X1 reparti à Solms... Des retours du SAV Leica ?

par **nicolastardieu** » Mercredi 15 Février 2012 20:53

Bonjour,

mon X1 acheté en décembre vient de me faire une mauvaise surprise : des tâches de plus en plus importantes sur le capteur.
Difficile à croire pour un compact à objectif monté... :hein42:

Bref, il est donc reparti au SAV et la durée annoncée est de 4 à 6 semaines ! Je trouve cela très long.
Avez-vous déjà envoyé vos produits Leica au SAV et avez-vous une bonne expérience des prestations ?
Je m'en inquiète car différents forums font part de mauavais retours (forcément biaisés par le principe du forum où l'on se plaint trop souvent plus qu'on ne remercie un fabricant

)

Merci à vous

par **regardlese** » Mercredi 15 Février 2012 21:05

oui jai envoyé le mien pour un souci de flash qui sort inipinement le 1901-12-
et je dois le recevoir ces jours ci!
il fo relancer le revendeur et leica!
cool

8-)

par **nicolastardieu** » Mercredi 15 Février 2012 21:09

Mon vendeur est La maison du Leica avenue Beaumarchais. Comment contactes-tu le SAV Leica ? Je n'ai pas trouvé de suivi de réparations sur leur site.

par **regardlese** » Mercredi 15 Février 2012 21:20

CS-SW-Support@leica-camera.com

customer.service@leica-camera.com

laurent.pidancet@leica-camera.fr

8-)

par **nicolastardieu** » Mercredi 15 Février 2012 21:36

Merci pour les liens.
J'ai trouvé un lien de suivi de réparation bien caché dans le site, mais il ne répond pas. Tu l'avais utilisé ?
http://fr.leica-camera.com/service/serv ... _tracking/

par **regardlese** » Mercredi 15 Février 2012 21:42

oui je sais il ne marche pas! moi jai envoyé des mails a leica et a mon magasin!
estu contenet de ton x1??
moi jaime bcp et cela me donne envie d elacher me snikon pour un M9....
:lol:

par **nicolastardieu** » Mercredi 15 Février 2012 21:51

Je suis très content du X1, mais moins de Leica. Le M9 fait partie de mes fantasmes, mais pour l'instant l'expérience de vente (si t'achètes pas un télémétrique on ne peut pas dire que tu sois bien accueilli) et panne en 3 mois d'utilisation m'ont quelque peu refroidi.

par **Duronsoy** » Jeudi 16 Février 2012 9:05

Bjr

en principe lorsque l'appareil arrive à Solms, LEICA accuse réception par email, et l'on reçoit une fiche technique avec un N° de suivi qui permet sur leur site de suivre la réparation. Le SAV est long: 1 mois et 1/2 mais il en profite pour contrôler l'ensemble et le nettoyage.
Votre problème de taches est certainement du à des graisses venta des mécanismes qui se colle sur le capteur. J'ai eu la même chose sur mon M. Par contre, j'ai attendu un an avant de l'expédier au SAV pour être sûr que ce problème ne se renouvelle plus.
Bref SAV est long mais efficace.
Cordialement. :coucou21:

par **regardlese** » Jeudi 16 Février 2012 10:02

jai envoyé mon X1 le 19-01 et il vient de revenir! parfait!!! un peu moins d'1 mois!
:lol:

par **nicolastardieu** » Jeudi 16 Février 2012 14:07

Duronsoy a écrit:Bjr
en principe lorsque l'appareil arrive à Solms, LEICA accuse réception par email, et l'on reçoit une fiche technique avec un N° de suivi qui permet sur leur site de suivre la réparation. Le SAV est long: 1 mois et 1/2 mais il en profite pour contrôler l'ensemble et le nettoyage.
Votre problème de taches est certainement du à des graisses venta des mécanismes qui se colle sur le capteur. J'ai eu la même chose sur mon M. Par contre, j'ai attendu un an avant de l'expédier au SAV pour être sûr que ce problème ne se renouvelle plus.
Bref SAV est long mais efficace.
Cordialement.

Merci pour tes infos, cela me rassure un peu.

par **nicolastardieu** » Mardi 21 Février 2012 17:44

Duronsoy a écrit:Bjr
en principe lorsque l'appareil arrive à Solms, LEICA accuse réception par email, et l'on reçoit une fiche technique avec un N° de suivi qui permet sur leur site de suivre la réparation.

Bonsoir.
Au bout de combien de temps recevez-vous ce mail de suivi ?
Je n'ai toujours rien.
Merci

par **Duronsoy** » Mardi 21 Février 2012 18:08

Dès la reception à Solms. :coucou21:

par **nicolastardieu** » Mardi 21 Février 2012 18:20

Merci, je l'ai ramené au magasin le 11/02, il a dû partir le 14.

par **Duronsoy** » Mardi 21 Février 2012 18:32

Demande au magasin les infos, perso je l'ai envoyé direct. :coucou21:

par **3pommes** » Jeudi 29 Mars 2012 11:36

Coucou Nicolas !
As-tu récupéré ton X1 ?

Le mien souffre de la même "maladie", il va falloir que je le dépose chez un revendeur. Combien de temps devrais-je m'en passer ?

Sujet: X1 reparti à Solms... Des retours du SAV Leica ?