Pixelistes

[bkinthebay]

Je viens de déposer mon Sigma 70-200 HSM EX II chez mon revendeur à Bruxelles pour une réparation sous garantie.

Il m'a prévenu que ça risquait de durer de 6 à 8 semaines car il devait envoyer l'objectif en Hollande et il n'y a apparemment qu'un technicien pour la Belgique-France-Hollande.

Est-ce que c'est le genre de délai que vous avez observé pour une réparation chez Sigma?

[lazare.C]

bizarre, il y a deux ans, j'ai envoyé du matos chez sigma france dans le 59 (lézennes)... de mémoire, ça avait dû prendre dans les 3 semaines.
ils y sont tjrs :
Sigma France 2 av Pierre et Marie Curie 59260 LEZENNES
03 20 59 15 15

[bkinthebay]

C'est vrai que sur les sites web de Sigma, France et Benelux on l'air bien distinct. Mon revendeur les a peut-être regroupés par erreur. Il subsiste que même pour le Benelux, un technicien et 6-8 semaines de délai en SAV, c'est exagéré...

[pyroclastique]

Hello,

sachant que nous avons un topic pour le SAV Nikon, dans un autre forum,
Retours sur le SAV Nikon : du bon ? du moins bon ? [Topic général]
Je transforme celui-là pour Sigma.

[bkinthebay]

Je viens de récupérer mon objectif (en fait échange standard). Donc au total, 1 mois de délai, ce qui est long mais plus court qu'annoncé... Suite à un contact avec le SAV Sigma, ils prétendent que l'optique est restée 6 jours chez eux. Donc c'est peut–être entre mon dépôt et la réception au SAV que le délai s'est produit. Globalement, je suis quand même satisfait vu le sérieux de la remise en conformité.

[Ludonaute]

Personnellement, j'ai eu deux fois affaire avec le SAV Sigma : une première fois pour mon ancien 50-150mm f/2,8 et une seconde fois pour mon récent 70-200mm f/2,8 OS. Dans les deux cas il s'agissait d'un problème de back focus.
Le contact avec les techniciens a toujours été très agréable et les délais d'immobilisation du matériel assez courts. J'ai à chaque fois récupéré l'optique au bout de 15 jours.

[Calli]

Bonjour,
Lors de mon choix entre un Sigma 70-200 2,8 ou un Tamron 70-200 2,8, l'un des arguments du vendeur (expérimenté) était que Sigma avait un bien meilleur SAV que Tamron.

[e-lb]

J'ai envoyé hier mon 24-70 f/2.8 au sav Sigma via cameranu.nl (site où je l'ai acheté). Je vous tiens au courant des délais

[e-lb]

Pour votre info :
- envoi le 15 juin
- reçu chez cameranu.nl le 18
- arrivé chez Sigma le 22
A chaque étape, je reçois un mail mais il faut donc déjà une semaine pour l'envoi.

À suivre ...