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Sujet: Quelques règles de base avant de faire vos achats sur Internet

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Quelques règles de base avant de faire vos achats sur Internet

par pyroclastique » Samedi 29 Août 2009 15:03

Bonjour à tous,

Voici un petit résumé à prendre en compte afin que vos achats ainsi que vos ventes entre particuliers sur Pixelistes (mais aussi sur Internet de manière générale) se passent dans les meilleures conditions.

Pour rappel, Pixelistes SARL et les membres de son équipe ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des transactions réalisées sur son site Internet ainsi que d'une potentielle malveillance ou malhonnêteté de certains membres.
Le forum des Pixelistes offre juste un service gratuit de petites annonces de ventes d'objets ayant attrait à la photographie (boitiers, objectifs, livres, imprimantes etc …) afin d'aider des personnes à se mettre en relation.

Contrôle des n° de séries
Si possible obtenez les n° de série du matériel que vous souhaitez acquérir.
Cela vous permettra de vérifier sur le site du constructeur

Ainsi que différente liste de n° de série de matériel volé:
Sur Pixelistes :
liste-de-numero-de-serie-de-materiels-voles-t204.html

Sur Chasseur d'images :
http://www.chassimages.com/vols/vols.xml

L'historique du membre
Déjà, avant de vous lancer dans une transaction, pensez à jeter un œil sur l'historique du membre avec qui vous souhaitez faire la transaction.
Pour cela, sachez que Pixelistes garde un historique de toutes les ventes réalisées.
achats-et-ventes-termines-f88.html

Pensez aussi à consulter les messages postés par le membre. En effet, il arrive souvent qu'un membre s'inscrive sur Pixelistes, juste pour faire un achat ou une vente.
memberlist.php
Cela ne veut pas dire qu'un membre avec peu de participations est un membre auquel il ne faut pas faire confiance, mais la prudence est tout de même de rigueur.

Il y a aussi un nouveau forum que nous venons d'ouvrir : litige
Pensez aussi à y jeter un coup d'oeil.

Les coordonnées du membre
Regardez aussi si le membre possède un site internet.
Dans l'affirmative, veuillez vous assurer que les coordonnées qui vous sont communiquées correspondent bien à la même personne.

Vous pouvez aussi faire une petite recherche via Google sur le pseudo du membre.
Il arrive fréquemment que l'on obtienne beaucoup d'informations.

N'hésitez pas a jeter un oeil sur ce lien sur ce topic,où vous trouverez une liste de matériels volés avec n° de série qui vous permettra de faire le tri lors de vos achats.

Ensuite, chose importante:
Demandez le n° de téléphone de la personne en privilégiant un n° de téléphone fixe ainsi que ses coordonnées postales.
Ceci fait, n'hésitez pas à consulter l'annuaire téléphonique afin de voir si le n° est présent et dans l'affirmative, pensez à noter l'adresse postale du membre.
Pensez aussi à appeler vous même votre interlocuteur afin de vérifier que le n° correspond bien.

Bien entendu, il est évident que le membre n'est pas dans l'obligation de vous donner son adresse personnelle, mais c'est tout de même un gage de confiance.

Vérifiez la provenance de l'objet
Dans la mesure du possible assurez vous de la provenance de l'objet.
Il est important que l'objet acheté ne soit pas volé par exemple au quel cas vous seriez considéré comme receleur par la loi même si vous aviez acheté le bien en question de bonne foi.
A la vue du nombre grandissant de ventes de matériel volé sur les sites de ventes aux enchères ou de petites annonces il convient d'être prudent.
Pour ce faire exigez le maximum de documents liés à l'objet en question notamment :
- facture d'achat ( à défaut une copie)
- coupon de garantie
- lettre(s) de cession précédente(s) en cas de seconde main
et demandez au vendeur une lettre de cession (modèle disponible ICI)
Bien entendu en cas d'objet assez ancien il peut être délicat d'obtenir ces documents et dans ce cas une remise en main propre au domicile du vendeur semble à privilégier de façon à voir à qui vous avez à faire.
Dans le cas d'un bien récent il ne devrait pas y avoir de soucis pour accéder a ces documents.

La transaction
Une des règles des ventes entre particuliers est que l'acheteur paye son achat avant que celui-ci ne soit envoyé par le vendeur.
Bien entendu, là aussi quelques règles peuvent aider dans la réalisation de votre transaction.

La première est de privilégier une remise en main propre.
Cela offre au moins l'avantage de payer son achat à la réception de l'objet.
Cela permet aussi de pouvoir le tester afin de bien vérifier qu'il soit conforme à l'annonce de vente.
En cas de remise en main propre, là aussi quelques règles permettent de s'assurer au maximum dans cette transaction.
Déjà, privilégiez de ne pas venir seul.
Evitez aussi les rendez-vous dans un terrain vague ou tout autre lieu peu fréquenté.
Un bon endroit est un café, voir un centre commercial. N'oubliez pas de toujours privilégier un lieu avec beaucoup de monde.
N'hésitez pas non plus, à amener avec vous tout le matériel nécessaire qui vous permettra de tester votre achat dans les meilleures conditions.

Ensuite, dans le cas où la remise en main propre n'est pas possible, peut-être avez vous un ami de confiance qui pourrait réaliser cette transaction pour vous?
Si c'est le cas, pensez à bien lui indiquer avant les points essentiels à vérifier sur l'objet avant de procéder au paiement.

S'il vous est impossible de réaliser la transaction en main propre
Pour le vendeur, pensez à assurer votre colis. En effet, le colis peut s'égarer. Privilégiez aussi les envois en recommandé même si cela augmente un peu le prix de vente.
Pensez aussi à demander votre numéro de colis que vous pourrez utiliser facilement par la suite en cas de problème. De plus, cela sera apprécié par l'acheteur si vous lui communiquez.

Pour l'acheteur, il est possible aussi de payer par contre-remboursement.
C'est un peu plus cher, mais au moins, vous payez à la réception du colis. Bien entendu, cela ne garantit pas le contenu du colis ou que celui-ci ne soit pas détérioré, mais au moins, cela permet de ne pas payer en avance.

En cas de paiement en avance souvent le chèque est utilisé mais n'oublions pas que les virements bancaires effectués par internet dans la zone Euro sont gratuits !


En cas de problème de colis, contactez immédiatement le vendeur afin de l'informer des faits.
Vous pouvez aussi peut être prendre une photo du colis dès se réception pour ainsi l'envoyer au vendeur?

Une fois votre colis reçu et si tout est ok, pensez à contacter le vendeur afin de l'informer.
C'est toujours apprécié.
N'oubliez pas non plus que vous pouvez indiquer une appréciation sur le topic de vente, même si celui-ci a été classé dans le forum des ventes terminées.
En effet, cela sera un plus pour les transactions futures avec l'une ou l'autre des 2 parties.

En revanche, n'oubliez jamais que le recommandé ainsi que le contre-remboursement ne sont pas des garanties réelles.

En cas de non conformité de l'objet par rapport à l'annonce de vente, là aussi, pensez à prévenir immédiatement de vendeur afin de l'informer.
En cas de bonne foi, le vendeur devrait être en mesure de vous rembourser à la condition de lui renvoyer l'objet jugé non conforme.
Bien entendu, ce renvoi est à la charge de l'acheteur qui lui aussi doit se montrer de bonne foi.

N'oubliez jamais que même en cas de litige, il faut rester courtois et garder son calme.
Aucun dialogue ne peut s'établir si une des 2 parties s'emporte.

Peut être aussi indiquer en début de transaction que vous souhaitez un droit de rétraction de 2 ou 3 jours après réception. Même si cela n'est pas obligatoire.

N'oubliez qu'en cas de litige, le plus gros problème vient souvent que le vendeur a déjà dépensé l'argent et que vous rembourser est peut être difficile. Là aussi indiquez dès le départ votre souhait que l'argent soit bloqué jusqu'à réception et validation de l'objet.

Voilà, j'espère que ces quelques règles de base vous aideront dans vos transactions afin que celles-ci se passent dans les meilleures conditions.

En espérant répondre à vos attentes.
L'équipe Pixelistes

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