Sujet: Back focus sur D800

[opale]

Bonjour,

Je viens de déposer mon D800 à l'espace Nikon suite à un problème de collimateur latéraux. MAP instantané au centre et très hésitante sur les cotés. Je rencontre ce défaut sur mon 24mm f/1.4, 35mm f/1.4 et 85mm f/1.4

Avec la carte Nikon Black on m'annonce un délais de 5 jours ouvrés. Avec expédition +/- 7 jours ouvrés.

J’espère que le problème sera résolu de retour de SAV . . .

On s'est croisé de peu, j'ai déposé le mien ce matin vers 11H pour ce même foutu défaut de Back focus (mêmes délais annoncés).
Après 2000 photos, dont une centaine de portraits quasiment tous ratés, il fallait bien que je me décide à l'emmener au SAV.

En tout cas, il ne semblait pas trop étonné de ce problème et ne s'est pas attardé à me donner plus d'explications ou même sa fréquence.. .

Super la communication chez Nikon

[Ergodea]

Bonjour,

Je viens de déposer mon D800 à l'espace Nikon suite à un problème de collimateur latéraux. MAP instantané au centre et très hésitante sur les cotés. Je rencontre ce défaut sur mon 24mm f/1.4, 35mm f/1.4 et 85mm f/1.4

Avec la carte Nikon Black on m'annonce un délais de 5 jours ouvrés. Avec expédition +/- 7 jours ouvrés.

J’espère que le problème sera résolu de retour de SAV . . .

On s'est croisé de peu, j'ai déposé le mien ce matin vers 11H pour ce même foutu défaut de Back focus (mêmes délais annoncés).
Après 2000 photos, dont une centaine de portraits quasiment tous ratés, il fallait bien que je me décide à l'emmener au SAV.

En tout cas, il ne semblait pas trop étonné de ce problème et ne s'est pas attardé à me donner plus d'explications ou même sa fréquence.. .

Super la communication chez Nikon

5 jours ouvrés et 7 jours avec expédition? mince alors! moi ils m'avaient parlé de 7 jours ouvrés sans expédition!
va falloir que je négocie cela quand j'irai les voir

[Cgdp]

Bonsoir Opale

On s'est croisé de peu, j'ai déposé le mien ce matin vers 11H pour ce même foutu défaut de Back focus (mêmes délais annoncés).
Après 2000 photos, dont une centaine de portraits quasiment tous ratés, il fallait bien que je me décide à l'emmener au SAV.

Il était 12h quand j'ai déposé mon précieux.

En tout cas, il ne semblait pas trop étonné de ce problème et ne s'est pas attardé à me donner plus d'explications ou même sa fréquence.. .

Super la communication chez Nikon

Tout pareil

[Cgdp]

Bonsoir Ergodea,

5 jours ouvrés et 7 jours avec expédition? mince alors! moi ils m'avaient parlé de 7 jours ouvrés sans expédition!
va falloir que je négocie cela quand j'irai les voir

Soit c'est en fonction du flux de retour en SAV ou tu n'avais peut être pas la carte Nikon ?

[opale]

Il ne m'a pas parlé des délais avec expédition, juste du délai théorique de réparation (annoncé même avant inspection de l'appareil).
De toute façon avec l'expédition via chronopost c'est au pire 24H de plus.
7 ou 8 jours, ça reste globalement très raisonnable par rapport aux 3 semaines annoncées si tu viens sans aucune carte !

[Cgdp]

C'est clair

[Ergodea]

Bonsoir Ergodea,

5 jours ouvrés et 7 jours avec expédition? mince alors! moi ils m'avaient parlé de 7 jours ouvrés sans expédition!
va falloir que je négocie cela quand j'irai les voir

Soit c'est en fonction du flux de retour en SAV ou tu n'avais peut être pas la carte Nikon ?

si si la black...

mais bon, peut être qu'à ce moment là je parlais d'expédition postale, c'est peut être pour cela, je ne me souviens plus
En tout cas le sav m'avait très clairement déconseillé de le déposer au mois d'aout : ils étaient en sous effectifs et ne pouvaient pas garantir les délais...Et me conseillait de l'envoyer plutôt en septembre où, d'après eux, ils pourraient les respecter...J'ai apprécié cette honnêteté en tout cas...

Bon je verrai déjà s'ils respectent les délais avec vous Pas trop pressée de me séparer du boîtier

[Cgdp]

Avec le super temps qui est annoncé ce WE il va me manquer mais vu que je suis dans les travaux dans ma maison je verrai pas le temps passer

[staynerv]

5 jours ouvrés et 7 jours avec expédition? mince alors! moi ils m'avaient parlé de 7 jours ouvrés sans expédition!
va falloir que je négocie cela quand j'irai les voir

J’espère pour vous mais on m'avait annoncé la même chose j'ai attendu 1 mois (carte PRO/NPS)...

[Cgdp]

Tu l'avais déposé en quelle période staynerv ?

[staynerv]

Pas la meilleure... en rentrant de vacances, le 21 juillet. Toujours est-il qu'on m'avait annoncé la même chose que vous une fois le boitier déposé au comptoir de l'espace Nikon. Après de multiples relances (mail + téléphone, toutes les semaines) je l'ai eu dans ma boîte aux lettres le 27 août (cf ce topic)... J'étais content du SAV et de l'offre Nikon mais la J'avais également demandé de revoir la peinture qui part sous le boîtier, rien n'a été fait. Surement une usure "normale" pour eux après à peine une semaine d'utilisation.

Et je ne parles pas de leur communication que ce soit au SAV ou de manière générale sur ce problème de focus.

[Cgdp]

J'avais également demandé de revoir la peinture qui part sous le boîtier, rien n'a été fait. Surement une usure "normale" pour eux après à peine une semaine d'utilisation

Déjà des traces d'usures

[Ergodea]

plus d'un mois d'attente? et tu as la carte black si j'ai bien compris?
là ça fait peur

[Cgdp]

C'etait pendant les vacances d'été, donc moins de personnels pour gerer sav = plus de délais.

[staynerv]

plus d'un mois d'attente? et tu as la carte black si j'ai bien compris?
là ça fait peur

Exactement. Au téléphone l'excuse c'était beaucoup d'appareils en réparations + congés. Suppa pourquoi ne pas le préciser alors avec les comptes pro même en petit avec une (*) du genre "délais habituels 7 jours ouvrés, sauf juillet et août". Au lieu de dire au client pas de problèmes vous l'aurez dans max 5-7 jours au moment du dépôt fin juillet . Heureusement ce n'est pas mon métier.

Pour l'usure ce n'est pas dramatique et dû aux frottements:

07092012-IMG_20120907_211538.jpg (189.12 Kio) Vu 494 fois

Photo prise le: Vendredi 07 Septembre 2012 20:15

Logiciel: Adobe Photoshop Lightroom 4.1 (Windows)