Sujet: Satisfaction du SAV Nikon

[Calli]

Seul l'engagement par écrit compte !
J'ai très souvent entendu la même histoire arrivée à d'autres personnes, si bien que je ne crois plus du tout à une erreur de leur part !
Le cas le plus classique, c'est l'assurance orale que la garantie fonctionne et la facture présentée ensuite au client par écrit !

[L'islandais]

Celle là, j'ai eu du mal à la digérer

[serge14]

Je comprends !

Dans mon cas le SAV Nikon m'a envoyé un courrier d'accusé de réception où était précisé le coût ( conforme à ce qui m'avait été annoncé oralement à l'Espace Nikon).
Et il était précisé :
...
Si le travail à effectuer s'avérait plus important que le travail demandé, nous vous ferions parvenir un devis.

[bastos13]

Trés content du service sur problème D70 (diode verte) moins de 4 semaines, et prise en charge totale nikon
(l'appareil n'etait plus sous garantie) et au passage mise à jour du firmware, et nettoyage capteur.

[foxymophan]

tomcuss, bonsoir, besoin d'une petite info, peut tu me dire combien ta couté le changement de capteur de ton 5700?
cordialement.

[kite56]

Pas eu besoin "encore" je croise les doigts !!

[Peter Nikon]

Le SAV oui avec l'appui du revendeur.

[erreip]

Jamais eu recours !

[antoinewouters]

Oui et c'est pour ça que j'y reste, chez Nikon!

[pedrodk]

a voté !!
j'ai eut recourt recement au SAV pour mon D2X, malgré un début laborieux..... , le retour du boitier a la maison a pris moins de 4 semaines ce qui est bien pour cette période de l'année ( fin aout ) ...
Je regrette cependant le manque d'info en retour sur la "réparation" car on ne sait pas ce qui a été fait ....
par téléphone on me garanti 6 mois le boitier pour la panne réparer .... !!!

[Noug76]

j'ai dis "non" à cause du tarif bien que l'on m'aie répondu très gentiment au téléphone et envoyé rapidement un devis
je voulais acheté un verre de visée pour mon D300, car je l'ai malencontreusement endommagé
cela n'est pas possible il faut prendre un forfait à 246€ pour le faire changer par le SAV Nikon
j'en ai trouvé un neuf pour 20$ au USA et encore c'est cher car d'après un opticien ça ne vaut pas plus d1€ à la sortie d'usine

[olix]

J'ai ete toujours tres agreablement surpris par la qualite des reparations la derniere en date un re-etalonnage d'un 300 2.8 en 48h. ca vaut le coup et cout!

[Calli]

j'ai dit "non" à cause du tarif bien que l'on m'aie répondu très gentiment au téléphone et envoyé rapidement un devis
je voulais acheter un verre de visée pour mon D300, car je l'ai malencontreusement endommagé
cela n'est pas possible il faut prendre un forfait à 246€ pour le faire changer par le SAV Nikon
j'en ai trouvé un neuf pour 20$ au USA et encore c'est cher car d'après un opticien ça ne vaut pas plus d'1€ à la sortie d'usine

Je pense que ces chiffres sont suffisamment éloquents !!!

[aliastiti]

J'ai très récement eu affaire au SAV Nikon ..pour mon D3 .. 20 000 déclenchements ...plus sous garantie en France .. Mais Coupon Jaune CEE ..
J'aurai dû passer par "Greys of Westminster" pour faire jouer l'extention de garantie .. mais trop besoin de mon boitier .. je passe donc par le SAV France .. On m'annone 3 semaine de délais .. que je refuse .. .. en insistant LOURDEMENT sur le fait qu'il sagisse d'un boitier PRO ect ect .. ..résultat réparation effectuée en moins d'une semaine porte à porte .. livraison Chronopost international .. .. du super rapide et efficace !!
Par contre aucune prise en charge de la part de Nikon France .. pour un problème NON mécanique !!... (plus d'enregistrement sur carte avec bloquage complet du boitier ...) ce qui fait une grosse facture au tarif du fofait n°2 à 392.98 HT !..sans aucune explication sur la raison de la panne,et pour la réparation effectuée,il est juste indiqué le changement des pieces ,dont " DG PCB UNIT" .. ..par mesure de sécurité j'ai acheter des cartes "Sandisk" neuve ...





Aliastiti

[Kenavo]

Jamais eu recours du F2 à ce jour