exprés et là, bien peser le pour et le contre de l'envoyer chez eux...

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par sylvain007 » Lundi 12 Février 2007 9:03

Mtt> J'y ai bien pensé... Mais je ne sais comment faire... Je vais peut etre utiliser un autre email et lui poser quelques questions.

Sevgin le viking> Le pour et le contre? C'est simple, soit je le renvoi chez Nikon qui va me dire que je n'ai pas de papier jaune, donc je paye tout, soit je leur renvoi et je prie pour que ca marche...

Grrrr, m'énerve cette histoire. Ce que je peux faire déjà, c'est avertir ebay (c'est un poxersaler) qu'il a des pratiques malhonnètes (c'est son principal argument de vente, 2 ans de garantie européenne).

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par sylvain007 » Mercredi 14 Février 2007 17:19

Toujours pas de réponse de ce cher magasin :evil: :evil: :evil: Plus de 2 semaines apres mon 1er email.

Je viens d'avertir ebay sur ces méthodes, en demandant de supprimer ces annonces sur lesquelles figurent qu'il garantie le matériel 2 ans.

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par sylvain007 » Jeudi 15 Février 2007 14:33

Bon, j'ai besoin de votre aide là...

Qu'est ce que vous feriez à ma place?
- l'envoyer à Nikon
- l'envoyer quand meme au magasin
- autre?

Sachant que je ne suis pas pressé (mon 60 2.8 et 85 1.8 viennent d'arriver).

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par Fred_pol » Jeudi 15 Février 2007 14:41

Chez Nikon les frais c'est pour ta pomme et vu le cout des SAV ca peut vite chiffrer a plus que la valeur de l'optique en elle meme pas tres chere.
A mon sens il faut continuer avec eux surtout que la garantie de deux ans doit etre de type 1 an Nikon + 1 an magasin.
Tu devrais essayer :
- de les appeler, les BAL sont souvent encombrees de messages et il est possible (meme si c'est pas normal) qu'ils ne repondent pas aux emails.
- d'appeler Nikon pour voir si ils prennent en charge avant de le leur envoyer.
Sinon je suppose que comme en France il faudrait leur envoyer un recomande avec A/R pour les mettres en demeure de reparer puis .... a eviter quand meme surtout pour un litige international.
Jette aussi peut etre un coup d'oeil aux assurances de ta carte de credit si l'achat a ete effectue avec cette derniere.

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par sylvain007 » Jeudi 15 Février 2007 14:55

Merci Fred!

En cherchant leur n° de tel, je suis tombé sur un autre email... Vais essayer celui là, sinon je les appelle (tu vas rire, mais j'y avais meme pas pensé!)

Image
:evil: :evil: :evil:

Pour info, comme proposé par mtt, j'ai simulé un autre achat (demande de renseignements sur un 50 1.4) avec un autre email, et pour le moment je n'ai pas de nouvelles, ce qui laisserait entendre, comme tu le dis Fred, que leur mail est plein

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par NikD200 » Jeudi 15 Février 2007 15:01

tu n'as pas essayé le téléphone ?

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par sylvain007 » Jeudi 15 Février 2007 15:11

Comme répondu à Fred, je n'y avais pas pensé jusqu'à qui me le propose (c'est bête, je sais).
Il est vrai que je préfère avoir des traces écrites, et des démarches sur papier, mais si ca ne bouge pas, demain je les appele afin de clarifier la situation.

Merci pour votre aide!!!

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par sylvain007 » Vendredi 16 Février 2007 11:01

BON, le téléphone marche bien... désolé pour ce fil...

Je viens de l'avoir, il me demande de lui renvoyer. Il devrait m'en donner un nouveau à la place.

Je vous tiens au courant, et édite mon titre.

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par Sevgin le viking » Vendredi 16 Février 2007 11:57

Question, ton 50/1.4 à l'arriére est:
Made in chine
ou
Nikon Japon?

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par sylvain007 » Vendredi 16 Février 2007 12:01

Ah bah là, c'est un peu tard pour poser ta question... Il est emballé dans un carton avec des bulles tout autour et du scotch... Dès qu'il reviendra je te donnerai l'info :mrgreen:

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par Fred_pol » Lundi 19 Février 2007 16:07

Content que cela ait l'air de s'arranger. :wink:

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