Sujet: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

[Ludonaute]

Bon à savoir louisledeboucheur
J'espère au moins que tu auras ton objectif à temps...

[mma144]

Bonjour,

Voilà une semaine que j’ai demandé un devis à Sigma France pour un contrôle/nettoyage de deux objectifs, et les modalités d’envoi, fiche réparation etc. Ces interventions sont hors garantie donc facturation normale.

A ce jour, aucune réponse de Sigma.

Les objectifs de cette marque sont-ils des consommables à jeter ?

[louisledeboucheur]

Bonjour,

Voilà une semaine que j’ai demandé un devis à Sigma France pour un contrôle/nettoyage de deux objectifs, et les modalités d’envoi, fiche réparation etc. Ces interventions sont hors garantie donc facturation normale.

A ce jour, aucune réponse de Sigma.

Les objectifs de cette marque sont-ils des consommables à jeter ?

Bj
il faut que tu les envois pour avoir un devis!

[mma144]

Bonjour,

Envoyer deux objectifs 500mm sans aucun contact et sans obtenir une "enveloppe" de coût, merci j'ai déjà donné avec l'un des principaux constructeurs. Hormis le fait que le matériel peut t'être renvoyé dans n'importe quel état, si le devis est trop élevé tu auras pour le moins les coûts de transport et les risques liés.

Si Sigma France ne répond pas je tenterais de trouver un atelier indépendant. Les objectifs fonctionnent bien, seul l'un des deux est moins fluide au niveau du zoom.

[louisledeboucheur]

Tu peut aussi leur téléphoner 0320591515

[rexet]

Bonjour,

Est-ce que la garantie est nominative ? Désolé pour cette question de débutant mais je suis intéressé par l'achat d'un Sigma d'occasion qui est encore sous garantie et je veux donc m'assurer que j'en bénéficierai bien ! Merci !

[mma144]

Bonjour,

Comme pour beaucoup de garanties constructeur, elle est certainement nominative et limitée à l'acheteur du matériel neuf.

De plus si le matériel a été enregistré chez Sigma au nom du premier acheteur cela peut compliquer les choses.

Il peut aussi y avoir deux garanties, celle du constructeur plus celle du professionnel vendeur.

Avant de prendre ces renseignements auprès de Sigma France, il faut relire soigneusement les conditions de garanties fournies avec l'objectif concerné, tant celles du constructeur que celles du professionnel vendeur.

Ensuite la solution la plus simple est de prendre un accord avec le vendeur de cet objectif, de conserver ses coordonnées pour activer cette garantie si besoin.

Cdt

[rexet]

Merci pour tous ces bons conseils que je vais suivre mma144 !

[louisledeboucheur]

Les réparations sont garantie 6 mois et après 10 mois de-nouveaux la même panne !!!!!!

[Ludonaute]

J'ai dernièrement eu Sigma au téléphone, et la garantie est bien nominative...

[rexet]

Pas cool

[lltibo]

bonjour,

premiers retours d'expériences:

- problème de MAP sur mon bigma, impossible de faire la MAP au delà de 20m meme en Manuel
- mail à sigma pour expliquer mon problème
- réponse de sigma le lendemain en expliquant la procédure de renvoi de l'objectif (envoi de l'objectif avec détail du disfonctionnement
- réception par courrier (2j après la réception par Sigma de l'objectif) du devis avec détails de l'intervention et cout; à noter que si refus de réception, il faut payer les frais de renvoi (ce qui ne me choque pas)
- j'envoi aujourd'hui le cheque pour la réparation et remise totale à neuf et je vous tiens au courant

Pour moi pour l'instant que du positif et réponse rapide.

Bonne journée

[Erkem]

Utiliser le sav de chez digit photo aurait surement évité les frais de retour (mais surement un peu plus long pour le délais)

[louisledeboucheur]

Utiliser le sav de chez digit photo aurait surement évité les frais de retour (mais surement un peu plus long pour le délais)

je l'ai acheter chez digit photo et c'est la qu'il mon dit que je devais directement prendre contact avec sigma France !!!!!!!!!!!!!

[lltibo]

la logique française Louis