Sujet: [Topic général] WarehouseExpress

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par lillux » Mardi 23 Décembre 2008 19:17

J'en suis à mon troisième mail en une semaine à warehouse, sans aucune réponse de leur part à ce jour + une commande d'environ 6000 euros sans réponse de leur part non plus, malgré mes mails pour savoir s'ils l'ont bien validée...

Bref, les tarifs sont attractifs mais ça n'a pas l'air bien sérieux : pas de réponses aux mails et une commande dans la nature sans savoir s'ils vont la valider (et la débiter de mon compte...) ou non !
Je vais annuler tout cela et retourner à greys of westminster, un peu plus cher mais compétents et réactifs.

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Objectif 1:

par doumé83 » Mardi 23 Décembre 2008 20:18

Etonnant qu'ils ne répondent pas aux mails..;Pygargue a un retour d'expérience pour une commande chez eux et il avait l'air satisfait de leur réponse par mails...
Moi qui lorgne sur le 500 nikon,ils affichent : Nikon Supply problem
J'suis pas vraiment bilingue,mais ça veut pas dire qu'ils ont des problèmes d'approvisionnement avec Nikon...?

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par lillux » Mardi 23 Décembre 2008 20:26

doumé83 a écrit:J'suis pas vraiment bilingue,mais ça veut pas dire qu'ils ont des problèmes d'approvisionnement avec Nikon...?


C'est peut-être cela, mais ça n'empêche pas de répondre aux mails et de dire "commande bien reçue, nous revenons vers vous dès que le produit sera en stock".
J'avoue que je suis étonné, car pour avoir acheté un peu partout dans le monde, c'est la première fois que je constate une telle attitude de la part d'un commerce.

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Objectif 1:

par doumé83 » Mardi 23 Décembre 2008 20:29

Je suis tout a fait d'accord avec toi et je dois dire que je sais pas si c'est avec eux que je vais faire affaire...

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par Buell30 » Mardi 23 Décembre 2008 20:30

lillux a écrit:
doumé83 a écrit:J'suis pas vraiment bilingue,mais ça veut pas dire qu'ils ont des problèmes d'approvisionnement avec Nikon...?


C'est peut-être cela, mais ça n'empêche pas de répondre aux mails et de dire "commande bien reçue, nous revenons vers vous dès que le produit sera en stock".
J'avoue que je suis étonné, car pour avoir acheté un peu partout dans le monde, c'est la première fois que je constate une telle attitude de la part d'un commerce.


Il faut bien qu'ils aient un défaut.
Choisir entre le moins cher mais sans réponses et un peu plus cher avec réponses ??? Le choix est délicat. :roll:

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par Buell30 » Mardi 23 Décembre 2008 20:32

lillux, tu me fais hésiter maintenant... Ma commande est presque similaire à la tienne en terme de tarif.

:roll: :roll: :roll:

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par doumé83 » Mardi 23 Décembre 2008 20:35

Mais c'est vrai que les prix peuvent faire passer le manque de communication...mais jusqu'ou,avec de telles sommes engagées..? :roll:

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par lillux » Mardi 23 Décembre 2008 20:38

Buell30 a écrit:lillux, tu me fais hésiter maintenant... Ma commande est presque similaire à la tienne en terme de tarif.


Je ne te cache pas que je suis assez refroidi, mais je vais tout de même les contacter par téléphone demain, histoire de voir ce qu'ils ont dans le ventre.
Leur as-tu envoyé un mail déjà ?

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par lillux » Mardi 23 Décembre 2008 20:41

doumé83 a écrit:mais jusqu'ou,avec de telles sommes engagées..? :roll:


C'est là que ça me pose problème : j'ai quand même validé la commande par Internet avec code de carte bancaire, et rien derrière. Et 6000 € ce n'est pas rien tout de même, du moins pour moi !
Je leur ai demandé par mail s'ils avaient bien reçu ma commande et pas de réponse. Combien ça leur coûte de répondre par oui ou par non ?

Je n'ai pas été débité pour le moment, mais cette situation est hallucinante !

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par doumé83 » Mardi 23 Décembre 2008 20:50

je comprends vraiment ton angoisse!!

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par andreP » Mardi 23 Décembre 2008 20:54

Buell30 a écrit:lillux, tu me fais hésiter maintenant... Ma commande est presque similaire à la tienne en terme de tarif.

:roll: :roll: :roll:


Et a ce niveau d'investissement, cela ne vaut-il pas la peine de faire le déplacement ? Quitte à sacrifier une partie de l'économie, ça sécurise quand même pas mal !

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par pygargue » Mercredi 24 Décembre 2008 8:39

lillux a écrit:
doumé83 a écrit:J'suis pas vraiment bilingue,mais ça veut pas dire qu'ils ont des problèmes d'approvisionnement avec Nikon...?


C'est peut-être cela, mais ça n'empêche pas de répondre aux mails et de dire "commande bien reçue, nous revenons vers vous dès que le produit sera en stock".
J'avoue que je suis étonné, car pour avoir acheté un peu partout dans le monde, c'est la première fois que je constate une telle attitude de la part d'un commerce.


Je suis effectivement surpris de leur attitude. Durant la première quinzaine de décembre, mes 3 mails ont eu réponse le lendemain. De plus, lorsque j'ai commandé l'AF-S 50mm 1.4G, j'ai reçu quelques jours plus tard un mail m'indiquant que cet article n'était pas en stock et qu'il faudrait patienter un peu. Question un peu bête, ton antispam n'a-t-il pas fait du zèle? Leur première réponse avait été intercepté par le mien! Autre question bête: les as-tu contacté par les formulaires de contacts de la section "Contact us"?

Ce silence est peut-être dû au surplus d'activité en cette période (vu le taux de change actuel, beaucoup de gens achètent en Angleterre). Mais je suis d'accord avec toi lillux, vu le montant de ta commande, mieux vaut les appeler afin de savoir exactement ce qu'il en est!

Enfin j'ose espérer que tu as donné ton numéro de carte bancaire (+3 chiffres au dos de la carte) et non pas le code de ta carte bancaire!

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par wwallace » Mercredi 24 Décembre 2008 9:04

Nous sommes en période de fête et la livre est au plus bas.

Cela explique peut-être cela. Ils doivent être débordés en cette fin d'année.

Envisageant un achat prochain chez eux (si la livre reste au niveau actuel), je vais suivre ce fil avec attention.

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par Dominique_R » Mercredi 24 Décembre 2008 9:18

J'ai commandé à plusieurs reprises chez Warehouse Express (parfait, rien à redire sinon qu'ils t'envoient ensuite des flopées de mails de promotion dont il est difficile de se débarrasser), de même que chez d'autres revendeurs UK, jamais aucun problème, et aucun frais VISA (c'est l'UE). Leur TVA est meilleure que la nôtre (encore meilleure puisqu'ils viennent de la baisser), et le taux de change est favorable à l'euro : n'hésitez pas !

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