Sujet: probleme de garantie

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probleme de garantie

par Cayman 59 » Mardi 16 Mars 2010 21:50

bonjours j ai acheté un objectif, acheter par l ancien propriétaire" phox mantes "encore garantie,mais voila j ai un probleme avec af je le rapporte chez phox chez moi nord de la france et la il ne me le reprennes pas que faire ?me rapprocher de phox mantes ?

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Re: probleme de garantie

par BertrandFX » Mardi 16 Mars 2010 23:13

En effet, la garantie, d'après la législation française ne s'applique que dans la boutique qui a réalisé la vente et seul le 1er acquéreur peut en bénéficier.
Sauf s'il y a des dispositions plus avantageuses pour le client prévues dans le contrat de garantie. En général, les enseignes nationales acceptent les garanties en provenance d'un autre magasin de l'enseigne. Pourquoi ton magasin Phox refuse la garantie ? Parce qu'ils n'ont pas fait la vente, parce que tu n'es pas le 1er propriétaire ou les 2 réunis ?
Un mail d'explication, courtois bien sûr, auprès de Phox France devrait t'aider à arranger ça.

Tu nous tiens informés de la suite ?

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Re: probleme de garantie

par Cayman 59 » Mercredi 17 Mars 2010 5:44

ok merci pour ta reponse je vous tiens au courant,tu aurrais le mail de phox france ,car je le cherche et ne le trouve pas ,je ne vois pas la mention" contact" sur le site phox france il y a l adresse mais pas de numero de tel ni de mail merci

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Re: probleme de garantie

par BertrandFX » Mercredi 17 Mars 2010 8:04

Sur le site ( http://www.phox.fr/le-groupe/mentions-legales.aspx ) il y a une adresse : PHOX SA coopérative à directoire - 47, rue de la Haie Coq 93300 Aubervilliers.
Et grâce aux pages blanches, un téléphone :
Phox (SA)
47 r Haie Coq 93300 AUBERVILLIERS
01 48 39 87 87
01 48 39 87 99
01 43 52 62 67

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Re: probleme de garantie

par Cayman 59 » Mercredi 17 Mars 2010 19:46

merci ,si ca c'est pas du renseignement

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Re: probleme de garantie

par Cayman 59 » Mercredi 31 Mars 2010 18:17

pour l instant pas de nouvelle, j ai appelle phox France pour expliquer le problème ",ont va voir ce que l on peut faire".ils ont "arrondie les angles "concernant le magasin qui a refuse la prise en garantie,mais bon je vous tiens au courant

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Re: probleme de garantie

par pyroclastique » Jeudi 01 Avril 2010 8:08

je me permet de déplacer ce topic dans un forum plus approprié. ;)

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