Sujet: Comment tomber dans une vrai galère

[pyrep]

Bonjour,
Achetez chez Studio 67 sur Ebay en Alsace

je déconseille vivement d'effectuer le moindre achat chez ce vendeur. J'ai acheté et payé pour 2164 € un kit D700 (qui vient d'Allemagne) par virement bancaire (très risqué s'ils déposent le bilan entre temps) car pour Paypal le montant était trop important et ils ne prennent pas la CB. Le boitier a un problème, le collimateur disparaît de temps en temps ou reste bloqué mais c'est très aléatoire car après avoir été bloqué 2 jours il a durant une semaine très bien fonctionné puis c'est bloqué 1 h donc un problème très difficile à identifier,

Je leur ai donc retourné à mes frais 63 € chronopost avec assurance pour le montant du boitier puis plus de nouvelle pendant une semaine ils ne sont jamais joignable par téléphone.
Après de très nombreux appels et email j'ai leur résultat ils n'ont pas trouvé de panne et je doit payer pour récupérer mon boitier pour les frais de poste. Ils profitent du fait que je sois en Ardèche 500 km et ont prit mon boitier en otage, J'ai donc 2164 € + 63€ dehors pour un boitier que je ne peux pas utiliser et qui va me revenir défectueux. Je regrette donc d'avoir traité avec eux et engage une procédure pour qu'ils me restituent mon D700,

De plus ils promettent une garantie de 4 ans mais aucune assurance n'est fournit, c'est juste noté sur la facture que devient elle si le magasin ferme ? Donc plutôt bidon

[Sevgin le viking]

un peu la différence entre son vendeur local qui a un prix "tout compris" et le discounter, certes moins cher mais tu payes, si besoin, à chaque prestations.

pour le reste: celà fait partie d'un choix d'achat. Pour certaines choses, tu aurais pu avoir une sécurité quant à tes doutes, mais peut-être pas au m^me prix.

Bref, un prix n'est que valeur ajouté.

[Warthog]

Ouf, j'ai failli acheter un double kit D90 chez eux il y a une semaine mais au final j'ai laissé tomber... Bien j'ai fait :s

Vraiment désolé pour toi, en espérant que tu arriveras à trouver une solution !

[Marc69]

Vous avez bien du courage d'acheter par internet pour plus de 2000€ de matos.
Perso j'oserais même pas chez amazon.

[Globox]

le collimateur disparaît de temps en temps ou reste bloqué mais c'est très aléatoire car après avoir été bloqué 2 jours il a durant une semaine très bien fonctionné puis c'est bloqué 1 h donc un problème très difficile à identifier,

ton problème est de reproduire le défaut pour le faire constater, il ne faut pas te décourager toutefois.

En tant que vendeur professionel

Bienvenue dans la Boutique du Studio 67. Nous sommes des professionnels de la photo (SARL), spécialisé dans la photographie de studio. Depuis 1999 nous assurons un service professionnel à tous nos clients, nôtre connaissance du monde de la photo nous permet de proposer des prix réellement discount !

donc il est soumis à des obligations dont http://ec.europa.eu/information_society ... dex_fr.htm

essaye via une association de consommateurs

[Pitchoun56]

Toujours pénible ces pbs aléatoires sur du matériel acheté en ligne.

Ce qui m'étonne le plus c'est qu'ils te demandent de payer pour te renvoyer le matériel
Je n'ai jamais vu ça ? Et c'est légal ça ?

C'est clair il ne faut pas se décourager, ne les lâche pas

[pyrep]

Merci pour le lien, je vais aller voir.
je ne lâche pas mais j'ai dépensé en gros 2200 €, mon boitier est chez eux en otage et ils me font du chantage comme quoi il ont passé 10 heures sur mon boitier qu'ils ne me facture pas comme si c'était un cadeau à part que c'est juste leur responsabilité de vendeur pro et que si je ne suis pas satisfait ils envoient à mes frais (15 €) chez Nikon qui va ma faire un devis payant pour regarder mon boitier.
Alors j'en suis a la lettre recommandé ar pour récupérer mon boitier puis je déposerais plainte contre eux s'ils gardent celui ci mais je ne vous dit pas ou ça va me mener.
C'est sympa de se faire plaisir avec du matos que l'on vous livre avec un problème, vous devez payer pour faire jouer la garantie, payer pour récupérer votre boitier pas réparé et de tomber sur des escrocs pas capables de sortir 15 € pour vous rendre votre bien avec tous les désagréments qu'ils m'ont causé....
je rappelle qu'il s'agit de Studio 67 en Alsace qui sévit sur Ebay

[Gaffophone]

Vu la somme engagée et leur attitude, moi je sauterais dans la voiture pour avoir une petite explication non virtuelle !

[emouture]

d'accord avec gaffophone,j'irais leurs rendre une visite de courtoisie

[Sevgin le viking]

alors plusieurs problémes se posent:

Dans ton achat, tu as fait un choix, donc certains frais que tu connaitras pas chez l'un, peuvent t'être facturer chez un autre.... ce sont les petites choses qui expliquent les différences de prix.

Donc la charge du port à l'aller, comme au retour, peuvent trés bien être pour toi.

Concernant les "10 heures de recherches de pannes", ça peut être facturer dés l'instant que tu en as pris connaissance AVANT. Cependant, comme le boitier est garanti, chez eux, je ne vois pas en quoi cette ligne de facturation est motivée.

Quant à l'envoi chez Nikon: tout est relatif. S'il s'agit d'un import paralléle ET non garanti par Nikon, donc ils peuvent tres bien te facturer l'envoi et Nikon également, puisque non garantie chez eux.

Maintenant s'il est sous garantie constructeur, ce qui laisse penser leurs conditions de ventes, et bien il faut l'envoyer chez eux. ça sera aussi à tes frais, Nikon ne prenant en charge que le retour.

Je comprends ta frustation et ta colére mais certaines choses, si elles ne te parraissent anormales ne sont pas tout à fait illogiques.
Les frais de port sont pour toi. Le reste, comme la recherche de panne, je serai plus réservé.
( Je ne sais pas ce que vous avez conclu contractuellement. )

[Typiac]

C'est pour ça que j'ai acheté mon matos à la boutique Nikon à Paris. Maintenant, ils sont tenus de te livrer un produit exempt de tout vice. Tu n'as pas à prendre en charge la moindre réparation et encore moins à payer des frais alors que tu reçois un produit défectueux.

A mon avis, arrête les frais et exige un remboursement avant qu'il ne soit trop tard, cette manière de faire ne me dit rien qui vaille...

[ddx-1]

Je suis très surpris de cette soit-disant garantie obligatoire de 2 ans.

Depuis quelques temps elle fleurit sur Internet.

Elle n'existe pas on mélange tout.

Il y a quelques temps la France a légiféré pour appliquer la directive européenne en la matière.

C'est la garantie légale des vices cachés qui existe déjà: elle n'a pas de limite dans le temps article 1641 du code civil (sauf pour les pièces d'usure)

Cette garantie a été couplée avec la garantie de conformité durant les 6 premiers mois garantie qui n'existait pas.

L'article 1648 du code civil notifiait très rapidement pour le délai de recours.

Maintenant il stipule un délai de 2 ans (à compter de la date de la venue du vice caché) ou de la non conformité dans les 6 premiers mois.

C'est simple à vérifier allez en librairie. Consultez les code DALLOZ 2009 à partir de la page 1848 et lisez les articles 1649 inclus .

Regardez bien les pages 1866,67,68.

Vous y trouverez les articles du code de la consommation du L 211-1 à L 211-18 ils explicitent en détails vos droits.

On n'a pas à payer le port pour du matériel défectueux surtout si c'est dans les 6 premiers mois.

La solution c'est de déposer une plainte argumentée en comparution contradictoire au tribunal d'instance de votre domicile (art 46 du nouveau code de procédure civile).

Toute clause imposant comme tribunal d'élection le tribunal du lieu du vendeur est une clause illicite. (il y a un "mais" et quelques exceptions; me joindre par courriel pour connaître "le mais") que je ne veux pas expliciter à la cantonade.

[bigwill]

au moins c'est clair ça
t'es avocat ?

[ddx-1]

Non

secrétaire départemental d'association de consommateurs nationale.

[DisTrash]

salut, juste une info, le plafond paypal est de 2500 euros par mois.


+ +
Bonne continuation pour ton probleme