Sujet: SAV Nikon

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SAV Nikon

par rasepoutine » Vendredi 22 Octobre 2010 14:14

Je suis ce forum depuis pas mal de temps en sous-marin car peu expérimenté.
Mais ce n'est pas de cela que je voulais parler.
J'ai été amené à réinstaller mon PC avec W7 et c'est en voulant remettre CNX1 et la mise à jour deux que j'ai eu la désagréable surprise de ne plus pouvoir le faire. Une mauvaise blague que je pensais naïvement régler avec le service Après vente NIKON.
Malheureusement il faut déchanter. Contacté j'ai fourni la preuve de l'achat de mon D300 et à l'époque CNX1 était donné avec. A Montier en Der, j'ai fait l'acquisition de la mise à jour de CNX2 il y a deux ans environ. Payé en espèces auprès d'Objectif Austerlitz je n'ai malheureusement pas conservé le coupon, je ne me souviens même pas si j'en ai eu un !.
Pour preuve de ma bonne foi, j'ai fait un scanne des cartons support de CN1 et 2 avec les numéros imprimés d'origine, la facture du boitier et le scanne des deux disques logiciels.
Je viens d'avoir un fin de non recevoir. J'en déduis que je suis un menteur, un voleur ou un pirate.
Je suis dans une colère noire, car peu habitué a être taxé d'escroc et avec les formes en plus !
Je vais tenter de monter plus haut en espérant être entendu. Mais un bon conseil conservez toutes vos factures et coupons CB.
Amitiés pierre :twisted:

rasepoutine

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par mimi_droopy » Vendredi 22 Octobre 2010 14:16

:nikonist: :coucou2:

Bonjour rasepoutine,

N'oublie pas de passer par cette rubrique pour te présenter. :wink:
Ce serait sympa que les membres puissent faire ta connaissance :wink:

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par rasepoutine » Vendredi 22 Octobre 2010 14:52

Il me semblait l'avoir fait, il ya un plus d'un an.
Ok j'y reviens
A++ pierre

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par chafpa » Vendredi 22 Octobre 2010 18:10

rasepoutine a écrit:J'ai été amené à réinstaller mon PC avec W7 et c'est en voulant remettre CNX1 et la mise à jour deux que j'ai eu la désagréable surprise de ne plus pouvoir le faire. Une mauvaise blague que je pensais naïvement régler avec le service Après vente NIKON.
Malheureusement il faut déchanter. Contacté j'ai fourni la preuve de l'achat de mon D300 et à l'époque CNX1 était donné avec. A Montier en Der, j'ai fait l'acquisition de la mise à jour de CNX2 il y a deux ans environ.

Comprends pas trop, tu as bien un code d'enregistrement à saisir lors de l'install. Pourquoi cela bloquerait ensuite car, lors de la mise à jour vers NX2, ce sera le même N° qui te sera demandé :| ........ :wink:

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par rasepoutine » Vendredi 22 Octobre 2010 18:57

Je m'explique CNX1 m'a été donné avec le D300, j'ai acheté la mise à jour CNX2. Deux ans d'installation pas de soucis jusqu'à la 2.2.5 où là mes deux clefs de sont plus reconnues comme étant des authentiques.
Contacté Nikon me dit de transmettre les preuves d'achat du D300, chose faite, je fournis trois scannes : l'un sur les deux disques, l'autre sur les cartons les ayant contenus avec les numéros imprimés par Nikon et la facture fournisseur du D300. Refus de prendre en considération m'a demande puisque je ne peux pas fournir la preuve d'achat de CNX2. Facture introuvable. Cette mise à jour m'ayant été offerte par un copain en cadeau d'anniversaire. C'est bien de demander la facture d'un cadeau à son pote
J'en suis là. Je m'attendais au moins à une licence de rechange pour CNX1 nada !
Contact avec Objectif Austerlitz qui à retrouvé la facture au nom du copain, je m'attends à un " votre facture n'est pas à votre nom......"
A++ pierre :clap:

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par chafpa » Vendredi 22 Octobre 2010 21:02

rasepoutine a écrit:Contact avec Objectif Austerlitz qui à retrouvé la facture au nom du copain, je m'attends à un " votre facture n'est pas à votre nom......"

Tu vas pas y couper :lol: ..... :wink:

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par rasepoutine » Vendredi 22 Octobre 2010 22:29

Oh, oui je m'y attends.
Je commence à connaître la mentalité des lieux, mais sait-on jamais, un éclair de lucidité, ou de sens commercial...
a++ pierre

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par Calli » Samedi 23 Octobre 2010 19:36

chafpa a écrit:
rasepoutine a écrit:Contact avec Objectif Austerlitz qui à retrouvé la facture au nom du copain, je m'attends à un " votre facture n'est pas à votre nom......"

Tu vas pas y couper :lol: ..... :wink:

Je pense de même ! + 1 !

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Re: SAV Nikon

par rasepoutine » Lundi 01 Novembre 2010 20:55

J'ai répondu à un questionnaire de satisfaction de Nikon et je ne me suis pas privé de leur dire ma façon de penser. J'ai tout en main pour prouver que je suis en possession des deux clefs et des disques, ainsi que le numéro du D300 qui atteste de sa mise en circuit et donc de la promo de CNX1.
Ce jour j'ai un retour qui me stipule que tout est mis en oeuvre pour que mon désagrément soit de courte durée.
J'attends , mais s'il le faut je vais retourner tout le barda pour obtenir satisfaction. J'ai payé et j'estime que leur c**nerie commence sérieusement à me pomper.J'irais jusqu'à les submerger de mails sur l'ensemble des sites Nikon mondiaux. J'ai déjà commencé avec >Nikon Canada et je ferai le reste jusqu'à satisfaction où tout du moins pour les em........comme il le font actuellement avec moi, sans raison.
Je n'ai pas piraté leur truc et il est clair que je ne vais pas me laisser faire !
Rase le bol de ce type de c**nerie !
Mince alors on est pas des boeufs quand-même !

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par rasepoutine » Vendredi 05 Novembre 2010 14:29

Ce jour est une grand jour......
Nikon vient de me débloquer la situation, par l'octroi d'une nouvelle clef pour CNX2.
Comme quoi quand ...
Ouf et comme dit, merci NIKON !
A++ pierre :photo2: :lol:

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Re: SAV Nikon

par chafpa » Vendredi 05 Novembre 2010 17:30

Content pour toi :wink:

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Re: SAV Nikon

par upgrade57 » Vendredi 05 Novembre 2010 17:34

Bonne nouvelle et bon dénouement, impeccable... :-D :super2:

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Re: SAV Nikon

par lincal » Vendredi 05 Novembre 2010 18:08

Excellent ! :super12:

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par Calli » Samedi 06 Novembre 2010 0:50

rasepoutine a écrit: il est clair que je ne vais pas me laisser faire !


C'est surtout ce genre d'attitude qui permet d'obtenir des résultats !

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