Sujet: Satisfaction du SAV Nikon

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Si vous avez déjà utilisé le SAV Nikon, en avez-vous été satisfait ?

Oui
77
38%
Non
44
22%
Jamais eu recours au SAV
80
40%
 
Nombre total de votes : 201

par minouche » Lundi 21 Janvier 2008 18:35

j'espere ne jamais y aller :mrgreen: :mrgreen:

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Le coeur perçoit ce que l'oeil ne voit pas.................

par Wavounet » Lundi 21 Janvier 2008 20:05

Pas encore dû y aller....

touchons vite du bois :wink:

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par Girlikea » Jeudi 24 Janvier 2008 19:37

Pratiquement toutes les réponses font état d'un temps de garde extrèmement long (minimum 6 semaine), et ça fait peur, surtout sachant que mon D300 est depuis le 12/01/2008 au SAV Nikon (via la Boutique Nikon Paris), et qu'un délai de 3 semaines m'a été annoncé à son dépôt.
Bien sûr, il est préférable qu'ils le gardent "longtemps" et que les problèmes soient résolus, plutôt qu'ils le rendent et que l'on soit obligé de leur retourner, non ? Mais l'un n'empêche pas l'autre malheureusement ...
J'aurais souhaité qu'il fasse un échange standard, vu que c'est un tout nouveau boitier (nouveau capteur...), même si cela faisait 1mois et demi que je l'utilisais (bien qu'il faut au moins 15 jours pour digérer le manuel de plus de 400 pages !).

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par Canavar37 » Samedi 02 Février 2008 9:50

Je vous dirais ça lorsque j'aurai récupérer mon D300 qui est au SAV depuis le 27 décembre
:roll:

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Mon premier recours au SAV Nikon

par Ffo » Samedi 02 Février 2008 9:56

Je viens de leur confier mon 28-70 pour un problème d'autofocus.
J'attends un retour. Mon inquiétude concerne le délai - depuis la province
Deux à trois semaines me paraîtrait raisonnable.
A suivre ...

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Juste pour les yeux ...

Retour du SAV :-D

par Ffo » Vendredi 22 Février 2008 19:39

Mon 28-70 est de retour. Réparation bien faite - à voir à l'usage ...
Délai un peu juste (20 jours depuis la province).
Pas de problème avec la prise en charge de la garantie.

Bref, globalement correct si la réparation est durable.

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Objectif 1:

Juste pour les yeux ...

par AypeeFoto » Mercredi 05 Mars 2008 18:35

Jeudi 28 février (matin), j'ai déposé à l'Espace Nikon un SB-600 pour un problème de faux contact à l'allumage. Accueil très aimable et professionnel (ça fait du bien de se faire comprendre immédiatement de son interlocuteur!). On m'annonce un délai de 2 à 3 semaines.
Retour du flash... le mardi 4 mars après-midi, réparé! Le tout sous garantie bien sûr. Soit un délai, week-end compris, de 5 jours!
Satisfait je suis... :wink:

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par jjm » Mercredi 05 Mars 2008 20:59

Je suis allé à l'Espace Nikon. Super!!!! :wink:

jjm

par rfrmpe » Lundi 10 Mars 2008 18:02

mon boitier et obj. D50 de décembre 2005, vient de prendre 310,00 de valeur supplémentaire.
réparation hors garantie.
On a pas trop de détail sur l'intervention , mais ça marche presque mieux qu'à neuf
et 6 mois de garantie .
Délai 1 mois J/J
petit bémol,
le Sav fait payer contre remboursement , normal................ mais a envoyé en plus 2 factures à régler aver date butoir si non, intérets en sus..............faut pas pousser quand même !!!!
Il doit y avoir un problème d'organisation, entre les expéditions et la facturation.
coté sourire:
la taille des 2 cartons 50X36X16 cm ! et oui pas de groupage pour les 2 ateliers , boitiers et objectif, chacun le sien.
c'est le fournisseur d'emballage qui doit être content ! Obtimiser n'est pas Nikon.

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par d6bel » Mardi 11 Mars 2008 12:52

Jamais encore eu de problème avec mes boîtiers... Pourvu que ça dure !...

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par rfrmpe » Mardi 11 Mars 2008 14:17

d6bel a écrit:Jamais encore eu de problème avec mes boîtiers... Pourvu que ça dure !...


un jour viendra il faudra prévoir une révision, comme Nikon le préconise.

Si aujourdhui mes boitiers argentiques fonctionnent encore , c'est que j'ai eu à faire réaliser de menues interventions, comme changer les mousses d'étanchéité couvercle/boitier sur l'électronique(achat en 1983)
ou mettre de l'huile dans le modèle mécanique(achat en 1979)

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par Dan68 » Lundi 07 Avril 2008 21:35

Pas eu recours encore ... pourvu que ca dure ...

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par papapapou » Samedi 31 Mai 2008 8:36

il faudra pouvoir revoté en cas ...

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