Pixelistes

[lollah]

mon magasin a qui j'ai confié mon 50mm 1.4G Nikon pour un probleme de diaphragme bloqué a perdu mon objectif lors du transport , il n'est jamais arrivée au SAV. Mon objectif est tjs sous garantis(5 mois) . quel est mon recours maintenant face à ce magasin. "carré couleur" à Lyon. Merci beaucoup.

[Charlie]

J'ai déplacé ton topic ici, où tu auras des réponses plus précises ("Au café", on parle de tout, sauf photo).

Merci de ta compréhension.

[ThierryD]

eh bien c'est très simple

le magasin se retourne contre le transporteur

Si tu a fait un dépot de ton objectif en bonne et due forme (avec une preuve de dépot de ton objectif pour réparation).

de ton coté tu demande un nouvel exemplaire de l'objo.

[Sevgin le viking]

2 moyens de voir le probléme:

si on fait fonctionner les assurances et vu qu'il était defectueux, sa valeur ne sera pas grande. Ou à defaut recuperer la m^me chose, dans le m^me état !

si on prend le côte commercial, car je suppose que le distributeur est bien ennuyé aussi... on peut s'attendre à une largesse: donc traiter l'affaire par le dialogue et le sourire pour l'happy end.

[ThierryD]

Pour le coté commercial tout à fait d'accord pour le principe du happy end . (c'est également vers celui-ci que je pencherais) en d'autre terme remplacement pur et simple par un exemplaire neuf.

toutefois coté assurances défectueux ou pas dans son cas en particulier pas de question à se poser sur la valeur dans le sens ou lollah nous indique bien que l'objo était garanti (donc pleine valeur de l'objo)

[Sevgin le viking]

si tu penses "assurances" il va chercher la petite bête
"et si la garantie était dénoncée..." ou un truc similaire pour justifier le "valeur du produit en panne + coef de vetusté etcc.... "

donc attendons que le magasin fasse sa proposition et restons "sourire" pour l'instant.

et si ça se complique, on a tout à gagner en formule
client + magasin contre transporteur
plutot
magasin + transporteur contre client..


Bon c'est moins juridique
parce que sinon c'est être dans la situation avant le sinistre.

[lollah]

merci à tous, l'objectif je l'ai acheté chez eux, neuf, pour l'instant ils me disent que le transporteur cherche le colis.L'objectif n'a reçu aucun choc il est en parfait état , le diaphragme s'est bloqué au bout de 5 mois d'utilisation, il est encore sous garantis.

[Sevgin le viking]

Oui ok l'assurance verra que l'obj a 5 mois, qu'il n'est plus neuf, qu'il part en SAV et celui qui pourra dire s'il était "sous garantie" est l'atelier qui ne l'a jamais reçu et l'attesté.

bref un sac de noeuds....
il y a eu faute, il s'agit de la réparer:
-il cherche l'objectif, il le trouve c'est ok: la bonne nouvelle sechera les gouttes de sueur sur le front.
-il le trouve pas, peut être le colis a été assuré pour une valeur dans ce cas, ça sera son montant.

enfin bref pour l'instant, on peut faire plein d'hypothése et c'est trop tôt.
Laissons le délai au transporteur et de conclure.

Si le magasin fait d'emblée une bonne proposition, c'est juste quelques inquiétudes qu'on aura eu..

... sinon on pourra alimenter ce fil.

[lollah]

voilà des nouvelles , j'ai eu un 50mm tout neuf, merci pour vos conseil et merci à carré couleur.

[bigwill]

Bonne nouvelle donc.

[Sevgin le viking]

happy end!