Sujet: Statistiques des retours SAV des optiques...

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Statistiques des retours SAV des optiques...

par ? » Samedi 14 Janvier 2012 22:20

Salut,

voici le lien vers un article très intéressant et concret; à voir...

http://www.focus-numerique.com/retours- ... -3014.html
:wink:

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Re: Statistiques des retours SAV des optiques...

par Boubou1606 » Dimanche 15 Janvier 2012 7:07

Intéressant mais pas très fiable à mon avis.
"Pour être éligible, il fallait que le site dispose dispose d'au moins 10 exemplaires d'une même optique pour que les statistiques soient plus parlantes."
Un échantillon doit avoir au moins 1000 exemplaires pour que ce soit statistiquement valable (ou quelques centaines mais pondéré avec une formule prenant en compte l'historique global de la marque par exemple...)

40% de retour même pour Sigma ce n'est pas représentatif!

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