Pixelistes • Satisfaction du SAV Nikon : Sondages - Page 6

Sujet: Satisfaction du SAV Nikon

Modérateur: Modérateurs

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Si vous avez déjà utilisé le SAV Nikon, en avez-vous été satisfait ?

Oui
77
38%
Non
44
22%
Jamais eu recours au SAV
80
40%
 
Nombre total de votes : 201

par Calli » Samedi 28 Février 2009 20:20

Seul l'engagement par écrit compte !
J'ai très souvent entendu la même histoire arrivée à d'autres personnes, si bien que je ne crois plus du tout à une erreur de leur part !
Le cas le plus classique, c'est l'assurance orale que la garantie fonctionne et la facture présentée ensuite au client par écrit !

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Calli

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Flash 1: - SB-800

Les années passent, les photos restent !

par L'islandais » Samedi 28 Février 2009 21:35

Celle là, j'ai eu du mal à la digérer :roll:

L'islandais

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Objectif 1:

La seule difference entre la photo et la cuisine, c'est le prix des lentilles...

par serge14 » Samedi 28 Février 2009 22:22

Je comprends !

Dans mon cas le SAV Nikon m'a envoyé un courrier d'accusé de réception où était précisé le coût ( conforme à ce qui m'avait été annoncé oralement à l'Espace Nikon).
Et il était précisé :
...
Si le travail à effectuer s'avérait plus important que le travail demandé, nous vous ferions parvenir un devis.

Photos: 72
serge14

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Objectif 3: - Sigma 70-200mm f/2.8 EX DG OS HSM

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Flash 2: - Nikon SB 20

Ma galerie : http://pixelsetmusique.fr.nf
Photos de concerts et spectacles, bonne visite !

par bastos13 » Vendredi 20 Mars 2009 21:50

Trés content du service sur problème D70 (diode verte) moins de 4 semaines, et prise en charge totale nikon
(l'appareil n'etait plus sous garantie) et au passage mise à jour du firmware, et nettoyage capteur.

Photos: 1221
bastos13

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Objectif 4: - Sigma 150mm f/2.8 DG EX

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Flash 1: - Nikon SB-800

par foxymophan » Dimanche 22 Mars 2009 21:22

tomcuss, bonsoir, besoin d'une petite info, peut tu me dire combien ta couté le changement de capteur de ton 5700?
cordialement.

foxymophan

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Objectif 1:

par kite56 » Mardi 31 Mars 2009 16:56

Pas eu besoin "encore" je croise les doigts !! :roll:

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Mes sport de glisse - Mes paysages

Le possible est déjà fait ; l'impossible est en cours ; pour les miracles, prévoir un délai
La photographie est à l'oeil ce que la musique est à l'oreille...

par Peter Nikon » Jeudi 09 Juillet 2009 13:49

Le SAV oui avec l'appui du revendeur.

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Objectif 1:

Re: Satisfaction du SAV Nikon

par erreip » Lundi 21 Décembre 2009 12:17

Jamais eu recours !

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Toute photo est une intelligence qu'épuise une lumière. [Denis Roche]
Enfin mon fil Macro-Proxi

Re: Satisfaction du SAV Nikon

par antoinewouters » Samedi 21 Août 2010 14:40

Oui et c'est pour ça que j'y reste, chez Nikon!

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Objectif 1:

par pedrodk » Mercredi 22 Septembre 2010 19:10

a voté :wink: !!
j'ai eut recourt recement au SAV pour mon D2X, malgré un début laborieux..... :roll: , le retour du boitier a la maison a pris moins de 4 semaines ce qui est bien pour cette période de l'année ( fin aout ) ...
Je regrette cependant le manque d'info en retour sur la "réparation" car on ne sait pas ce qui a été fait ....
par téléphone on me garanti 6 mois le boitier pour la panne réparer .... :roll: !!!

Photos: 2038
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Re: Satisfaction du SAV Nikon

par Noug76 » Jeudi 23 Septembre 2010 8:25

j'ai dis "non" à cause du tarif bien que l'on m'aie répondu très gentiment au téléphone et envoyé rapidement un devis
je voulais acheté un verre de visée pour mon D300, car je l'ai malencontreusement endommagé
cela n'est pas possible il faut prendre un forfait à 246€ pour le faire changer par le SAV Nikon
j'en ai trouvé un neuf pour 20$ au USA et encore c'est cher car d'après un opticien ça ne vaut pas plus d1€ à la sortie d'usine

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Objectif 1:

Re: Satisfaction du SAV Nikon

par olix » Mardi 12 Octobre 2010 17:19

J'ai ete toujours tres agreablement surpris par la qualite des reparations la derniere en date un re-etalonnage d'un 300 2.8 en 48h. ca vaut le coup et cout!

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par Calli » Mercredi 13 Octobre 2010 1:49

Noug76 a écrit:j'ai dit "non" à cause du tarif bien que l'on m'aie répondu très gentiment au téléphone et envoyé rapidement un devis
je voulais acheter un verre de visée pour mon D300, car je l'ai malencontreusement endommagé
cela n'est pas possible il faut prendre un forfait à 246€ pour le faire changer par le SAV Nikon
j'en ai trouvé un neuf pour 20$ au USA et encore c'est cher car d'après un opticien ça ne vaut pas plus d'1€ à la sortie d'usine

Je pense que ces chiffres sont suffisamment éloquents !!!

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Re: Satisfaction du SAV Nikon

par aliastiti » Mercredi 13 Octobre 2010 7:42

J'ai très récement eu affaire au SAV Nikon ..pour mon D3 .. 20 000 déclenchements ...plus sous garantie en France .. Mais Coupon Jaune CEE ..
J'aurai dû passer par "Greys of Westminster" pour faire jouer l'extention de garantie .. mais trop besoin de mon boitier .. je passe donc par le SAV France .. On m'annone 3 semaine de délais :hein: .. que je refuse .. .. en insistant LOURDEMENT sur le fait qu'il sagisse d'un boitier PRO ect ect .. ..résultat réparation effectuée en moins d'une semaine porte à porte .. livraison Chronopost international .. .. du super rapide et efficace !!
Par contre aucune prise en charge de la part de Nikon France .. pour un problème NON mécanique !!... (plus d'enregistrement sur carte avec bloquage complet du boitier ...) ce qui fait une grosse facture au tarif du fofait n°2 à 392.98 HT !..sans aucune explication sur la raison de la panne,et pour la réparation effectuée,il est juste indiqué le changement des pieces ,dont " DG PCB UNIT" .. ..par mesure de sécurité j'ai acheter des cartes "Sandisk" neuve ...


:???:


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Re: Satisfaction du SAV Nikon

par Kenavo » Mercredi 13 Octobre 2010 10:02

Jamais eu recours :wink: du F2 à ce jour :super2: :photo2:

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