Pixelistes • Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général] : Discussion sur la photo - Page 2

Sujet: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par Ludonaute » Mercredi 03 Octobre 2012 10:12

Bon à savoir louisledeboucheur :yes:
J'espère au moins que tu auras ton objectif à temps...

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par mma144 » Vendredi 09 Novembre 2012 18:16

Bonjour,

Voilà une semaine que j’ai demandé un devis à Sigma France pour un contrôle/nettoyage de deux objectifs, et les modalités d’envoi, fiche réparation etc. Ces interventions sont hors garantie donc facturation normale.

A ce jour, aucune réponse de Sigma.

Les objectifs de cette marque sont-ils des consommables à jeter ?

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par louisledeboucheur » Samedi 10 Novembre 2012 8:00

mma144 a écrit:Bonjour,

Voilà une semaine que j’ai demandé un devis à Sigma France pour un contrôle/nettoyage de deux objectifs, et les modalités d’envoi, fiche réparation etc. Ces interventions sont hors garantie donc facturation normale.

A ce jour, aucune réponse de Sigma.

Les objectifs de cette marque sont-ils des consommables à jeter ?

Bj
il faut que tu les envois pour avoir un devis! :vbcoucou:

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par mma144 » Samedi 10 Novembre 2012 9:42

Bonjour,

Envoyer deux objectifs 500mm sans aucun contact et sans obtenir une "enveloppe" de coût, merci j'ai déjà donné avec l'un des principaux constructeurs. Hormis le fait que le matériel peut t'être renvoyé dans n'importe quel état, si le devis est trop élevé tu auras pour le moins les coûts de transport et les risques liés.

Si Sigma France ne répond pas je tenterais de trouver un atelier indépendant. Les objectifs fonctionnent bien, seul l'un des deux est moins fluide au niveau du zoom.

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par louisledeboucheur » Samedi 10 Novembre 2012 9:59

Tu peut aussi leur téléphoner 0320591515 :coucou21:

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par rexet » Vendredi 16 Août 2013 10:05

Bonjour,

Est-ce que la garantie est nominative ? Désolé pour cette question de débutant mais je suis intéressé par l'achat d'un Sigma d'occasion qui est encore sous garantie et je veux donc m'assurer que j'en bénéficierai bien :) ! Merci !

rexet

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par mma144 » Vendredi 16 Août 2013 11:29

Bonjour,

Comme pour beaucoup de garanties constructeur, elle est certainement nominative et limitée à l'acheteur du matériel neuf.

De plus si le matériel a été enregistré chez Sigma au nom du premier acheteur cela peut compliquer les choses.

Il peut aussi y avoir deux garanties, celle du constructeur plus celle du professionnel vendeur.

Avant de prendre ces renseignements auprès de Sigma France, il faut relire soigneusement les conditions de garanties fournies avec l'objectif concerné, tant celles du constructeur que celles du professionnel vendeur.

Ensuite la solution la plus simple est de prendre un accord avec le vendeur de cet objectif, de conserver ses coordonnées pour activer cette garantie si besoin.

Cdt

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par rexet » Vendredi 16 Août 2013 12:11

Merci pour tous ces bons conseils que je vais suivre mma144 :) !

rexet

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par louisledeboucheur » Vendredi 16 Août 2013 14:22

Les réparations sont garantie 6 mois et après 10 mois de-nouveaux la même panne !!!!!!

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par Ludonaute » Vendredi 16 Août 2013 21:33

J'ai dernièrement eu Sigma au téléphone, et la garantie est bien nominative... :hein42:

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par rexet » Vendredi 16 Août 2013 22:47

Pas cool :(

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par lltibo » Mardi 27 Août 2013 10:18

bonjour,

premiers retours d'expériences:

- problème de MAP sur mon bigma, impossible de faire la MAP au delà de 20m meme en Manuel
- mail à sigma pour expliquer mon problème
- réponse de sigma le lendemain en expliquant la procédure de renvoi de l'objectif (envoi de l'objectif avec détail du disfonctionnement
- réception par courrier (2j après la réception par Sigma de l'objectif) du devis avec détails de l'intervention et cout; à noter que si refus de réception, il faut payer les frais de renvoi (ce qui ne me choque pas)
- j'envoi aujourd'hui le cheque pour la réparation et remise totale à neuf et je vous tiens au courant

Pour moi pour l'instant que du positif et réponse rapide.

Bonne journée

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par Erkem » Mardi 27 Août 2013 10:34

Utiliser le sav de chez digit photo aurait surement évité les frais de retour (mais surement un peu plus long pour le délais)

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par louisledeboucheur » Mardi 27 Août 2013 13:43

Erkem a écrit:Utiliser le sav de chez digit photo aurait surement évité les frais de retour (mais surement un peu plus long pour le délais)


:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: je l'ai acheter chez digit photo et c'est la qu'il mon dit que je devais directement prendre contact avec sigma France !!!!!!!!!!!!!

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Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par lltibo » Mardi 27 Août 2013 13:58

la logique française Louis :wink:

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