Sujet: Problème SAV NIKON Besoin d'aide

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Problème SAV NIKON Besoin d'aide

par smithers360 » Mardi 22 Septembre 2009 9:48

Bonjour à tous,
Voilà j'ai un gros problème avec le SAV NIKON
Pour commencé tout est de ma faute :???:
J'ai un problème sur mon 70-300 au niveau du VR,
Donc j'ai contacter le SAV NIKON car mon objectif est encore garantie puis la dame du SAV me donne la marche a suivre. Donc j'ai dis à ma copine de préparer le carton et de mettre tout ce qui concerne l'objectif dans le carton ce que ma dit la dame du SAV sauf que comme un con dsl j'ai mis j'ai pas préciser à ma copine de relever le numéro de serie de mon objectif et de faire une copie de la facture :( donc tout et partis comme sa au SAV facture original, boite etc etc
Donc je n'ai plus rien pour pouvoir suivre mon objectif :x
J'en arrive a ma question comment puis je faire pour pouvoir suivre l'avancement des étape de mon objectif je suis perdu j'ai contacter Calumet photo pour qu'il me donne le num de série mais il ne l'ont pas apparemment quelqu'un aurait une idée pour m'aider
Merci

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par BertrandFX » Mardi 22 Septembre 2009 15:25

As-tu eu la bonne idée de déclarer ton matériel sur le site Nikon quand tu as acheté cet objectif ?
Si c'est le cas, tu vas y trouver ton n° de série. :wink:

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par smithers360 » Mardi 22 Septembre 2009 15:30

Non j'ai rien enregistrer snif :(

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par smithers360 » Mardi 22 Septembre 2009 23:27

Presonne pour m'aider je n'ai plus rien a faire alors ....

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par thomas-56 » Mercredi 23 Septembre 2009 7:04

étonnant que ton vendeur n'ait pas le numéro... en cas de controle il peut avoir des soucis et ca ne fait pas très pro.... la flemme de chercher plutot oui ! :???:

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par Sevgin le viking » Mercredi 23 Septembre 2009 8:52

ce n'est pas tous les distributeurs qui mettent le numero de série sur les factures et enfin rien n'oblige à la reception des marchandises de relever les numéros.

Donc ce n'est pas une question de flemme, mais plutot un choix de fonctionnement.

Sinon pour le SAv, lorsqu'ils auront recu l'optique et ENREGISTRE, tu vas recevoir un accusé de réception....

donc à part de transpirer quelques jours, tout va finir par s'arranger! ( normalement!!!)

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par smithers360 » Mercredi 23 Septembre 2009 9:01

L'accuser de réception par la poste ?

Sevgin le viking a écrit:donc à part de transpirer quelques jours, tout va finir par s'arranger! ( normalement!!!)


J'adore lol

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par Sevgin le viking » Mercredi 23 Septembre 2009 9:26

poste ou mail ( si "madame" a joint une adresse, bien évidemment :mrgreen: )

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par smithers360 » Mercredi 23 Septembre 2009 9:51

J'ai bien mon adresse postal encore heureux lol :mrgreen:

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par smithers360 » Mercredi 23 Septembre 2009 11:59

Je crois que je vais peter un plomb avec ce SAV :evil:
Je viens de recevoir un devis maintenant me disant que je n'avais pas fournie la facture d'achat et la carte de garantie NIKON il ce foute de moi ou quoi les deux ont étaient mis dans le carton je les ai appelé il on bien pris en conte ce que je leurs ai dit et ils vont me rappeler ....
Je n'ai vraiment pas chance avec ce premier renvoie au SAV :???:

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par thomas-56 » Mercredi 23 Septembre 2009 12:07

ce n'est pas tous les distributeurs qui mettent le numero de série sur les factures et enfin rien n'oblige à la reception des marchandises de relever les numéros.


je n 'ai pas parlé de facture, mais de suivi du stock...

lorsqu'il y a eu commande chez le grossiste, les numéros ont été inscrits et forcément ensuite sur les sorties de stocks au fur et à mesure... s'il y a un controle demain, je leur souhaite de l'avoir fait parce que c'est obligatoire ...

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par smithers360 » Mercredi 23 Septembre 2009 12:08

Ouai bah c'est claire surtout ce qu'il vienne de me dire 181€ ils rêvent :|

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par smithers360 » Mercredi 23 Septembre 2009 12:58

Ouf je viens d'avoir Nikon c'est bon ils ont retrouver mes papier ....
Si ils font sa avec tout le monde je suis sure qui a des gens qui ce font avoir et paye la facture :???:

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par Sevgin le viking » Mercredi 23 Septembre 2009 13:37

thomas-56 a écrit:
ce n'est pas tous les distributeurs qui mettent le numero de série sur les factures et enfin rien n'oblige à la reception des marchandises de relever les numéros.


je n 'ai pas parlé de facture, mais de suivi du stock...

lorsqu'il y a eu commande chez le grossiste, les numéros ont été inscrits et forcément ensuite sur les sorties de stocks au fur et à mesure... s'il y a un controle demain, je leur souhaite de l'avoir fait parce que c'est obligatoire ...


en quoi ça serait obligatoire?
ils achétent, ont un BL puis une facture, c'est suffisant sur un plan comptable.

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