Sujet: Soucis avec une vente en ligne

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Soucis avec une vente en ligne

par Lasombra » Lundi 06 Juin 2011 6:49

Bonjour,

En décembre j'ai commandé sur pixmania un objectif sigma. Il était vendu via un de leur partenaire : simplyelectronics.

Il y a eu quelques soucis d'expédition mais l'objectif est finalement arrivé.
Le gros problème qui est apparu après et que je n'avais pas reçu la facture.
J'ai donc contacté pixmania qui m'a dit de prendre contact avec eux.
On m'a envoyé une facture mais la TVA n'était pas indiqué +--
Lors de la commande sur pixmania elle y était.

J'ai repris contact avec pixmania qui m'a gentillement envoyer balader en disant que ça ne les concernent pas et que je dois me débrouiller avec simplyelectronics.

J'ai reçu ce matin un mail de ce vendeur qui me dit ne pas être assujetti à la TVA.
Je ne veux pas payer à nouveau la TVA car elle était indiqué lors de ma commande initiale :evil:

Que je dois faire ?

Merci

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Re: Soucis avec une vente en ligne

par Ytsh » Lundi 06 Juin 2011 15:34

aie aie aie , simply electronics est un vendeur HK deguisé
J'ai deja ecrit plusieurs fois a cette boite pour les interroger: par une manoeuvre que je ne comprends pas ( et dont je me moque) il importe de HK du matos et sont eux dans la légalité, ceci étant, toi , tu dois avoir payé la TVA
étant donné que tu as acheté chez pixmania , te retourner vers eux, ce n'est apres tout pas tes oignons de savoir ou eux se fournissent d'autant que la TVA etait affichée au départ
Peut etre voir s'il n'ya pas la meme vente avec la TVA affichée et dans ce cas faire une capture d'écran et leur ecrire

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Re: Soucis avec une vente en ligne

par thomas-56 » Lundi 06 Juin 2011 16:12

si tu es dans les 7 jours ouvrés (14 jours meme je crois bien en UE mais c'est à confirmer je sais plus d'ou je sors ca), tu renvois le truc bidule et attends le remboursement.

sinon, bon courage ...

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Re: Soucis avec une vente en ligne

par Ytsh » Lundi 06 Juin 2011 16:41

... en decembre ... :hein42:

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Re: Soucis avec une vente en ligne

par thomas-56 » Lundi 06 Juin 2011 18:53

ce qui compte n'est pas la commande mais la réception ... si c'est décembre, il est en effet un peu tard pour se réveiller.

On prépare un beau dossier, et on contacte illico la DGCCRF ainsi qu'une bonne association de consommateur. Pour le dossier, c'est bien d'avoir des écrits ainsi que des capture d'écran et tout le toutim.

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Re: Soucis avec une vente en ligne

par Lasombra » Mardi 07 Juin 2011 12:07

Ce n'est pas ma première commande sur Pixmania donc je ne me suis pas inquiété. C'est une fois que j'ai demandé la facture que les choses ont commencé à se gâter.

J'ai envoyé un mail à la douane et à la DGCCRF. Je n'ai pas de réponse de cette dernière pour le moment.
Pour la douane la TVA serait payée ... mais je n'ai aucune preuve pour ça :???: Je garde le mail en attendant mieux.

Merci pour vos réponses :)

Je vais contacter une association de consommateurs, je n'y avais pas pensé :good:

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