Sujet: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

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par lazare.C » Vendredi 26 Juin 2009 17:28

le probleme des BF/FF est présent chez toutes les marques pour les boitiers qui ne permettent pas de régler finement soi-même l'af...
c'est l'avantage des D300/D700 qui offre cette option.
on trouve parfois des petit programmes piratés "debug menu" qui permettent de rentrer dans les menus cachés des boitiers mais je n'en connais pas chez nikon...
austin-powers, quitte à renvoyer le boitier + 50, mets aussi le zoom dans le colis !

et encore mauvaise surprise : si tu achetes un 3e objo (genre télézoom tamron ou sigma f2.8) tu peux encore te retrouver avec ce probleme pour cet objo ! c'est la loterie :cry:

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par Araik » Vendredi 26 Juin 2009 21:09

A mon tour de donné mon avis sur le SAV de Nikon France.

J'ai récupéré mon boitier aujourd'hui et à peine le carton ouvert, premier coup de gueule car le bouchon n'était pas sur le boitier, je vous raconte pas la poussière qui s'est infiltré pendant le transport jusqu'à chez mon revendeur agrée. Déjà là, ça me gonfle énormément.

Sinon, j'ai récupérer une carte mémoire qu'ils ont du oublier lors des tests. Au moins ça :lol:

Pour le reste, tout me semble ok, ils ont vraiment fait du bon boulot, plus aucune trace de choc :) . Ca fait plaisir de revoir un boitier dans cet état. Tout a été correctement réparé et réglé.

Me reste plus qu'à l'essayer sur le terrain après un nettoyage de capteur pour confirmer que tout est Ok. :wink:

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par Reno- » Dimanche 11 Octobre 2009 8:08

Bonjour,

mon expérience de SAV :

sur un kit D60 + 18/55, deux problèmes: plus de flash et un point dur sur l'objectif;
(point dur en manuel et MAP auto floue autour des 35 mm)
après 3 bonnes semaines de SAV, retour du matériel:
flash opérationnel... par contre, l'objectif n'a apparemment pas été touché :evil:
si je renvoie le tout, c'est reparti pour un mois...?!

Pour moi, SAV médiocre, sur le compte-rendu on ne me parle même pas du problème de l'objectif, pourtant clairement indiqué sur l'ordre de réparation !

Petite question au passage : ça se répare facilement, les objectifs ? (n'est-il pas plus avantageux pour Nikon de changer mon objectif "basique" plutôt que d'essayer de le réparer ?)

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Objectif 1:

par austin-powers » Vendredi 16 Octobre 2009 20:42

bon voici la suite de mon periple

j'ai finalement renvoyé mon objo seul (ayant testé sur d'autres boitiers, ca le faisait à chaque fois, donc le probleme ne venait pas du boitier mais bien de l'objo)

apres 2 à 3 semaines sans objo, je l'ai recuperer. Cette fois ci ils ont changer le moteur de l'AF, et ô miracle, j'ai enfin un objo qui fonctionne normalement. La mise au point meme à 1.4 est bonne

tout est bien qui finit bien, apres quand meme 2 envois en SAV et pres de 6 semaines sans l'objectif

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par lazare.C » Mardi 20 Octobre 2009 20:16

merci pour vos retours d'info.
reno, si ton zoom souffre de décentrement (zone de floue ici ou là sur le champ en fonction de certaines ou de toutes les focales) c'est pas réparable : faut changer le fut optique qui est calé en usine. les sav ne font pas de recalage optique.
ils ont dû oublier ce probleme non réparable car ca exige un remplacement de l'objo... conseil : faire un courrier spécial avec des tirages photo du probleme et exiger un remplacement de l'obj si garantie valable...
sigma et pentax m'ont déjà echangé des objo neufs avec ce type de probleme.

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Re: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par pedrodk » Samedi 04 Septembre 2010 16:05

Bonjour a tous,
je profite de ce fil pour faire un commentaire sur le "debut" de mes relations avec le SAV Nikon...j'ai envoyé en recommandé colissimo mon boitier D2X pour avis sur 2 pannes , posté le 24, recu a Paris le 26 aout, j'ai depuis téléphoné 2 fois pour avoir des nouvelles...a chaque fois..."on sait pas..", "numero du boitier, votre nom...",...non rien...vous êtes sur de l'avoir envoyé..( ici, j'exagère un peu... :mrgreen2: )...oui la poste me dit qu'il est arrivé chez vous ...!!!!
Voici ci dont le fait.


Ce qui me surprend c'est qu'on puisse envoyer un boitier au SAV nikon (incontournable..)et qu'un colis qui arrive chez eux puisse rester plus de 9 jours sans qu'il soit au moins enregistré...car ici je n'ai jamais demandé de nouvelle sur mes pannes, je voulais simplement savoir s'il etait bien arrivé et encours de traitement... je peux comprend que fin aout il y ait beaucoup de colis, mais lors de mes 2 appels on a toujours gentillement répondu qu'il n'avait aucune nouvelle, mais qu'il me tiendrais informé...des qu'il serait enregistré..!!!
A suivre :wink: !!

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Re: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par lazare.C » Samedi 04 Septembre 2010 18:26

peut-être du personnel en vacances....
tiens nous au courant

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Re: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par pedrodk » Dimanche 05 Septembre 2010 20:58

lazare.C, pas de souci :wink:
j'attends avec impatience la suite, et rappelle dés Mardi si demain je n'ai pas de nouvelle :lol: !!!

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Re: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par pedrodk » Mardi 07 Septembre 2010 12:47

C'est bon, j'ai recu le devis ce midi. :-D , maintenant c'est le montant qui... :???: !!!allez j'arrete de me plaindre :wink: , le boitier va etre remis en état et je pourrais recommencer de me faire plaisir 8-) !!

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Re: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par pedrodk » Vendredi 10 Septembre 2010 19:41

réparation terminée depuis hier...j'attends le retour de la Bêeete ...et espère avoir quelques explications sur la nature des pannes!!!

Je reconnais que la prise en charge par le SAV, une fois le colis enregistré ( :hein39: ) a été rapide...., sur le prix non comment +-- !!

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Re: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par lazare.C » Samedi 11 Septembre 2010 11:39

salut pedro, ce sera en effet interessant de savoir ce qui a été fait ainsi que le montant facturé...

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Re: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par pedrodk » Samedi 11 Septembre 2010 11:54

lazare.C, la facture je l'ai deja....c'est un forfait n° 2 soit 490 ttc avec port !!!! maintenant j'attend le retour et le détail des Control...la réparation étant finit jeudi soir j’espère avoir le boiter en debut de semaine prochaine :wink: !!!

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Re: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par lazare.C » Samedi 11 Septembre 2010 13:14

ouais, 500€ de sav pour un boitier coté dans les 1000e ça reste jouable s'il revient bon pour le service (sans doute qu'il sera garanti 6 mois ensuite, non ?)

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Re: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par pedrodk » Dimanche 12 Septembre 2010 19:42

S'il fonctionne de façons durable c'est bon. :-D ..mais je croie que je vais garder de l'appréhension avec ce boitier , même s'il est réputé fiable et solide ...on remarque une fois de plus que l'électronique est parfois surprenante :roll: !!!

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Re: Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par pedrodk » Mardi 21 Septembre 2010 20:10

Voila j'ai récupéré mon boitier ce jour :lol: :lol: , après quelques soucis, cette fois avec chronopost...!!
Au total moins d'un mois pour l'AR ce qui reste raisonnable ( :wink: ), je vais attendre 2 jours pour être sur que la batterie ne se déchargera pas... :roll: !!!

j'ai eut confirmation par téléphone qu'il y a une garantie de 6 mois ...pour la même panne ( logique...), mais la ou sa bloque c'est que je n'ai aucune info sur la panne, et la pareil pas possible d'en avoir car on ne peut pas avoir un technicien au téléphone pour commenter la réparation.
La seule info est celle inscrite sur le bordereau de livraison: contrôle consommation électrique, réparation, étalonnage, test et étalonnage des vitesse d'obstruction...

Bien je suis content d'avoir mon boitier et j'espère cette fois si le garder longtemps avec moi :lol: !!!

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