Sujet: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

Modérateur: Modérateurs

Poster une réponse

par Erkem » Mardi 27 Août 2013 14:06

louisledeboucheur a écrit:
Erkem a écrit:Utiliser le sav de chez digit photo aurait surement évité les frais de retour (mais surement un peu plus long pour le délais)


:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: je l'ai acheter chez digit photo et c'est la qu'il mon dit que je devais directement prendre contact avec sigma France !!!!!!!!!!!!!


Logiquement les fdp retour sont à la charge du vendeur, comme c'est DP qui a demandé de procéder ainsi tu peux toujours leur faire un mail, ils sont sérieux normalement, j'ai eu chez eux récemment un flash canon mais qui ne fonctionnait pas correctement, je n'ai pas payé le retour vers leur sav et j'ai eu un tout neuf en moins d'une semaine (mais c'est vrai que c'était une "panne au déballage")

Photos: 0
Erkem

Pixeli....
Pixeli....

Messages: 245

Inscription: 05 Nov 2008

Boitier 1: - Canon EOS 6D

Boitier 2: - Nikon D200

Objectif 1: - Canon 24-105mm f/4 L IS USM

Objectif 2: - Nikkor 24mm f/2.8D AF

Objectif 3: - Nikkor 50mm f/1.8D AF

Objectif 4: - Tamron AF 28-75mm f/2.8 SP XR Di

Flash 1: - Canon Speedlite 430EX II

L'homme de la Pampa, parfois rude, reste toujours courtois....

par louisledeboucheur » Mardi 27 Août 2013 14:08

lltibo a écrit:la logique française Louis :wink:

:mdr02:

Photos: 5855
louisledeboucheur

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 17812

Inscription: 27 Sep 2006

Localisation: Belgique-Bruxelles

Boitier 1: - Nikon D80

Boitier 2: - Nikon D300s

Boitier 3: - Nikon D300s

Boitier 4: - Nikon COOLPIX 3100

Objectif 1: - Nikkor 35mm f/1.4 Ai-S

Objectif 2: - Nikkor 105mm f/2.8D AF Micro

Objectif 3: - Nikkor 70-300 mm f/4,5-5,6G AF-S VR IF-ED

Objectif 4: - Sigma 18-50mm f/2.8 EX DC HSM

Objectif 5: - Nikkor 200-400mm f/4G ED-IF AF-S Vr

Objectif 6: - Nikkor 18-200mm f/3.5-5.6G ED AF-S VRII DX

Objectif 7: - Tokina 12-24 f/4 AT-X Pro

Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par lltibo » Mercredi 04 Septembre 2013 9:26

Bonjour,

suite et fin: j'ai reçu ce matin mon objectif tout réparé (et tout nettoyé donc comme neuf) avec sa nouvelle garantie de 6mois. J'ai payé 197€ tout compris. Donc pour moi que du bon!
merci Sigma :mrgreen:

Photos: 0
lltibo

Pixelist..
Pixelist..

Messages: 634

Inscription: 16 Juin 2006

Localisation: Isère

Boitier 1: - Nikon D600

Boitier 2: - Nikon D80

Boitier 3: - Lumix TZ30

Objectif 1: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 2: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 3: - Sigma 50-500mm f/4-6,3 DG APO HSM EX

Objectif 4: - Sigma 150mm f2.8 Macro

Flash 1: - Sigma 500 DG Super NA I-TTL

Tibo

Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par lltibo » Vendredi 06 Septembre 2013 8:57

Tests faits, impeccable. L'objectif est vraiment comme neuf. J'ai reçu séparément l'extension de garantie de 6mois. Heureux de pouvoir réutilisé mon bigma :clap:

Photos: 0
lltibo

Pixelist..
Pixelist..

Messages: 634

Inscription: 16 Juin 2006

Localisation: Isère

Boitier 1: - Nikon D600

Boitier 2: - Nikon D80

Boitier 3: - Lumix TZ30

Objectif 1: - Nikkor 16-35mm f/4G ED VR II AF-S

Objectif 2: - Nikkor 50mm f/1.4G AF-S

Objectif 3: - Sigma 50-500mm f/4-6,3 DG APO HSM EX

Objectif 4: - Sigma 150mm f2.8 Macro

Flash 1: - Sigma 500 DG Super NA I-TTL

Tibo

Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par introid » Vendredi 23 Mai 2014 10:06

Bonjour,

je vous dirai ce qu'il en est de mon expérience concernant un back focus important de mon 70-200 2.8 OS.
J'ai contacté Sigma suite à un échange sur le forum de l'objectif avec amboz.
Réponse le lendemain, mon interlocuteur m'a fait comprendre que je devais renvoyer mon boitier D610 (tout neuf que je viens d'acheter) avec l'objectif car sinon concrètement l'objectif ne serait certainement pas réparé.
Pourtant d'autres personnes ont eu apparemment le calage AF sans envoi de leur boitier (amboz, ludo?).

"Dans ce cas veuillez renvoyer votre optique au SAV, renvoyez également votre boîtier et des tirages de vos tests. Si vous ne renvoyez pas votre boîtier vous risquez un réglage avec un boîtier de référence, un boîtier qui ne possède pas les mêmes tolérances que votre boîtier, le réglage que nous appliquerons sera moins précis que si nous le faisons avec votre boîtier.
Dans le cas où vous n’envoyez pas votre boîtier, il est probable que le réglage ne soit pas effectué."

Etant donné que dans mon colis, j'ai envoyé aussi une partie de l'emballage du D610, j'ai demandé à ce qu'il me soit retournée, la aussi j'ai eu droit à:
"Nous attendons votre matériel, concernant l’emballage, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande car notre service de réception reçoit de nombreux colis par jour et ne garde aucun emballage, nous aurons de ce fait bien du mal à retrouver le votre."
A la base j'avais également demandé également l'emballage colissimo XL payé 25 euros avec l'assurance (ne couvrant pas entièrement en plus la valeur du produit avec le double envoi boitier + objectif!).

En espérant que tout se passe pour le mieux... :oops: et que je récupère un objectif complètement fonctionnel, actuellement je suis un vrai chat noir!!!! :cry:
C'est ma faute, je l'ai acheté il y a un moment et il est resté au placard tout le temps...

Merci

Photos: 79
introid

Pixelistes
Pixelistes

Messages: 2580

Inscription: 19 Aoû 2008

Localisation: Isère

Boitier 1: - Nikon D300

Objectif 1: - Tokina 12-24 f/4 AT-X Pro

Objectif 2: - Tam AF 17-50mm f/2.8 XR Di II LD Aspherical (IF)

Objectif 3: - Sig 100-300mm f/4 APO EX (HSM)

Objectif 4: - Sig 70-200mm f/2.8 EX DG OS HSM

Objectif 5: - Tam AF 90mm f/2.8 SP Di macro

Objectif 6: - Nikkor 35mm f/1.8G AF-S DX

Objectif 7: - Nikkor 50mm f/1.8D AF

Objectif 8: - Nikkor 85mm f/1.8D AF

Flash 1: - Nikon SB-600

Boitier compact Sony DSC-HX9V (petit, léger et super vidéo!)

Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par Ludonaute » Vendredi 23 Mai 2014 13:42

Perso, j'avais envoyé l'objectif seul, par principe. Dans son carton d'origine. Le tout m'était revenu rapidement (sous quinzaine je crois), en parfait état et parfaitement calibré.

Photos: 1545
Ludonaute

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 19660

Inscription: 28 Jan 2009

Localisation: Valence

Boitier 1: - Nikon D600

Boitier 2: - Canon Powershot G16

Objectif 1: - Nikkor 28-105mm f/3.5-4.5D AF

Objectif 2: - Nikkor 70-210mm f/4-5,6 AFD

Objectif 3: - Sigma 21-35mm f/3.5-4.2

Objectif 4: - Sigma 20-40mm f/2.8 EX DG DF

Objectif 5: - Sigma 70-200mm f/2.8 EX DG OS HSM

Objectif 6: - Nikkor 50mm f/1.8G AF-S

Objectif 7: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 8:

Objectif 9:

Objectif 10:

Flash 1: - Nikon SB-600

Pour les formations photo, c'est par
Et pour ma page facebook, c'est

Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par introid » Vendredi 23 Mai 2014 13:48

Je viens de les appeler, maintenant ils souhaitent apparemment que les boîtiers soient envoyés avec apparemment.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir au courant :)
Tu te souviens Ludo si tu avais un gros décalage?

Photos: 79
introid

Pixelistes
Pixelistes

Messages: 2580

Inscription: 19 Aoû 2008

Localisation: Isère

Boitier 1: - Nikon D300

Objectif 1: - Tokina 12-24 f/4 AT-X Pro

Objectif 2: - Tam AF 17-50mm f/2.8 XR Di II LD Aspherical (IF)

Objectif 3: - Sig 100-300mm f/4 APO EX (HSM)

Objectif 4: - Sig 70-200mm f/2.8 EX DG OS HSM

Objectif 5: - Tam AF 90mm f/2.8 SP Di macro

Objectif 6: - Nikkor 35mm f/1.8G AF-S DX

Objectif 7: - Nikkor 50mm f/1.8D AF

Objectif 8: - Nikkor 85mm f/1.8D AF

Flash 1: - Nikon SB-600

Boitier compact Sony DSC-HX9V (petit, léger et super vidéo!)

Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par Ludonaute » Vendredi 23 Mai 2014 13:54

Je ne crois pas l'avoir mesuré à l'époque... en tout cas je n'ai pas de souvenir chiffré. En gros, je faisais le point sur les yeux à PO et les oreilles étaient nettes. Bon BF quand même.
A l'époque, ils m'avaient déjà recommandé d'envoyer le boîtier... et j'ai vraiment du mal à croire qu'ils refuseraient aujourd'hui de corriger un tel souci en cas d'absence de boîtier.

Photos: 1545
Ludonaute

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 19660

Inscription: 28 Jan 2009

Localisation: Valence

Boitier 1: - Nikon D600

Boitier 2: - Canon Powershot G16

Objectif 1: - Nikkor 28-105mm f/3.5-4.5D AF

Objectif 2: - Nikkor 70-210mm f/4-5,6 AFD

Objectif 3: - Sigma 21-35mm f/3.5-4.2

Objectif 4: - Sigma 20-40mm f/2.8 EX DG DF

Objectif 5: - Sigma 70-200mm f/2.8 EX DG OS HSM

Objectif 6: - Nikkor 50mm f/1.8G AF-S

Objectif 7: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 8:

Objectif 9:

Objectif 10:

Flash 1: - Nikon SB-600

Pour les formations photo, c'est par
Et pour ma page facebook, c'est

Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par introid » Vendredi 23 Mai 2014 14:37

Cette fois, j'ai eu plus que la pression pour envoyer mon boitier, je n'ai pas eu le choix.
Effectivement ton BF n'était pas négligeable ;)

Photos: 79
introid

Pixelistes
Pixelistes

Messages: 2580

Inscription: 19 Aoû 2008

Localisation: Isère

Boitier 1: - Nikon D300

Objectif 1: - Tokina 12-24 f/4 AT-X Pro

Objectif 2: - Tam AF 17-50mm f/2.8 XR Di II LD Aspherical (IF)

Objectif 3: - Sig 100-300mm f/4 APO EX (HSM)

Objectif 4: - Sig 70-200mm f/2.8 EX DG OS HSM

Objectif 5: - Tam AF 90mm f/2.8 SP Di macro

Objectif 6: - Nikkor 35mm f/1.8G AF-S DX

Objectif 7: - Nikkor 50mm f/1.8D AF

Objectif 8: - Nikkor 85mm f/1.8D AF

Flash 1: - Nikon SB-600

Boitier compact Sony DSC-HX9V (petit, léger et super vidéo!)

Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par introid » Lundi 02 Juin 2014 10:24

Bonjour,
Juste pour vous dire qu'entre la réception de mon colis (boîtier + Sigma 70-200 2.8 OS) par le SAV SIGMA et la réception à mon domicile (envoi en Chronopost) le délai total aura été d'une semaine tout rond, bref un délai très rapide.
Mon objectif fonctionne désormais parfaitement et cela ne m'aura rien coûté (hormis les frais d'envois vers Sigma, le retour ayant été payé par Sigma).
Je suis donc très content :)

Photos: 79
introid

Pixelistes
Pixelistes

Messages: 2580

Inscription: 19 Aoû 2008

Localisation: Isère

Boitier 1: - Nikon D300

Objectif 1: - Tokina 12-24 f/4 AT-X Pro

Objectif 2: - Tam AF 17-50mm f/2.8 XR Di II LD Aspherical (IF)

Objectif 3: - Sig 100-300mm f/4 APO EX (HSM)

Objectif 4: - Sig 70-200mm f/2.8 EX DG OS HSM

Objectif 5: - Tam AF 90mm f/2.8 SP Di macro

Objectif 6: - Nikkor 35mm f/1.8G AF-S DX

Objectif 7: - Nikkor 50mm f/1.8D AF

Objectif 8: - Nikkor 85mm f/1.8D AF

Flash 1: - Nikon SB-600

Boitier compact Sony DSC-HX9V (petit, léger et super vidéo!)

Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par Ludonaute » Lundi 02 Juin 2014 11:49

Super :super2:

Photos: 1545
Ludonaute

Membre VIP
Membre VIP

Messages: 19660

Inscription: 28 Jan 2009

Localisation: Valence

Boitier 1: - Nikon D600

Boitier 2: - Canon Powershot G16

Objectif 1: - Nikkor 28-105mm f/3.5-4.5D AF

Objectif 2: - Nikkor 70-210mm f/4-5,6 AFD

Objectif 3: - Sigma 21-35mm f/3.5-4.2

Objectif 4: - Sigma 20-40mm f/2.8 EX DG DF

Objectif 5: - Sigma 70-200mm f/2.8 EX DG OS HSM

Objectif 6: - Nikkor 50mm f/1.8G AF-S

Objectif 7: - Micro-Nikkor 105mm f/2.8G AF-S VR IF-ED

Objectif 8:

Objectif 9:

Objectif 10:

Flash 1: - Nikon SB-600

Pour les formations photo, c'est par
Et pour ma page facebook, c'est

Re: Retours sur le SAV Sigma : du bon ? du moins bon ? [Topic général]

par introid » Lundi 02 Juin 2014 13:45

Oui :mrgreen:

Photos: 79
introid

Pixelistes
Pixelistes

Messages: 2580

Inscription: 19 Aoû 2008

Localisation: Isère

Boitier 1: - Nikon D300

Objectif 1: - Tokina 12-24 f/4 AT-X Pro

Objectif 2: - Tam AF 17-50mm f/2.8 XR Di II LD Aspherical (IF)

Objectif 3: - Sig 100-300mm f/4 APO EX (HSM)

Objectif 4: - Sig 70-200mm f/2.8 EX DG OS HSM

Objectif 5: - Tam AF 90mm f/2.8 SP Di macro

Objectif 6: - Nikkor 35mm f/1.8G AF-S DX

Objectif 7: - Nikkor 50mm f/1.8D AF

Objectif 8: - Nikkor 85mm f/1.8D AF

Flash 1: - Nikon SB-600

Boitier compact Sony DSC-HX9V (petit, léger et super vidéo!)
Poster une réponse
Précédente

Poster une réponse

Citer la selection
 

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités

cron