Pixelistes

[l3z4rt]

Bonjour Amis pix
J'ai besoin de votre aide.

JE vous expose rapidement la situation.
J'ai un client pour qui j'ai fait des photos packshot produits. Devis négocié, grille tarifaire revue à la baisse, accord de principe de collaboration écrit. Livraison des produits, shoot. Livraison des photos. Exploitation des photos sur le site internet du client. Présentation de la facture. 1er Couac. Négociation de la facture !!???!! Je ne savais pas que certains clients étaient coutumiers du fait... Bref, après moults explications je lâche 10% sur certains postes de la facture... Re-présentation de la facture allégée. Acceptation écrite de la facture ("Merci de votre geste commercial, la facture part à la compta"). C'était le 22 juin 2010... Depuis je ne fais que des relances sans succès puisque je ne suis toujours pas payé. Si c'était pour 500 euros, je me battrais moins, sauf que le montant se chiffre en (quelques) milliers d'euros.... Quels sont mes recours ? Comment puis je relancer de manière ferme mais sans méchanceté ce client récalcitrant à passer à la caisse ? D'autant que, comme je vous l'ai dit, les visuels sont exploités sur son site Internet depuis fin mai !
Peut être avez vous été dans cette même situation un jour ?

Merci d'avoir pris le temps de me lire en tout cas.

[BertrandFX]

Bonjour l3z4rt,
Je ne peux que te laisser un message de soutien car je ne connais pas cet aspect du droit.

Une injonction d'huissier ?

[Sabaudia]

Déjà, une lettre recommandée avec AR pour lui enjoindre de payer avant de passer au Canon de 120. Des fois, ça marche assez vite...

[canipenolysam]

Conseil N° 1 :

On ne livre jamais un produit avant d'avoir été payé .... !!!!! (Mais ça c'est pour l'avenir et ceux qui lisent ce post ...)
(Ton D3, tu l'as payé après qu'on te l'ai livré ?, non ? Ton épicier, il te donne les marchandises et tu payes plus tard ? non ? alors pourquoi tu fais pas pareil ?)...
Là, je constate surtout une grande inexpérience commerciale et humaine : un client qui ne veut pas payer un acompte et la totalité à la remise du produit est FORCEMENT de mauvaise foi ....

Conseil N*2 :

Avocat (Mais depuis le mois de mai, c'est que tu n'as pas trop besoin de sous .. Autrement exprimé : plus tu attends, plus c'est difficile ...). ..


Conseil N°3 :

......Bon je me tais en public car ce conseil ....

[l3z4rt]

Merci de vos réactions et de vos "conseils".
Je suis évidemment assez inexpérimenté puisque la photo est pour moi une passion et un complément de revenus. De là à dire "grande inexpérience commerciale et humaine"... je te trouve un peu gonflé canipenolysam, peut être que je suis un optimiste de nature et que j'aime faire confiance aux gens. Certains diront naïfs, d'autres inexpérimentés. Bref, c'est une question de lexique.
Quel est ce conseil que tu tais en public ? si c'est encore une vanne effectivement tu peux te taire......

[canipenolysam]

Il n'y a aucunes vannes dans mon post.

Conseil N°1 : Un pro expérimenté et un commerçant tout court n'aurait pas livré sans avoir été payé .... Ce conseil, je répète est pour toi à l'avenir et aux lecteurs de ce post qui croient encore que ....
Conseil N°2 : Avocat, ben oui et fissa ... (un Pix t'a écris L.R.A.R, perso je te dis avocat avant car les termes doivent être choisis et ta lettre signée par un avocat aura plus de poids).
Conseil N°3 : Il fonctionne bien mais faut assumer ...

[l3z4rt]

canipenolysam, Dans ce cas excuse-moi si j'ai mal interprété tes intentions, c'est que je suis un peu à cran depuis ce contrat. J'ai déjà eu plusieurs clients avec lesquels ça s'était toujours très bien passé (et des contrats bien plus chers)... C'est simplement que là... bah ça m'apprendra !

[jmd2]

si ton client n'a plus de sous (le sais-tu ? ) il va être mis en dépôt de bilan

s'il a des sous, ton avocat va les récupérer

*****

[l3z4rt]

Merci pour vos réactions. J'ai finalement décidé d'appeler mon avocat qui va régler l'affaire (tout du moins je l'espère). En tout cas, le dossier est entre ses mains !

Je vous tiens au courant de la suite des événements

[Sevgin le viking]

la prochiane fois, demande 30% comme acompte et le solde à la livraison.

Maintenant, celà fait partie des grands classiques et avant de sortir l'artillerie lourde:
-relance teléphoniques
-relance courrier simple ( 1 seule ) en faisant un reca
-relance courrier AR
-mise en demeure ( eventuellement avec assistance d'un avocat)

En régle générale, avec les "mauvais payeurs" ça se déblqoue au recommandé... mais lors des relances téléphonqiues, il se dit des choses qui sont assez informatifs et puis parlois les sociétes ont leurs délais pour régler ( style: 30 jours fin de mois) .

Tu as confié l'affaire à ton conseil, il fera le nécessaire mais une précision:
si la boite est au bord du depot du bilan, tu ne fais pas partie des créanciers prioritaires ( avocats ou pas)... simplement il faudra toujours régler ses honoraires....

[l3z4rt]

Sevgin le viking, Merci de ton mot.
Mon avocat a pris l'affaire en main, le courrier est parti aujourd'hui. Le client est loin d'être en dépôt, vraiment

Je vous dis tout ce qu'il se sera passé. Normalement sous huitaine à réception du courrier je dois être payé. Autant dire que ça va bouger courant semaine prochaine quoi !

[canipenolysam]

....et puis parlois les sociétes ont leurs délais pour régler ( style: 30 jours fin de mois) .

Aujourd'hui, il est de plus en plus difficile de travailler de cette façon ... paiement à la livraison, il n'y a que les mauvais payeurs qui s'offusquent, sinon un chèque mis à l'encaissement 30 jours après ...

[lincal]

Bonjour,

l3z4rt, j'espère que tu as été payé, mais les conseils donnés sont intéressants

[Fred_pol]

Je suis de l autre cote de la barriere dans une societe "serieuse" et de taille respectable.
Pour les delais de paiement personnellement chez moi c'est minimum 14 j a date de facture.
Pas de paiement a l avance ou quoi que ce soit.
Nous avons des procedures pour les paiements necessitant un certains temps pour etre mises en oeuvres.
Si un prestataire de service n accepte pas cela j en cherche un autre.
Juste pour dire qu avec l augmentation de l offre les clients peuvent se faire plus exigeants car ils ont le choix alors quand j entends qu hors paiement a la reception il n y a point de salut je dis attention !
Sinon en ce qui concerne ton affaire il ne faut pas hesiter a faire intervenir ton avocat.
Un client qui ne paye pas n est pas un client et n a donc a mes yeux aucun droit.
Sinon n oublies pas de lui facturer des interets de retard.

PS; Une pratique interessante pour faire rentrer l argent a date est l escompte. Par exemple -10% sur la facture sous reserve de paiement comptant ou sous un delais tres court.

[canipenolysam]

Je suis de l autre cote de la barriere dans une societe "serieuse" et de taille respectable.
Pour les delais de paiement personnellement chez moi c'est minimum 14 j a date de facture.
Pas de paiement a l avance ou quoi que ce soit.
Nous avons des procedures pour les paiements necessitant un certains temps pour etre mises en oeuvres.
Si un prestataire de service n accepte pas cela j en cherche un autre.

quand je vais chez carrefour je paye à la caisse ou je fais un crédit officiel, pourtant je suis un client très sérieux ... Un client qui ne paye pas n'est pas un client, je préfère le perdre et encaisser l'argent de suite avec un autre ... A mon âge, j'en ai trop vu et l'argent qui est "dehors" pour une raison ou une autre a de grandes chances de ne pas "rentrer" ... "l'homme est fait d'oublie....":photo2: