Sujet: Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

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Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

par heikki27 » Vendredi 18 Avril 2014 14:24

Bonjour à tous,
Comme l'annonce mon titre, je possède un objectif sigma 70-200 doté d'une motorisation hsm.
Acheté neuf il y a 6ans, le moteur hsm avait déjà lâché une premiere fois il y a 3 ans. Retour SAV, pas de problème le moteur remplacé, c'était reparti pour un tour.
3 ans après (aujourd'hui) le moteur ne refonctionne plus. Même démarche que la dernière fois, je passe dans la boutique où je l'ai acheté, je leur dépose l'objectif et coup de tel : "Sigma ne peut plus réparer votre objectif, ils n'ont plus ses pièces détachées".

Est ce que quelqu'un a déjà connu ce souci? Est ce qu'il existe une alternative pour le réparer?

Cela me parait étrange qu'au bout de 6 ans on te dise, ton cailloux tu l'utilise en manuel ou tu le mets à la poubelle.

(je n'ai pas trouvé un meilleur endroit sur le forum pour déposer le sujet)

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Re: Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

par littlbear » Samedi 19 Avril 2014 11:09

Normalement, le fabricant est censé garder de quoi réparer jusqu'à 10 ans après l'arrêt de production. Donc même si Sigma n'a pas les pièces détachées, il doit quand même pouvoir réparer l'objectif.

Ce n'est pas un objet bon marché qui coûte plus cher à réparer qu'un achat neuf. Il alors, Sigma peut aussi proposer un tarif de réparation plus élevé que l'achat d'un objectif neuf. Comme ça au moins, il n'est pas obligé de garder des pièces détachées. Personnes ne voudrait payer une réparation plus chère que le prix d'un objectif neuf.

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Re: Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

par heikki27 » Samedi 19 Avril 2014 13:07

Je vais essayer de contacter sigma en direct sans passer par mon revendeur.
Je vous tiens au jus
Merci de ta réponse littlbear

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Re: Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

par heikki27 » Mardi 29 Avril 2014 14:04

Je viens d'avoir sigma au téléphone. Verdict, le produit est en arrêt de commercialisation depuis 2007. Déjà là mon revendeur a revendu un produit qui ne se fabriquait plus...
Concrètement Sigma ne peut rien pour moi (ils n'ont plus les pièces (obligation d'avoir des pièces de rechange 5ans)). sigma ne peut pas non plus me faire de geste commercial. Au prix du caillou je trouve çà abusé...

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par boris_the_blade » Mardi 17 Juin 2014 8:57

Salut heikki27,

Je suis tombé un peu par hasard sur ton message mais je suis dans un cas assez similaire au tien ... Mon Sigma 70-200 f/2.8 DG HSM semble avoir un problème de décalage de l'autofocus. Je l'ai envoyé chez Sigma pour contrôle et éventuellement réglage et j'ai obtenu la même réponse que toi, à savoir qu'ils n'avaient plus de pièces pour ce modèle (le réglage d'AF nécessite apparemment de changer un composant sur ce modèle ...). Je suis donc bien déçu aussi car à part ce doute sur le focus, l'objectif est en parfait état.

Quelle décision tu as pris au final ? J'ai contacté divers réparateurs locaux mais rien de mieux pour le moment.

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Re: Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

par heikki27 » Mardi 17 Juin 2014 12:01

Pour l'instant, j'ai envoyé des messages sur tweeter et facebook, voir si les services commerciaux répondent. Mais je t'avoue que c'est une bonne douche froide. Vais essayer de contacter des services consommateurs voir ce qu'ils conseillent. As tu contacté le SAV sigma dans le nord?

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par boris_the_blade » Mardi 17 Juin 2014 13:29

Oui, j'ai été en contact par mail avec le SAV Sigma France qui est dans le 59.

Pour te refaire un peu la chronologie, je les ai contactés en octobre 2013 au sujet de mes questions sur l'autofocus de mon 70-200 f/2.8 et demandé si un réglage était possible. On m'a répondu "sans problème, par contre, n'ayant plus de pièces détachées disponibles, nous ne pourrons rien faire d'autre qu'un réglage".
J'ai attendu une période où j'aurais pas besoin de l'objectif et envoyé le matériel début mai dernier.
Il est revenu 24h plus tard avec une ficher d'atelier qui mentionnait que le réglage est impossible car le microprocesseur n'est pas ré-inscriptible et qu'ils n'ont plus de pièce disponibles.

J'ai ensuite échangé quelques mails un peu corsés pour leur faire remarquer :
- que j'aurais préféré que mon objectif soit réglable ...
- qu'ils m'aient informé dès le départ que les pièces étaient pas dispo, ça m'aurait éviter de payer un Colissimo ...
- qu'il aurait été plus pro qu'ils prennent 5min pour au moins déballer le matériel pour le tester afin de me dire si oui ou non, ils mesuraient un décalage sur leur banc de tests (que j'imagine plus évolué que le mien ...)

Si je lis entre les lignes de leurs réponses ... ils me répondent qu"il fallait l'envoyer avant ! J'en suis pour le moment resté là avec eux.

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Re: Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

par heikki27 » Mercredi 25 Juin 2014 13:50

Est ce que tu as eu un quelconque retour?

J'ai testé les tweets sur sigma france et monde, mais rien en retour...

Il ne me reste plus qu'à demander conseil à 60M de consommateurs

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Re: Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

par boris_the_blade » Jeudi 26 Juin 2014 9:40

Je participe aussi au Topic général sur le Sigma 70-200 et j'y ai mis quelques les dernières informations. Il y a aussi une autre personne du forum avec le même problème que moi (nous).

http://www.pixelistes.com/forum/sigma-70-200mm-f-2-8-dg-macro-apo-hsm-ex-t508-720.html

Sinon je n'ai eu de chez Sigma aucune autre réponse que par mail, sans explications sur la raison de la panne, sans même essayer de justifier (et d'excuser) le fait qu'ils ne maintenaient plus ce matériel, leur seule "réponse" étant que j'aurais du leur envoyer l'objectif avant ... et oui, j'aurais du deviner que le problème allait arriver ...

Je ne sais pas quelle solution une association de consommateurs peut apporter à cette problématique, j'ai un peu peur que ce soit long et compliqué d'obtenir quelquechose de la part de Sigma. Tu connais un peu leur fonctionnement ?

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Re: Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

par kobe » Mardi 09 Septembre 2014 19:58

Bonsoir,
petit retour de ma part.
J'ai la version 2 du 70-200 f2.8 non OS avec un moteur HSM HS. Avec un gamin de 2 ans qui court sans arrêt, impossible d'avoir une photo nette, donc passage obligatoire au SAV sigma et en 2 semaines j'ai reçu mon objectif réparé...

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par baboun1st » Vendredi 03 Octobre 2014 9:46

kobe a écrit:Bonsoir,
petit retour de ma part.
J'ai la version 2 du 70-200 f2.8 non OS avec un moteur HSM HS. Avec un gamin de 2 ans qui court sans arrêt, impossible d'avoir une photo nette, donc passage obligatoire au SAV sigma et en 2 semaines j'ai reçu mon objectif réparé...


Bonjour à tous,

Etant un heureux possesseur de cet objectif, votre discussion m'inquiétait un peu.
Je suis sur le point d'acheter un Sigma 17-50 2.8 qui devrait pas tarder à être renouveler (modèle C) donc j'hésitais un peu...

Comment as-tu fait pour te le faire réparer?
Sais-tu quelles pièces ont été changées?

Merci d'avance pour tes réponse

Math

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Re: Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

par Roumimi » Samedi 04 Octobre 2014 8:02

le risque existe chez toutes les marques
c'est du vécu

en 10 ans , et pas mal d'achat d'occasion et un beau parc sigma quel bilan ?
un 300 f4 Nikon moteur HS cout 375€
Un D3x obturateur HS a 46000 ce qui est très peu , coup de bol, a 3 semaine de la fin de la garantie magasin ,0€

et enfin un allez retour SAV Sigma pour un 70-200 ancienne génération pour un BF montant 0€

Donc les inquiétude tu peu aussi les avoir pour ton matos Nikon , il 'est pas mieux garanti , reste a voir si dans le temps ils assurent plus longtemps le suivi des pièces , mais cela n'a de sens que sur des optiques très haut de gamme ou réparer vaut la peine très longtemps , pour le reste il ne faut pas se mettre martel en tête

En tout etat de cause la nouvelle génération est de plus belle qualité et belle facture , quant on les a en main c'est quelque chose de vraiment qualitatif , bien plus que nombre d'optiques Nikon

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par baboun1st » Lundi 06 Octobre 2014 8:52

Roumimi a écrit:le risque existe chez toutes les marques

Donc les inquiétude tu peux aussi les avoir pour ton matos Nikon , il 'est pas mieux garanti , reste a voir si dans le temps ils assurent plus longtemps le suivi des pièces , mais cela n'a de sens que sur des optiques très haut de gamme ou réparer vaut la peine très longtemps , pour le reste il ne faut pas se mettre martel en tête


Merci pour ta réponse, c'est justement le délai de support possible de la marque qui m'inquiète.
En l’occurrence, un 70-200 2.8 même sigma commence à garder de la valeur pour un moment d'où le besoin d'avoir ce support dans la durée.
La question se pose moins pour un trans-standard.
Mais ce que je m'explique pas, c'est pourquoi certaines personnes arrivent à faire réparer leur objectif et d'autres non...
C'est quand même bizarre... :roll:

Mathieu

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Re: Sigma 70-200 f2.8 - Moteur HSM HS

par boris_the_blade » Vendredi 10 Octobre 2014 15:05

baboun1st a écrit:Mais ce que je m'explique pas, c'est pourquoi certaines personnes arrivent à faire réparer leur objectif et d'autres non...
C'est quand même bizarre... :roll:


L'explication est très simple, il y a 2 versions du 70-200 APO HSM, la version initiale (fabriquée de 2004 à 2007) et la version II à partir de 2007 jusqu'à l'apparition de la version OS. kobe a réussi à faire réparer sa version II, des pièces doivent encore être disponibles. En revanche, ceux qui ont la version précédente comme moi, restent sur le carreau.

Mais je pense effectivement, comme le dit Roumimi, que le problème existe chez toutes les marques, passé un certain âge, le matériel n'est plus maintenu que ce soit du Nikon, su Sigma ou du Canon.

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par kobe » Vendredi 10 Octobre 2014 19:29

Mon objectif est de nouveau en réparation chez Sigma, mais cette fois -ci pour un problème de mise au point en Liveview. D'après le tech, il faut soit une mise à jour du firmware soit un changement de circuit imprimé. :???:

Dans tous les cas, c'est pris en charge car l'objectif est garanti 6 mois (après la première intervention).

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