Passer d'un PC à un Mac peut couter cher en licence Photoshop !

par **BertrandFX** » Vendredi 27 Juillet 2012 12:01

Comme beaucoup, j'envisage de passer en Mac.
Je suis équipé de CS5.5, et les n° de série PC ne sont pas compatibles avec Mac.
J'ai contacté Adobe, où un téléconseiller excessivement courtois m'a fait savoir qu'il n'y a plus possibilité de passer de CS5 PC à CS5 Mac. La seule possibilité consiste à ACHETER la mise à jour CS5 PC vers CS6 Mac, pour la modique somme de ... 350€ !

Franchement, Adobe ne serait pas (une fois de plus) en train de se moquer royalement de ses clients ?

par **BertrandFX** » Vendredi 27 Juillet 2012 12:13

Voici le mail que Adobe m'a envoyé suite à l'entretien téléphonique:

En vous adressant cette réponse, nous considérons que votre problème est résolu et avons de ce fait clôturé votre cas 02085xxxx. Si vous n’êtes pas satisfait de la solution fournie ou que vous êtes amené à nous recontacter concernant ce problème, merci de bien vouloir spécifier le numéro du cas. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour rouvrir un cas clôturé.

Cher Monsieur D ,

Merci d'avoir contacté le service clientèle Adobe.

Suite à notre conversation téléphonique d'aujourd'hui, nous espérons avoir répondu a vos questions concernant la demande de changement d'environnement.

Pour rappel, nous ne pouvons vous offrir un échange ou vous fournir un produit équivalent en CS5 pour Mac car nous ne disposons plus des média d'installation.

Vous devriez acheter la mise à jour de votre produit ( CS6 ) et préciser un changement d’environnement ( Win > Mac )

Si jamais vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez pas à nous recontacter et c'est avec plaisir qu'un de mes collègues ou moi-même tenterons de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

Afin de fournir un meilleur service à nos clients et pour améliorer le niveau de notre service clientèle, je vous invite à compléter l'enquête de satisfaction attachée à ce mail.

En vous souhaitant une excellente journée,

Cordialement,

Mikayil E.
Adobe Service Clientèle.

par **chafpa** » Vendredi 27 Juillet 2012 12:29

voila qui va plomber le prix de la transhumance. :evil:

par **Lesfilmu** » Vendredi 27 Juillet 2012 13:40

Je ne comprend pas trop... ils te disent que tu ne peux pas passer de CS5 PC à CS5 MAC parcequ'ls ne savent pas te fournir les CD CS5 MAC ?

C'est mon esprit tordu antiadobien (j'ai beaucoup de mal à accepter la politique commerciale d'Adobe) qui me fait comprendre de travers, ou c'est bien cà ?

Parceque si c'est çà, il faudrait leur dire qu'il y a un truc qui existe, çà s'appelle Internet. Au pire, FTP. Et il faudrait leur faire une petite formation sur ce qu'est un dmg.

Dans la série foutage de gueule, on atteind des sommets, là... :hein570:

par **BertrandFX** » Vendredi 27 Juillet 2012 13:49

parcequ'ls ne savent pas te fournir les CD CS5 MAC ?

En effet. Il parait qu'il ne reste plus de CD dispo.
L'opérateur est (soit disant) allé demander à des collègues ou supérieurs s'il pouvait faire une exception et me délivrer un n° de série; mais toutes ces personnes ont refusé.
Je suis moi aussi dégoûté.

De telles méthodes ne peuvent qu'encourager le piratage, y compris de la part d'utilisateurs honnêtes.
Si le vendeur n'est pas correct, peut-on demander au client de l'être ?

par **albernier** » Vendredi 27 Juillet 2012 15:14

bonjour,
le vendeur est incohérent et anti-commercial, de quoi faire réfléchir les hésitants, comme moi..

par **chafpa** » Vendredi 27 Juillet 2012 15:24

BertrandFX a écrit:De telles méthodes ne peuvent qu'encourager le piratage, y compris de la part d'utilisateurs honnêtes.

Au prix du soft, la tentation est forte c'est sûr.

par **michan** » Vendredi 27 Juillet 2012 15:37

chafpa a écrit:
BertrandFX a écrit:De telles méthodes ne peuvent qu'encourager le piratage, y compris de la part d'utilisateurs honnêtes.

Au prix du soft, la tentation est forte c'est sûr.

Un utilisateur honnête ne piratera jamais quel qu’en soit la raison. Ou alors il sera tombé du coté sombre ... et sera devenu malhonnête.
Après chacun peut s'arranger avec sa conscience pour pirater ou non des logiciels qui n'ont rien de vital :twisted:

par **BertrandFX** » Vendredi 27 Juillet 2012 15:50

Ou alors il sera tombé du coté sombre ... et sera devenu malhonnête.

et le sera-t-il plus ou moins que le vendeur ... ?

Pour ma part, je vais laisser tomber l'idée de passer en Mac car ça revient vraiment trop cher. Mais si demain j'apprends que quelqu'un a trouvé une solution pour ne pas avoir à payer pour continuer à utiliser le produit qu'il a déjà payé, je ne le blâmerai pas.

par **michan** » Vendredi 27 Juillet 2012 16:21

BertrandFX a écrit:
Ou alors il sera tombé du coté sombre ... et sera devenu malhonnête.

et le sera-t-il plus ou moins que le vendeur ... ?

Certes, les vendeurs semblent souvent avoir une conscience assez élastique mais cela ne dédouane absolument pas l'acheteur nonnon

BertrandFX a écrit:
Ou alors il sera tombé du coté sombre ... et sera devenu malhonnête.

Mais si demain j'apprends que quelqu'un a trouvé une solution pour ne pas avoir à payer pour continuer à utiliser le produit qu'il a déjà payé, je ne le blâmerai pas.

La solution honnête tu l'as trouvée en ne changeant pas de système d'exploitation et en gardant ton logiciel qui dans ton contrat de licence devrait stipuler qu'elle n'est valable que pour un seul système d'exploitation. Dans le cas contraire tu peux encore essayer de négocier avec Adobe, certaines informations sur le net semblent indiquer que certains auraient réussi avec de la patiente à obtenir ce changement. :good:

par **chafpa** » Vendredi 27 Juillet 2012 17:10

michan a écrit:Un utilisateur honnête ne piratera jamais quel qu’en soit la raison.

Tiens, on croirait un verset biblique ou coranique :lol:

OK

par **Lesfilmu** » Vendredi 27 Juillet 2012 20:36

Je me bas tous les jours avec les gens de mon entourage qui se dédouanent de pirater la musique au motif que "ce sont les majors qui s'en foutent plein les poches que je vole" (ce qui est d'une naïveté sans nom et d'un ridicule affligeant...)... là c'est pareil : justifier le vol du soft par le fait que la boite qui l'édite n'est pas commerciale, c'est tout aussi affligeant...

Moi j'ai choisi une autre piste : je ne supporte pas ces pratiques, donc je ne suis pas client. C'est aussi simple que çà.

Au delà des carences de LR, qui tendent à s'amenuiser en partie depuis le v4.1, c'est aussi (surtout ?) la politique commerciale de cette boite que je refuse de cautionner. Donc j'achète pas.

Ce qui est dommage dans le cas de Bertrand, c'est de se priver d'un switch dont il a manifestement envie à cause d'un éditeur de soft appliquant à la lettre le précepte "position égiémonique, donc je me gave sur le dos des clients".

Dans un cas pareil, perso, je désinstalle le soft et je change de crèmerie

... pour LR, la voie sur MAC est toute trouvée, c'est pour CS5 que c'est plus compliqué...

par **Filou81** » Vendredi 27 Juillet 2012 21:22

BertrandFX a écrit:
Ou alors il sera tombé du coté sombre ... et sera devenu malhonnête.

et le sera-t-il plus ou moins que le vendeur ... ?

Pour ma part, je vais laisser tomber l'idée de passer en Mac car ça revient vraiment trop cher. Mais si demain j'apprends que quelqu'un a trouvé une solution pour ne pas avoir à payer pour continuer à utiliser le produit qu'il a déjà payé, je ne le blâmerai pas.

Tu as la possibilité de créer une session Windows sur ton mac, et d'installer tes softs windows. C'est ce que j'ai fait. Et cela fonctionne très bien.

par **zwazo** » Vendredi 27 Juillet 2012 22:07

OK avec filou81, c'est une solution
Personnellement, j'ai depuis longtemps laissé tomber tous ces circuits commerciaux (et exploiteurs), je travaille souvent (en privé, pour le boulot, c'est autre chose, mon patron fait ce qu'il veut ....) je suis sous linux et j'utilise Gimp.
Marre d'être exploité à la fin !
Pour un oui ou unj non, ils changent de version, se foutent de la G... de leurs clients et s'en mettent plein les poches

par **Fred_pol** » Samedi 28 Juillet 2012 8:42

Personnellement je viens de switcher.
Que du bonheur.
Les softs .... ben oui pas grand chose a faire il faut racheter.
c'est comme passer de Nikon a Canon ça coute cher.
Par contre l histoire du piratage c'est aussi une question de mentalité, de rapport a l objet, de feeling, de sensation.
On ne lésine pas a mettre 1000 sur dans un objectif qui ne couvre pas tous nos besoins comme un 24-70 mais 300 eur dans un soft ça nous fait mal alors qu a prioris il couvrira l ensemble de nos besoins. La grosse différence c'est que d un cote on achète un objet palpable de l autre on achète un bien immatériel.
c'est similaire avec les CD et DVD.
Personnellement j achète des CD car j aime cela, j aime possèder un beau CD mais je n achète pas de DVD car la TV n est pas trop mon truc. J aime les livres malgré la possibilité de dématérialisation.
Bref cette dématérialisation est ici en cause aussi et chacun réagi en fonction de sa sensibilité.
La ou le bas blesse avec les CD c'est quand on achète un CD et qu on se retrouve une galette moche imprimée en une couleur, une simple pochette que l on pourrait produire a la maison ..... la c'est foutage de gueule.
Pour en revenir au problème evoque effectivement cela peut choquer de devoir payer pour switcher et une politique commerciale plus avenante serait bienvenue.

Sujet: Passer d'un PC à un Mac peut couter cher en licence Photoshop !