Picsmile... problèmes? faillite?

par **Gansie** » Vendredi 01 Octobre 2010 16:57

Qui a commandé récemment (cette semaine?) un livre ou autre chose chez Picsmile?
J'essaie en vain de faire le paiement par MasterCard (non, elle n'est pas au max) par Visa (idem), de conatacter le service clientèle...

Rien à faire. Seraient-ils au bord du précipice?

par **thierryzazoo** » Vendredi 01 Octobre 2010 18:44

Gansie a écrit:Qui a commandé récemment (cette semaine?) un livre ou autre chose chez Picsmile?
J'essaie en vain de faire le paiement par MasterCard (non, elle n'est pas au max) par Visa (idem), de conatacter le service clientèle...

Rien à faire. Seraient-ils au bord du précipice?

Remarquez quand on voit ça : http://www.picsmile.com/index.php?main_ ... ucts_id=91 la déformation sur l'image ne donne pas envie de leur donner du travail, vous devriez travailler avec de vrais pros

par **pgrat** » Vendredi 01 Octobre 2010 19:56

Gansie a écrit:Qui a commandé récemment (cette semaine?) un livre ou autre chose chez Picsmile?
J'essaie en vain de faire le paiement par MasterCard (non, elle n'est pas au max) par Visa (idem), de conatacter le service clientèle...

Rien à faire. Seraient-ils au bord du précipice?

Dans une telle circonstance, le mieux (et le plus prudent) est de fuir ! D'autres enseignes existent et offriront de meilleures garanties !

par **Jclaude** » Samedi 02 Octobre 2010 16:14

Au moins, ils ne t'ont pas piqué tes thunes :clap:

par **Gansie** » Samedi 02 Octobre 2010 16:51

pgrat a écrit:
Dans une telle circonstance, le mieux (et le plus prudent) est de fuir ! D'autres enseignes existent et offriront de meilleures garanties !

Tu peux préciser?

par **pgrat** » Samedi 02 Octobre 2010 18:23

Gansie a écrit:
pgrat a écrit:
Dans une telle circonstance, le mieux (et le plus prudent) est de fuir ! D'autres enseignes existent et offriront de meilleures garanties !

Tu peux préciser?

Préciser quoi ? Des noms d'enseignes ? Cette section en est pleine : Pixum, e-center, Blurb, et d'autres que j'oublie mais qui, elles, répondent toujours présent !

par **Gansie** » Samedi 02 Octobre 2010 18:53

Merci...

J'ai mon opinion sur ces logiciels...
Booksmart... un logiciel peu convival
e-center... 2 soirées pour refaire le livre, et quand j'ai enfin réussi à l'envoyer... le prix est 50 % plus élevé que ce à quoi je m'attendais. Les prix annoncés sont htva.

Aurai-je encore le courage d'essayer un autre éditeur?

par **76claude** » Mardi 19 Octobre 2010 18:38

J'ai aussi envoyé un album à tirer et impossible de payer (VISA). Renseignement pris auprès de ma banque : ils ne reçoivent pas de demande d'autorisation.
Le numéro de portable de l'ancien responsable AV de Picsmile indique qu'il n'appartient plus à la société.
Dommage, les tirages qu'ils m'avaient faits étaient bons.
Je recherche donc une société qui serait capable de travailler à partir d'un fichier . edz de smilebook.
Quelqu'un(e) a-t-il une idée?

par **Gansie** » Mardi 19 Octobre 2010 21:38

Ouf... quelqu'un qui a eu le même souci... même réponse de Visa et mastercard, pas de demande de paiement enregistrée. Adieu picsmile...

Je n'ai pas trouvé de logiciel acceptant les fichiers edz :cry:

par **Charlie** » Mardi 19 Octobre 2010 21:50

Bonjour 76Claude,

N'oublie pas de passer par cette rubrique pour te présenter. :wink:

Ce serait sympa que les membres puissent faire ta connaissance :wink:

par **lily 57** » Mercredi 27 Octobre 2010 16:56

Bonsoir

Effectivement y'a 1 problème avec Picsmile depuis fin août, je crains une liquidation judiciaire.
On a essayé aussi plusieurs fois de commander sans sucès, au début on pensait aussi à un pbl avec notre CB.Certains ont eu moins de chance et on passé commande sans jamais rien recevoir et en étant débité de leur achat!!
Ce qui est trompeur c'est qu'on a accès au site, en fait on perd son temps à élaborer un album et y'a pas de suite.Le site devrait être inaccessible.
Reste plus qu'à trouver un autre site, dommage car on aimait bien Picsmile (on avait déjà commandé quelques albums)

par **Charlie** » Mercredi 27 Octobre 2010 17:01

Bonjour lily 57,

N'oublie pas de passer par cette rubrique pour te présenter. :wink:

Ce serait sympa que les membres puissent faire ta connaissance :wink:

par **Gansie** » Mercredi 27 Octobre 2010 17:08

En désespoir de cause, j'ai essayé pixum. Bon pour un premier album A3 chez eux, je ne suis pas trop déçu, mais pas entièrement satisfait. Les pages sont numérotées en grands caractères noirs. Bien que présents au montage, je croyais innocemment qu'ils étaient là pour faciliter l'opération...

Donc bien décocher cette option.

Sujet: Picsmile... problèmes? faillite?